Service Account Manager

5 giorni fa

Padova, Italia Eos Spa A tempo pieno

**EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca un **Service Account Manager** (SAM)
Il Service Account Manager (SAM) è una figura strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.
Il SAM sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key client, concentrandosi sulla fase post-implementazione delle Business Applications e della tecnologia a supporto di Microsoft.
L'attività deve essere svolta anche attraverso visite continuative e programmate presso i clienti assegnati.
**Responsabilità principali**:
- **Gestione dei Clienti**: Mantenere e sviluppare relazioni solide con i clienti assegnati garantendo un'elevata soddisfazione del cliente con il ruolo di essere punto di riferimento principale per tutte le esigenze operative.
- **Gestione di progetti evolutivi**: Gestire progetti evolutivi, quali l'implementazione di nuove funzionalità, moduli, integrazioni e soluzioni Business Applications, adottando gli strumenti e le metodologie in uso all'interno di EOS. Garantire che i progetti siano completati nei tempi, budget e ambito previsti. Coordinare le differenti Business Line EOS coinvolte nei progetti evolutivi. Allinearsi con i Team Leader del Customer Service per staffare correttamente le risorse sulle attività evolutive e di supporto al cliente.
- **Coordinamento con l'Helpdesk**: Monitorare il livello di servizio fornito dall'Helpdesk, collaborando con l'Helpdesk Manager per garantire il raggiungimento degli SLA contrattuali e coadiuvare i processi di supporto.
- **Customer Satisfaction**: Misurare e monitorare la soddisfazione del cliente, implementando azioni correttive ove necessario per garantire un elevato livello di soddisfazione a lungo termine.
- **Sviluppo del Business**: Collaborare con il team Customer Success per segnalare opportunità di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti gestito, contribuendo alla crescita del business e al raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- **Valore aggiunto**: Generare con la propria attività valore aggiunto percepito dal cliente in modo da rendere il proprio lavoro remunerativo e non contestabile.
**Requisiti**:
- Laurea almeno triennale in discipline scientifiche o gestionali.
- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di Account Management, Service Management o Project Management in contesti di System Integrator o società di consulenza Business Applications.
- Ottima conoscenza delle Business Applications e delle loro architetture.
- Forti capacità di gestione del cliente, con eccellenti doti di comunicazione e problem-solving e capacità di istaurare relazioni durature.
- Esperienza nella gestione di progetti complessi e multi-fase, con una solida comprensione delle metodologie di Project Management.
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi efficacemente con altre funzioni aziendali.
- Elevata Proattività nell'affrontare le criticità, esercitando una piena accountability sui clienti seguiti
- Capacità di gestire in modo efficace ed efficiente il proprio tempo e di gestire le corrette priorità per le attività assegnate alle altre risorse EOS che operano sul cliente.
- Attitudine al lavoro orientato agli obiettivi, con una forte spinta verso il raggiungimento dei risultati.
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (sia scritta che parlata).
Sede di lavoro: Padova

  • Service Account Manager

    3 mesi fa

    Padova, Italia EOS SPA A tempo pieno

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  • Service Account Manager

    2 mesi fa

    Padova, Italia Eos Spa A tempo pieno

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  • Account Manager

    2 mesi fa

    Padova, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Account ManagerCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 01/01/2025Luogo di lavoro: Padova, PadovaAdecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER.Responsabilità:In qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito...

  • Sales & Service Account - Commerciale

    5 giorni fa

    Padova, Italia Iziwork A tempo pieno

    SALES & SERVICE ACCOUNT - COMMERCIALEIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

  • Account Manager

    1 mese fa

    Padova, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Account Manager Categoria: Commerciale / Vendita Inizio previsto: 01/01/2025 Luogo di lavoro: Padova, Padova Adecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER. Responsabilità: In qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in...

  • Sales & Service Account - Commerciale

    7 giorni fa

    Padova, Italia Iziwork A tempo pieno

    SALES & SERVICE ACCOUNT - COMMERCIALEIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione posizioneSelezioniamo per importante azienda una figura commerciale n

  • Internal Account Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Internal Account Manager We are looking for an individual who is passionate about electronics, innovative and enjoys being involved in technology projects that will make life not only different, but better. If you are energetic, self-driven, and have great social skills there is no doubt that we have something exciting to offer you. Join our...

  • Internal Account Manager

    2 settimane fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**:Internal Account ManagerWe are looking for an individual who is passionate about electronics, innovative and enjoys being involved in technology projects that will make life not only different, but better. If you are energetic, self-driven, and have great social skills there is no doubt that we have something exciting to offer you. Join our...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Account Manager **Job Description**: As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of...

  • Account Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Account Manager As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of relationships with...

  • Account Manager/venditore

    7 mesi fa

    Padova, Italia Idea Group IGM srl A tempo pieno

    IDEA Group IGM srl opera da vent'anni nel settore promozionale. Ci occupiamo dell ideazione e della commercializzazione di materiali promozionali e di comunicazione per aziende. L'azienda è riconosciuta nel settore per efficacia e professionalità. Ricerchiamo un account manager/ venditore per seguire in modo piu capillare clienti consolidati e...

  • Account Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia Tesisquare Spa A tempo pieno

    TESISQUARE®, with 28 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...

  • Account Manager

    2 mesi fa

    Padova, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia:Un/una ACCOUNT MANAGER.Responsabilità:TaskIn qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito Industry e di scoprire in che modo poterli supportare, proponendo soluzioni innovative.La risorsa si troverà...

  • Account Manager

    4 settimane fa

    Padova, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER. Responsabilita: Task In qualita di Account Manager si avra il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito Industry e di scoprire in che modo poterli supportare, proponendo soluzioni innovative. La risorsa...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**:Account Manager**Job Description**:As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of...

  • Account Manager/Venditore

    7 giorni fa

    Padova, Italia Idea Group Igm Srl A tempo pieno

    IDEA Group IGM srl opera da vent'anni nel settore promozionale. Ci occupiamo dell ideazione e della commercializzazione di materiali promozionali e di comunicazione per aziende. L'azienda è riconosciuta nel settore per efficacia e professionalità.Ricerchiamo un account manager/ venditore per seguire in modo piu capillare clienti consolidati e incrementare...

  • Account Manager

    1 mese fa

    Padova, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: Account ManagerCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 01/01/2025Luogo di lavoro: Padova, PadovaAdecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER.Responsabilità:In qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito...

  • Junior Internal Account Manager

    6 mesi fa

    Padova, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Junior Internal Account Manager As **Arrow Global Components **(AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of...

  • Account Manager

    2 mesi fa

    Padova, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER. Responsabilità: Task In qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito Industry e di scoprire in che modo poterli supportare, proponendo soluzioni innovative. La risorsa si...

  • Account Manager

    2 mesi fa

    Padova, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SPA ricerca, per un'azienda leader nel settore commerciale per l'industria e l'edilizia: Un/una ACCOUNT MANAGER. Responsabilità: Task In qualità di Account Manager si avrà il compito di sviluppare i clienti prevalentemente in ambito Industry e di scoprire in che modo poterli supportare, proponendo soluzioni innovative. La risorsa si...