Customer Service Manager

1 mese fa

San Miniato, Italia Oilandgas.Org.Uk A tempo pieno

Customer Service Manager
At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story.
This position reports to
Operations Manager
Your role and responsibilities
The primary function is to ensure customer satisfaction through effective management of the production order cycle in the Aftermarket factories, and field service call center. Deliver improved accuracy and on time results from Order Entry, Engineering, Order Management, Master Scheduling, Customer Care/Warranty to ensure repeatable customer business. Perform a variety of activities associated with the order management, scheduling, order tracking and post-delivery of aftermarket products and field service activities. Implement business process improvement initiatives and develop tools/apps based on business strategy to measure and ensure customer satisfaction metrics are met while improving business performance. The work model for the role is: ONSITE You will be mainly accountable for: • Responsible for the order processing for aftermarket factories • Lead the Reorganization of Aftermarket and field service support functions; under one roof • Own the order management cycle from receipt of order through commissioning and customer service and ensure technical specifications and commercial contractual requirements are met fully. • Develop Call Center Metrics and standard processes to ensure accurate and timely order entry and feedback with customers; internal/external Our team dynamics You will join a dynamic, talented, high performing team, where you will be able to thrive.
Qualifications for the role
Bachelor degree in Business Administration and or Engineering field PLUS minimum 8 years related experience in customer service Experience with ERP data systems preferred Excellent communication skills (oral and written) Knowledge of order entry (CSM) systems preferred Experience in change management a plus Candidates must already have a work authorization that would permit them to work for ABB in the US. More about us
ABB's Service Division partners with our customers to improve the availability, reliability, predictability and sustainability of electrical products and installations. The Division's extensive service portfolio offers product care, modernization, and advisory services to improve performance, extend equipment lifetime and deliver new levels of operational and sustainable efficiency. We help customers keep resources in use for as long as possible, extracting the maximum value from them, and then recovering and regenerating products and materials at the end of their useful life. We value people from different backgrounds. Apply today for your next career step within ABB and visit to learn about the impact of our solutions across the globe. #MyABBStory We look forward to receiving your application. If you want to discover more about ABB, take another look at our website Equal Employment Opportunity and Affirmative Action at ABB ABB is an Equal Employment Opportunity (EEO) and Affirmative Action Employer encouraging diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to their race, creed, color, ancestry, religion, sex, national origin, citizen status, age, sexual orientation, gender identity, disability, marital status, family medical leave status, or protected veterans status. For more information regarding your (EEO) rights as an applicant, please visit the following websites: As an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer, applicants may request to review the Affirmative Action Plan of a particular ABB facility between the hours of 9:00 A.M. - 5:00 P.M. EST Monday through Friday by contacting an ABB HR Representative at ******** . Protected veterans and qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access ABB's career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by calling an ABB HR Representative at ******** or by sending an email to Resumes and applications will not be accepted in this manner. #LI-ONSITE myBenefitsABB.com#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Operations Director

    3 settimane fa

    San Miniato Basso, Toscana, Italia Oilandgas.Org A tempo pieno

    At Oilandgas.Org, we are dedicated to addressing global challenges in the electrical products and installations industry. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.About the RoleThe...

  • Impiegato Customer Service Logistica

    2 mesi fa

    San Miniato, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Per strutturata azienda nel settore manifatturiero siamo in cerca di: un/una Impiegato Customer Service gestione ordini La risorsa individuata verrà inserita all'interno di un sito logistico in zona Osmannoro, con le seguenti mansioni: - Attività connesse al ciclo attivo dell'ordine. - Assicurare la corretta gestione amministrativa degli ordini...

  • Customer Service

    1 mese fa

    San Prospero, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente, operante nella meccanica, Stiamo cercando un/a Customer Service.La risorsa individuata si occuperà di: Interfaccia con i principali clienti, garantendo un servizio clienti di alta qualità Gestione delle richieste dei clienti e risoluzione delle problematiche Comunicazione efficiente e professionale tramite telefono, email e di persona...

