It Service

3 giorni fa

Bardi, Italia Nestle Operational Services Worldwide Sa A tempo pieno

**Position Snapshot**
- Nestlé in Assago, Milan
- Full time permanent contract
- IT Platforms - Connectivity & Voice platform group, reporting to the Operations Manager.
- Bachelor's degree in computer science, information systems, business administration or related field, or equivalent work experience
- 4+ years of experience in IT Service Management (ITSM) / Performance Management
**Position Summary**
Are you a talented Service and Performance Specialist ready to join Nestlé's IT Platforms Connectivity & Voice team?
You will be responsible for the governance of service and performance management practices to drive the Platform Group operational targets achievement.
**A Day in the Life of IT Service Management and Performance Specialist**
Under the supervision and guidance of the Platform Group Operations Manager, the Service and Performance Specialist is responsible to coordinate the Platform Group activities to ensure the achievement of quality, efficiency, productivity and agility objectives.
In particular:
- Oversees the implementation and maintenance of ITSM processes that include incident, problem, change, request and knowledge management, acting as SPOC for Platform Group
- Supports the implementation and management of quality and efficiency improvements of IT service delivery
- Establishes a governance within Platform Group to implement and review the aforementioned processes and the Operational Readiness Assessment framework
- Supports the service design for operations during the contractual review with the selected partners
- Supports the integration of ServiceNow - with particular reference to ITSM module - with the vendor management tools.
- Supports ServiceNow Service Catalogue configuration by ensuring the implementation and the improvement of request management processes.
- Drives Knowledge Management continuous improvement, both externally (e.g.
via ServiceNow) and internally (e.g.
via Sharepoint)
- Oversees the implementation and maintenance of ITSM processes that include incident, problem, change, request and knowledge management, acting as SPOC for Platform Group
- Leads the performance management discipline, artefacts and documents across the Platform Group.
- Increases the adoption, the usage and the improvement of global reports based on IT Performance Dashboards PowerBI Application (that contributes to develop / coordinate developers for).
- Supports the KPIs and objective settings and reporting, internally and to suppliers.
- Participates to the Platform Group MORs, provides summary analysis of results (including business Impact / Implications and potential opportunities), leads the presentation of Service Management KPIs and follows up action points with the Platform teams and/or Regional operational leads.
**What will make you successful**
- Experience in IT service management principles and tools
- Demonstrated experience in establishing standard processes and managing performance to achieve key metrics
- Experience with Analytics&Reporting and Business Intelligence tools
- Experience with effective communication at different levels in the organization and in English
- Experience working in a global environment and with virtual teams
- Experience in service management principles and tools
- Strong IT operations acumen, including cross-domain knowledge and preferably earlier career experience in an individual contributor role in IT operations
- Good know how of manipulating data / visual dashboard and analytics products
- Ability to analyze complex data and identify patterns
- Excellent communication skills (visual and verbal), and very strong interpersonal and influencing skills (externally and internally at all levels)
- Strong collaborator and team builder with a cross-discipline team
- Enthusiastic, quick learner with proven ability to rapidly get up to speed with job knowledge and get things done

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per uno dei più importanti contesti multinazionali italiani di scope globale, richierchiamo una posizione di:**IT Service Mgr**che contribuirà alla crescita strategica del Global IT Department.I principali compiti e mansioni della figura del IT Service Manager saranno:- Gestire la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Dhl A tempo pieno

    **IT SERVICE MANAGER**:**POSITION**:DHL Express Italy, a world leader in express transportation and logistics services, belonging to the DHL Group, for the third consecutive year awarded No.1 Great Place to Work in Europe, is looking for an **IT Service Manager** for the **ITB Department.****MAIN TASKS**:- Ensure that the level of IT services provided is in...

  • It Technician

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Sandvik Group A tempo pieno

    Do you have proven success in providing IT support to internal or external customers? Do you have strong problem-solving skills and excellent communication capabilities? Are you curious and passionate about Information Technology? If you are working with IT service delivery and you are motivated to contribute to the success of a market leader innovative...

  • It Technician

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Sandvik A tempo pieno

    IT TECHNICIAN & SERVICE SUPPORTDo you have proven success in providing IT support to internal or external customers? Do you have strong problem-solving skills and excellent communication capabilities? Are you curious and passionate about Information Technology? If you are working with IT service delivery and you are motivated to contribute to the success of...

  • It Technician

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • It Technician

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • It Technician

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Sandvik Group A tempo pieno

    Do you have proven success in providing IT support to internal or external customers?Do you have strong problem-solving skills and excellent communication capabilities?Are you curious and passionate about Information Technology?If you are working with IT service delivery and you are motivated to contribute to the success of a market leader innovative Company...

  • It Technician

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • It Technician

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Experis A tempo pieno

    Azienda leader nella produzione di utensili nel settore dell'ingegneria dei materiali Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza IT&Technology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career & Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di...

  • Connectivity Service Manager

    1 ora fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all.We bring power to our homes, schools, hospitals and factories.Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society.Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team that...

  • It Technician

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup presente in 54 paesi, grazie ai servizi integrati di Consulenza ITTechnology, Resourcing di professionisti specializzati, sviluppo di Career Skills con Experis Academy, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di realizzare progetti in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud Infrastructure,...

  • It Service Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...

  • It Service Management Intern

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Italiaonline S.P.A. A tempo pieno

    Siamo **Italiaonline**, la più grande internet company italiana. La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità. Lo sviluppo digitale delle aziende italiane è chiaramente il nostro core business, dalla creazione...

  • It Service Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per...

  • Service Manager It

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    PGMD Consulting, a company of the multinational IT engineering group TXT e-Solutions, operates in the healthcare market offering services and solutions to support the digital transformation of clinical-health, social-health, social and scientific research processes. PGMD Consulting provides its clients with strategic-directional consulting, analysis and...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    PGMD Consulting, Società del gruppomultinazionale di ingegneria informatica TXT e-Solutions, opera nel mercato healthcare offrendo servizi e soluzioni di supporto alla trasformazione digitale dei processi clinico-sanitari, sociosanitari, sociali e di ricerca scientifica.PGMD Consulting fornisce ai propri clienti consulenza strategico-direzionale, analisi e...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    PGMD Consulting, Società del gruppomultinazionale di ingegneria informatica TXT e-Solutions, opera nel mercato healthcare offrendo servizi e soluzioni di supporto alla trasformazione digitale dei processi clinico-sanitari, sociosanitari, sociali e di ricerca scientifica.PGMD Consulting fornisce ai propri clienti consulenza strategico-direzionale, analisi e...

  • It Service Manager

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    PGMD Consulting, Società del gruppomultinazionale di ingegneria informatica TXT e-Solutions, opera nel mercato healthcare offrendo servizi e soluzioni di supporto alla trasformazione digitale dei processi clinico-sanitari, sociosanitari, sociali e di ricerca scientifica. PGMD Consulting fornisce ai propri clienti consulenza strategico-direzionale, analisi e...

  • It Customer Service Service Specialist It Customer

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter**Posizione**:**Techyon** è il primo **Head Hunter **esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti e manager nel segmento **Information Technology**. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica,...

  • It Service Specialist Customer Service Operator It

    17 ore fa

    Bardi, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter**Posizione**:**Techyon **è il primo **Head Hunter** esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti e manager nel segmento** Information Technology.** I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica,...