Customer Service Representative

4 giorni fa

Ne, Italia Apl Spa, Gruppo Trinseo A tempo pieno

The Customer Service Representative interfaces with customers and multiple business and functional partners to deliver exceptional service to customers and, ultimately, positively impact revenue generation. This position manages the entry of orders, from initial contact with the customer or electronic channel, through material flow, until the product arrives at the customer (at the right time, with the right product, with the right equipment and the right paperwork). The CSR supports, as well, the Sales Department cooperating closely with Account Managers and providing them with information and details on the business.
Your main responsibilities:
- Order Management / Order Processing from point of order receipt through delivery to customers:_
- responsible for all activities that require a direct interface with the customer (direct, Agents, Distributors), coordinates the service/support from other functions, inside and/or outside of the company, to ensure that customers receive the product exactly as requested (e.g., in time and in spec), with proper documentation.
- Customer claim management: preliminary analysis of the claim with request for additional information if missing, involvement and coordination of the competent departments, providing the customer with answers, reports, corrective actions and credit notes if necessary.
- Utilizing SAP system and other order management tools to accurately and timely place customer orders (e.g., standard, rush, samples, etc.) and update the order management process from order entry to shipment and after sales service (i.e. managing of returns and claims)
- Sales Support Activities: _
- Collection and evaluation of request for quotation/checklist in collaboration with Sales & Account Managers and Technical Support.
- Check selling price including cost, duties, VAT and profit
- Act as first filter to understand whether a customer should be managed directly or in distribution, checking that the customer has provided all the information necessary to respond to the request and following-up on quotation and samples.
- Provide support to Account Managers in forecasting and monitoring the purchase volumes of the main customers
- Others:_
- Shipping & related Management of documents of extra EU countries: selection of transport quotation and freight forwarder, preparing shipping documents, check of export documents and bill of lading, archiving all shipping and export documents.
- credit collection
- Third party diligence: initial screening and customer master data entry
- LTSD issuing
Qualifications:
- Bachelor degree
- minimum 4 years in similar role
- Experience in International Trade (Import / Export order handling), Sales Administration or Demand & Supply Planning / Distribution resource planning is a plus
Skills & Abilities:
- Solid Communication (verbal and written) in English
- German is a plus
- strong problem-solving attitude
- team player
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Tredicesima

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Ne, Italia Trinseo Llc A tempo pieno

    Panoramica:Trinseo is a different kind of global materials company - at the intersection of people, technology, and customers. We are a world leader in the production of plastics and latex binders. Our culture is built on passion and innovation. A career at Trinseo presents a unique opportunity to work in a highly collaborative environment. Helping customers...

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Ne, Italia Tecnica Group A tempo pieno

    Sport è emozione in azione.Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all'aria aperta.Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.Siamo un team di circa 3150 persone che...

  • Italian Speaking Customer Support Representative

    1 mese fa

    Ne, Italia The House Of Mercier A tempo pieno

    The House of Mercier is pleased to announce an opening for an Italian Speaking Customer Support Representative in Athens' Greece. In this essential role' you will be the first point of contact for our Italian-speaking customers' providing outstanding service and support as they explore our luxury products and services. Your ability to communicate fluently in...

  • Italian Customer Service

    1 mese fa

    Ne, Italia Buscojobs A tempo pieno

    We are looking for an Italian Customer Services Representative for Greece or Portugal with Italian as a native language and at least English B2.We provide you with a relocation package to simplify your trip to Greece or Portugal.Your duties: Provide customer support through the phone, mail, or chat.Maintain good quality relations with the customer.Keep a...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Custom Spa A tempo pieno

    DESCRIZIONESiamo alla ricerca di un/una **Customer Service **da inserire all'interno dalla divisione **Service con sede a Mestre (VE) **che si occuperà delle seguenti attività:REQUISITI:- Preferibile pregressa esperienza in call center o in area customer service- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)- Diploma tecnico/informatico- Spiccate capacità di...

  • Customer Service Rep

    3 settimane fa

    Ne, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Earn cash at home by participating in paid surveys as a Data Entry Clerk or Customer Service Representative - Part-time.We are looking for individuals nationwide to participate in paid surveys. Apply ASAP!This work-at-home opportunity is rewarding and will help shape the market, affecting new products coming to market. In some cases, you will even get to see...

  • Addetto/A Al Customer Service.