  • Service Advisor

    6 mesi fa

    San Miniato, Italia Colehd A tempo pieno

    Service Advisor Location: Harley-Davidson–Florence, SC Are you ready to take your career to the next level? Do you want to be a part of the winning team? Looking for a change of scenery?Our family of Harley-Davidson dealerships represents a multi-point dealership family situated in the Southeast and Mid-Atlantic regions. We are a well-established...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una   Addetto/a alla Customer Service .In questo ruolo la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà l'opportunità di - gestire con progressiva...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    San Daniele del Friuli, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avr l’opportunit di - gestire con progressiva autonomia...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sar inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avr l'opportunit di - gestire con progressiva autonomia la...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    San Giuliano Milanese, Italia biemme A tempo pieno

    CERCASI CUSTOMER SERVICE ASSISTANT PER IMPORTANTE IMPRESA COREANA SITA A SANGIULIANO MILANESE FRAZIONE SESTO ULTERIANO CUSTOMER SERVICE ASSISTANT - High school degree or Diploma - Good knowledge of English language, further language skills are a plus - Fully competent in the use of Microsoft Office,Excel - **Experience with Sap /WMS systems** - High...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una  Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà l’opportunità di- gestire con progressiva...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avr l’opportunit di - gestire con progressiva autonomia...

  • Customer Service Operator

    3 mesi fa

    Borgo San Giovanni, Italia IN OPERA SPA A tempo pieno

    In Opera SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di San Giuliano Milanese (MI) ricerca per azienda cliente del settore logistico: **CUSTOMER SERVICE OPERATOR** La risorsa addetta al Customer Service, si occuperà di data entry e assistenza clienti. REQUISITI RICHIESTI - Diploma o Laurea; - Conoscenza dei principali strumenti informatici (Office e mail); -...

  • Customer Service Representative

    2 mesi fa

    Zibido San Giacomo, Italia Silgan Dispensing Systems A tempo pieno

    We're hiring a Customer Service Representative for maternity leave. **General Tasks**: - Management of communication within customers and Sales Managers supervised by the CS Manager; - Order Management: daily order entry after checking the conditions of sale set out; - Issuing the order confirmation: weekly check confirmed orders and communication of...

  • Customer Service

    1 mese fa

    San Daniele del Friuli, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Full timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: SAN DANIELE DEL FRIULISiamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività...

  • Customer Service

    21 ore fa

    San Lorenzo, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA - AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per azienda METALMECCANICA.UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE CON INGLESEREQUISITI:- ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;- esperienza pregressa nella mansione,- buona conoscenza di excel.Luogo di lavoro: Borgo San Lorenzo.Dal Lunedì al venerdì 8-17.Disponibilità...

  • Customer Service

    7 mesi fa

    Borgo San Lorenzo, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP SPA - AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per azienda METALMECCANICA. UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE CON INGLESE REQUISITI: - ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; - esperienza pregressa nella mansione, - buona conoscenza di excel. Luogo di lavoro: Borgo San Lorenzo. Dal Lunedì al venerdì...

  • Addetto/a Customer Service

    6 mesi fa

    San Polo di Torrile, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF Agenzia per il Lavoro - Filiale di Parma (aut. Min. Prot.11781) ricerca e seleziona per azienda cliente situata a San Polo di Torrile (PR) ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Gradita esperienza mínima nel ruolo e flessibilità. Richiesto il possesso dell'auto o domicilio nelle vicinanze. Orario di lavoro FULL TIME. Si offre contratto a tempo determinato...

  • Customer Service

    1 mese fa

    San Daniele del Friuli, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Full timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: SAN DANIELE DEL FRIULISiamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività...

  • Customer Service

    1 mese fa

    San Daniele del Friuli, Italia Manpower A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà l'opportunità di- gestire con progressiva autonomia...

  • Customer Service Estero

    7 mesi fa

    San Lazzaro di Savena, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Bologna, seleziona per azienda **CUSTOMER SERVICE ESTERO** La risorsa si occuperà di: - Gestione rapporti con clienti pre e post vendita - Inserimento ed elaborazione ordini, fatture, offerte commerciali - Controllo e codifica ordini, traduzioni in inglese Requisiti per la selezione: - Ottima conoscenza del...

  • Stage Customer Service

    2 mesi fa

    San Donato Milanese, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia S.p.A., filiale di Roma Marina ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore automotive un laureato in economia. Orario: Full-Time;Sede: Roma Salaria;Contratto:Stage 6 mesi retribuito 800 euro con possibilità di usufruire della mensa aziendale.La  risorsa sarà inserita presso l’ufficio Customer service e si occuperà di:...