It Service Desk Coordinator

1 settimana fa

Trento, Italia Buscojobs A tempo pieno

The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building.
We are a team of 900 employees in 10 countries worldwide – a group of adventurers and dreamers, mountaineers, looking for their next peak.
We are looking for a highly motivated Service Desk Coordinator to join our Group Business Processes & IT Department in sharing with us the journey of a deep transformation that positions both core and customer-facing technologies as key drivers to make it happen.
You will be responsible for managing all procedures related to the identification, prioritization and resolution of incidents and service requests, including the monitoring, tracking and coordination of Service Desk matters. You will manage a team of IT Specialists and ensure users receive the support they require and monitor operations to make sure tickets are addressed in a timely manner.
Tasks & Responsibilities Management and coordination of the IT Service Desk team
Overseeing the procurement, installation, maintenance and support of IT software, hardware and communication systems
Organization and delegation of work orders to the appropriate IT Services staff member based on role and work order load
Management of escalations and ensuring any issues are resolved in a timely manner
Escalation of work orders to second level IT support and third level IT support as required
Analysis of performance of Service Desk activities and make recommendations to improve operational efficiency
Generate reports based on service level agreements and required metrics
Profile Bachelor / Master's degree in computer science, information technology, or a related field
Experience in the position
Experience in analyzing, diagnosing and resolving user incidents
Strong technical background
Excellent analytical and troubleshooting skills
Have a positive attitude to customer problems and incidents in a high-pressured environment
Excellent leadership and people management skills
Strong customer service skills
Join us and become part of an inspired team in an international house of brands, focused on the mountain and performance sports industry.
We offer: Flexible Office Time
Extended Parental Leave and Company Kindergarten (in Bolzano HQ)
Thrilling company activities, free Climbing Hall in Bolzano HQ
Company Canteen with fresh and seasonally prepared food
A variety of training & development opportunities
Generous product discounts
Workplace: Bolzano, Milano, Montebelluna
If you are interested to work in a challenging, international and dynamic environment then apply now

#J-18808-Ljbffr

  • **Service Desk Manager**

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Systems Gmbh A tempo pieno

    Unser Anspruch: Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. Um dies sicherzustellen, suchen wir einen Service Desk Manager, der unser Service-Desk-Team maßgeblich unterstützt und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellt.Ihre Aufgaben: - Sie kümmerst sich um alle Belange ihres Teams und führt es verantwortungsvoll und mit Feingefühl. - Sie sind...

  • Service Desk

    6 mesi fa

    Trento, Italia Starlabor A tempo pieno

    Per storica azienda trentina operante nellambito dello sviluppo di software gestionali applicativi ricerchiamo un addetto al **Service** **Desk appartenente alle categorie protette (legge 68)** che si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione centralino telefonico - Help Desk di 1° livello verso i clienti tramite sistema di ticketing -...

  • IT Service Manager Position

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Dr. Schär A tempo pieno

    **Global IT Service Manager**About Dr. SchärWe're an international company with 18 sites across twelve countries, working towards a global market. Our mission is to provide expertise to people with special nutritional requirements. We're looking for a seasoned IT Service Manager to join our team at Dr. Schär's headquarters in Italy.ResponsibilitiesDevelop,...

  • Help Desk Senior

    3 mesi fa

    Trento, Italia MAW filiale di Oderzo A tempo pieno

    seleziona, per importante realtà cliente con sede amministrativa a Trento, 1 figura di Help Desk Senior per sostituzione pensionamento.La risorsa sarà inserita direttamente in azienda con contratto a tempo indeterminato; è idealmente in possesso di un diploma e/o laurea ad indirizzo informatico ed ha maturato almeno 2 anni di esperienza in un ruolo...

  • Help Desk Senior

    3 settimane fa

    Trento, Italia MAW filiale di Oderzo A tempo pieno

    seleziona, per importante realt� cliente con sede amministrativa a Trento, 1 figura di Help Desk Senior per sostituzione pensionamento.La risorsa sar� inserita direttamente in azienda con contratto a tempo indeterminato; � idealmente in possesso di un diploma e/o laurea ad indirizzo informatico ed ha maturato almeno 2 anni di esperienza in un...

  • Responsabile IT Senior di Trento

    3 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia E-Work A tempo pieno

    Cos'è il ruolo?L'azienda e-work SpA seleziona un Sistemista senior per la sua sede di Verona. Il candidato ideale ha una solida esperienza nel supporto IT, eccellenti capacità tecniche e organizzative.I principali obiettivi del ruolo includono:Gestire l'assistenza informatica aziendale in collaborazione con l'Help Desk Junior;Supervisionare e mentorare la...