    3 settimane fa

    Ne, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Agenzia di Vicenza ricerca per Azienda leader nel settore Fotovoltaici un / a Addetto / a al Customer Service.La risorsa si occuperà di: gestione dei clienti e degli ordini fino alla consegna;gestione dei resi e degli eventuali problemi di consegna;gestione anagrafiche clienti;monitoraggio giacenze;rispondere alle richieste dei clienti;mantenere una...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Custom A tempo pieno

    Mestre (VE)**DESCRIZIONE**:Siamo alla ricerca di un/una **Customer Service **che si occuperà delle seguenti attività:- Gestione delle telefonate e delle richieste dei clienti- Single point of contact per i clienti italiani e esteri- Risoluzione di problematiche semplici di smistamento dei ticket più complessi agli altri livelli di assistenzaIl nostro...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Ne, Italia Air Water Technologies A tempo pieno

    **Sei una persona precisa, organizzata e solare alla ricerca di un lavoro a contatto con le persone?****Ti piacerebbe diventare il punto di riferimento dei clienti di una innovativa azienda presente in tutta Italia?****Air Water Technologies è specializzata nella progettazione, produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta gamma con tecnologia ad...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    Ne, Italia Eurointerim A tempo pieno

    Eurointerim Spa, Agenzia per il Lavoro, filiale di Campodarsego ricerca per storica azienda del settore metalmeccanico la figura di:CUSTOMER SERVICELa Risorsa si occuperà del contatto diretto con i clienti dopo l'acquisizione dell'ordine da parte dell'area commerciale, supporterà nell'inserimento delle anagrafiche, gestirà l'avanzamento dell'ordine e il...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Gigroup A tempo pieno

    1 BACK OFFICE COMMERCIALE - CUSTOMER SERVICE**Nel dettaglio si occuperà di**:Ricezione ordiniInserimento ordiniVerifica prezzi e listiniTrasmissione ordini a magazzinoPreparazione documenti di trasporto e organizzazione spedizioniGestione resi e divisione dei prodotti di scarto e riutilizzabiliGestione materiali per gli spacciRapporto con la piattaforma che...

  • Specialista Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Belluno seleziona**SPECIALISTA CUSTOMER SERVICE**per realtà multinazionale industriale operante nella lavorazione dei metalli.**Mansioni**- La persona sarà inserita nel Team Customer Service e si occuperà delle seguenti attività- Contatto quotidiano con i clienti e gestione delle esigenze legate a consegne, ritardi o ad...

  • Internship Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Quojobis A tempo pieno

    QuoJobis S.p.a. ricerca** Internship Customer Service** nell'area Supply ChainLa risorsa supporterà la gestione degli ordini di consegna, dei claims di servizio e della gestione dei resi di prodotto finito, il tutto mantenendo un contatto costante con i clienti, monitorando i KPI e definendo piani di miglioramento.Requisiti- Preferibile Laurea in Economia o...

  • Addetto/A Al Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di VERONA seleziona**ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE**per realtà operante nel settore farmaceutico**Mansioni**- Interfaccia costante con i clienti;- Seguire il flusso del prodotto e le necessità che ne derivano;- Collaborazione con l'ufficio prodotto.**Requisiti**- Esperienza pregressa nel ruolo;- Laurea triennale o magistrale;-...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Ne, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Hai esperienza in ambito customer service?Hai un'ottima conoscenza di inglese e tedesco?Randstad Italia, filiale di Spinea, per azienda metalmeccanica ricerca un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST si offre: inserimento a tempo determinato in somministrazione orario di lavoro: full time luogo di lavoro: Santa Maria di Sala Responsabilit Di cosa ti...

  • Customer Service Con Tedesco

    1 settimana fa

    Ne, Italia Il Talento Srl A tempo pieno

    Per importante azienda cliente della zona di Thiene ricerchiamo un/a:**CUSTOMER SERVICE CON TEDESCO**La figura selezionata verrà inserita all'interno del team di Customer Service e seguirà l'Assistenza Tecnica Telefonica per la gestione delle problematiche di prodotto.La figura si interfaccerà esclusivamente con la rete commerciale aziendale costituita da...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Ne, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù spa, Filiale di Treviso, ricerca un** ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE**per una realtà operante nel settore elettrico situata in zona Spresiano.Mansioni:- Gestione delle chiamate in entrata dai clienti;- Gestione reclami;- Smistamento chiamate agli uffici competenti;Requisiti:- Percorso di studi ad indirizzo linguistico;- Ottima conoscenza della...

  • Addetto/A Customer Service

    2 giorni fa

    Ne, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Addetto/a Customer ServiceVerona, Veneto CST LOGISTICA TRASPORTI SRLLa risorsa si occuperà di assicurare l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci nell'ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction.Responsabilità:Gestione degli ordini e delle spedizioni;Assistenza ai clienti durante il...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Ne, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    Impiegata di **Customer Service** con mansioni di:- Inserimento Ordini Cliente- Gestione Spedizione Ordini Cliente- Generazione documenti di Installazione- Controllo Fatturazione- Gestione Contatti con Clienti per informazioni su Ordini- Gestione di Eventi Aziendali;- Buone conoscenze Informatiche (Microsoft Office)- Preferibile conoscenza di Applicativi in...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Ne, Italia Maw S.P.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Grisignano di Zocco Stiamo cercando un Addetto al Customer Service per un'azienda tessile situata a Grumolo delle Abbadesse. Requisiti minimi: - Diploma tecnico in indirizzo moda- Ottima conoscenza della lingua ingleseRequisiti indispensabili: - Almeno 3 anni di esperienza nel ruoloSe ritieni di possedere i...