Customer Support Administrator

1 settimana fa

Pomezia, Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

"Caring for the worldone person at a time" inspires and unites the people of Johnson & Johnson.
This culture of caring is the focus of our corporate philosophy, that are anchored in the internationally applicable Credo.
At Johnson & Johnson, we believe good health is the foundation of vibrant lives, thriving communities and forward progress.
That's why for more than 130 years, we have aimed to keep people well at every age and every stage of life.
Today, as the world's largest and most broadly based healthcare company, we are committed to using our reach and size for good.
We strive to improve access and affordability, create healthier communities, and put a healthy mind, body and environment within reach of everyone, everywhere.
Every day, our employees across the world are blending heart, science and ingenuity to profoundly change the trajectory of health for humanity.
What's in it for YOU?
You can join the Customer Service Team as Customer Support Administrator with the task of providing customer support, including order processing, query handling, sales support and communication with internal and external customers.
We are looking for a professional and friendly person who will enjoy a multicultural and quality driven work environment.
Main Task:
- Ensure daily, weekly and monthly reporting is carried out as per business requirements.
- Provide product information and technical advice
- Complete diverse administrative tasks according to customer/market requirement
- Ensure that all customer queries - order queries, stock situation, deliveries, invoices - are resolved satisfactorily- Monitoring the invoicing process.
- Process returns from the customer in accordance with company policy
- Customer Loyalty:
- Manage a portfolio of top revenue generating customers in order to increase customer loyalty.
- All queries handled according to specific quality guidelines.
- Work closely with internal/external customers to build and maintain customer loyalty.
- Tailor solutions to customer needs.
- Take full ownership of all customer issues/complaints till resolution, including corrective and preventive actions.
- Identify teaching opportunities.
- Cross-functional Collaboration:
- Liaise with key departments such as Sales, Warehouse, Accounts Receivable, Data Base Administration and Field Service to co-ordinate daily activities.
- Compliance:
- Enforcement of new and existing JJSV policies to both internal and external customers.
- Adhere to and maintain Standard Operating Procedures.
- Participate in internal and external Quality audits.
- Keep up-to-date with process and product changes via our online Learning Management, System, in-class training and external courses.
Back up to Team Support Administrator as required (administrative tasks and invoicing).
Involvement in special projects.
Escalate all product complaints (technical and medical) to the Quality dept in the local market.
**Qualifications**:
- Bachelor's Degree (or equivalent experience) is highly preferred
- Minimum 1 year of experience in a Customer related environment
- previous experience in Electronic invoicing is a nice-to-have
- Fluency in Italian as required for the market is essential and also intermediate level of English.
- Additional systems skills preferable:
- Outlook
- Quality Management System knowledge an advantage
- SAP knowledge is an advantage.
Travel may be required
- Essential Skills and Abilities:
- Organisational skills.
- Excellent interpersonal and problem solving skills.
- Excellent telephone manner and professional writing skills
- Team player.
- Excellent customer focus.
- Numerical skills.
- Multi
- tasking- Time management
- Initiative
- Adaptability/ flexibility
**Our commitment to Diversity, Equity & Inclusion**:
For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) have been part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day.
Our commitment to respect the dignity and diversity of all is embedded in our Credo.
We know that the success of our business depends on having the best talent in a workforce that reflects the diverse markets we serve around the world and an inclusive culture that values different perspectives and life experiences.
That is why we in Italy are working to create an inclusive environment where diverse backgrounds, perspectives and experiences are valued and each and every one of our people feels that they belong and can reach their potential.
No matter who they are.
Diversity, Equity & Inclusion at Johnson & Johnson means "You Belong"
Johnson & Johnson is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

  • Segretario/a di Supporto

    3 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione delle chiamate e delle email, fornendo supporto all'attività di customer care. Inoltre, sarà incaricato/a di accogliere i clienti e di svolgere attività amministrative.Compiti e ResponsabilitàGestione delle chiamate e delle emailSupporto all'attività di customer...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali Spa è alla ricerca di un Customer Service Representative che possa dare supporto nel servizio clienti all'interno dell'ufficio commerciale. La risorsa selezionata si occuperà di rispondere alle esigenze di clienti internazionali.La descrizione del ruolo richiede:- Esperienza pregressa nella medesima mansione, anche se minimale- Buona conoscenza della...

  • Addetto/A Al Customer Service

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA- Filiale di Roma- per azienda cliente operante nel settore delle vendite, ricerca un/una:- ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICELa risorsa selezionata verrà inserito all'interno dell'ufficio commerciale per dare supporto nel servizio clienti.Nello specifico si occuperà di rispondere alle esigenze di clienti internazionaliSi richiedono:- Esperienza...