  • Técnico Help Desk

    6 mesi fa

    Trento, Italia Orienta A tempo pieno

    ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante cliente che fornisce i servizi IT on-demand necessari a supportare le infrastrutture e la trasformazione digitale un **OPERATORE HELP DESK.** **Mansioni**: - gestione e risoluzione dei ticket relativi al rilascio di strumenti software e dei sistemi aziendali, - installare e...

  • IT-Spezialist für Kundenservice

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Datef Ag A tempo pieno

    Dein Karriere-Sprungbrett in die IT!Als Service Desk Specialist bei Datef Ag unterstützt du unsere Kunden bei der Lösung von grundlegenden technischen Problemen. Du überwachst und wartest die IT-Systeme unserer Kunden und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt dokumentiert und verfügbar sind.Deine Aufgaben:Störungsmeldungen und Serviceanfragen...

  • Help Desk Junior

    47 minuti fa

    Trento, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per solida e strutturata Azienda Cliente un/una:ADDETTO/A HELP DESK JUNIORLa risorsa sarà inserita presso il comparto IT per occuparsi di assicurare il servizio di Helpdesk a supporto degli...

  • Técnico It/hd

    6 mesi fa

    Trento, Italia starfinder A tempo pieno

    Per storica azienda trentina operante nellambito dello sviluppo di software gestionali applicativi ricerchiamo uno **Tecnico IT/Help Desk appartenente alle categorie protette (legge 68)** che si occuperà di Help Desk di primo livello per i clienti dellazienda e fornirà supporto ai dipendenti della stessa (settaggio PC, stampanti, rete, ecc.) - Conoscenza...

  • Coordinatore di Front Office

    2 mesi fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia beBee Professionals A tempo pieno 20.000 € - 25.000 €

    Funzione:Il nostro team di beBee Professionals è alla ricerca di un professionista per occuparsi dell'accoglienza dei visitatori e della gestione delle chiamate e della corrispondenza. Sarai responsabile dell'assistenza nelle prenotazioni e nelle richieste generali.Compiti:Accoglienza e assistenza clienti.Gestione delle prenotazioni e delle chiamate in...

  • Junior IT Service Owner

    1 mese fa

    Trento, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    Data: 25 ago 2024Luogo: Trento, IT, 38121Società: Gruppo Cassa CentraleIl primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle banche...

  • Junior It Service Owner

    4 settimane fa

    Trento, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    Data: 25 ago 2024 Luogo: Trento, IT, 38121 Società: Gruppo Cassa Centrale Il primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle...

  • Junior IT Service Owner

    4 settimane fa

    Trento, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    Data: 25 ago 2024 Luogo: Trento, IT, 38121 Società: Gruppo Cassa Centrale Il primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle...

  • Junior IT Service Owner

    21 ore fa

    Trento, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    Data: 25 ago 2024Luogo: Trento, IT, 38121Società: Gruppo Cassa CentraleIl primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle banche...

  • Junior It Service Owner

    3 mesi fa

    Trento, Italia Cassa Centrale Banca A tempo pieno

    Data: 25 ago 2024Luogo: Trento, IT, 38121Società: Gruppo Cassa Centrale Il primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle banche...

  • Tecnico IT Sviluppatore

    2 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder cerca un Tecnico IT SviluppatoreL'azienda produttiva del settore chimico ricerca un professionista esperto nel campo ICT per occuparsi della gestione infrastrutturale e dell'help desk interno.RequisitiIl candidato ideale ha almeno 2/3 anni di esperienza come Tecnico IT e possiede le seguenti caratteristiche:Diploma Tecnico in Elettronica,...

  • E-work | HELP DESK JUNIOR | trento

    2 settimane fa

    Trento, Italia E-work A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Oderzo, ricerca per azienda cliente: HELP DESK JUNIOR La risorsa selezionata verrà inserita nell'ufficio IT e si occuperà di:·       Fornire supporto di primo livello agli utenti per problemi hardware e software·       Gestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing·       Risolvere...

  • Help Desk Junior

    1 settimana fa

    Trento, Italia E-Work Filiale Di Oderzo (Tv) A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Oderzo, ricerca per azienda cliente:HELP DESK JUNIORLa risorsa selezionata verrà inserita nell'ufficio IT e si occuperà di:Fornire supporto di primo livello agli utenti per problemi hardware e softwareGestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketingRisolvere problemi tecnici di base e gestire quelli più...

  • Sistemista/Tecnico IT

    6 mesi fa

    Trento, Italia starfinder A tempo pieno

    Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un Sistemista/Tecnico IT per prestigiosa azienda di prodotto operante nel settore chimico. La figura verrà inserita all'interno del reparto IT in un team di 5 persone e si occuperà della gestione infrastrutturale dell'azienda offrendo anche attività di help...