  • Customer Service In Stage

    2 settimane fa

    Pomezia, Lazio, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda leader nel settore della logística e delle spedizioni internazionali, la figura di:**CUSTOMER SERVICE in STAGE**La risorsa verrà inserita in affiancamento al Responsabile della divisione e darà supporto sulle seguenti attività:- negoziazione tariffe e quotazione ad agenti/clienti- gestione...

  • Ufficiale di Supporto Amministrativo

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Profilo dell'ImpiegatoIl candidato ideale per questo ruolo è un amministratore di sistema di assistenza clienti con esperienza nell'attività segretariale e di assistenza clienti. La persona ideale è dotata di una buona conoscenza della lingua inglese e abituata a lavorare in un ambiente dinamico.ResponsabilitàGestire le relazioni con i clienti;Fornire...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Pomezia, Lazio, Italia Redbox A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE CLIENTI MULTINAZIONALI**Per Sede di Pomezia si ricerca una figura dell'area commerciale da inserire all'interno di un team che segue esclusivamente clienti multinazionali.La risorsa, in collaborazione con gli altri componenti del team, gli account commerciali e la Direzione, opererà a stretto contatto con clienti multinazionali e si...

  • Coordinatore Supporto Utenti

    4 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Azienda Anonima A tempo pieno

    Customer Service Specialist con ottimo ingleseNostra azienda ricerca un professionista per il ruolo di Customer Service Specialist.Richiesta per nostra società nel settore beauty luxury:Verrai inserito nel plant di Pomezia, dove lavorerai in una realtà che commercializza prodotti solo attraverso canali professionali, nei mercati internazionali come Europa,...

  • Supporto Cliente Industria Cartotecnica

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Descrizione della Funzione:In JR Italia, ricerciamo un Supporto Cliente Industria Cartotecnica che collaborerà con l'Ufficio Acquisti per garantire l'approvvigionamento dei materiali necessari ad avviare il processo produttivo. L'incarico prevede anche la verifica e la sollecitazione degli eventuali ritardi nell'arrivo dei materiali necessari.Le attività...

  • Customer Master Data Analyst

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

    Caring for the world, one person at a time'... inspires and unites the people of Johnson & Johnson Family of Companies.We embrace research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance the health and well-being of people.Employees of the Johnson & Johnson Family of Companies work with partners in health care to touch the lives of...

  • Assistente Amministrativo/a

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Gi Group A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'azienda Gi Group ricerca un Assistente Amministrativo/a per la sede di Pomezia. La risorsa si occuperà di gestire le chiamate e le email, fornendo supporto all'attività di customer care.Mansioni e ResponsabilitàGestione delle chiamate e delle email;Supporto all'attività di customer care;Accoglienza clienti;Attività...

  • Segretario/a Assistente di Ufficio

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Descrizione del LavoroL'assistente di ufficio è responsabile della gestione delle chiamate e delle email, fornendo supporto all'attività di customer care. Il candidato ideale ha maturata esperienza nell'attività segretariale e di assistenza clienti ed è dotato di una buona conoscenza della lingua inglese.Compiti PrincipaliGestire le chiamate e gli email...

  • Funzionario di Segreteria

    3 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl/la candidato/a ideale per questo ruolo è in grado di gestire con efficienza le chiamate e le email ricevute. Inoltre, offre un supporto eccezionale all'attività di customer care, fornendo una eccellente accoglienza ai clienti.Compiti PrincipaliGestione delle chiamate e delle email;Supporto all'attività di customer care;Accoglienza...

  • Esperto/a di Amministrazione

    3 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa risorsa si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, fornendo un servizio di alta qualità. Inoltre, sarà incaricata di svolgere attività amministrative e di supportare l'attività di customer care.Funzioni PrincipaliGestione delle relazioni con i clientiAttività amministrativeSupporto all'attività di customer...

  • Regional Support Planner

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

    **Top supply chain talents & experienced planners from FMCG wanted**Get a job in regional supply planning, interact with factories (IM/EM) and markets across the business, learn about different functions, connect with other business sectors, run your own projects, grow within our company.Johnson & Johnson Consumer Europe is a leading supplier of Fast Moving...

  • Ufficiale di Segreteria

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Gi Group A tempo pieno

    Offerta di LavoroSiamo alla ricerca di un profilo di Segretario/a di Ufficio per il nostro ufficio di Pomezia. La posizione richiede una persona dinamica e organizzativa che possa gestire le mansioni seguenti:Gestione delle chiamate e delle email;Supporto all'attività di customer care;Accoglienza clienti;Attività amministrative;Richiesta dell'AziendaNel...

  • Addetto/a Segreteria

    2 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Addetto/a Segreteria - Pomezia Mansioni e Responsabilità Gestione delle chiamate e delle email; Supporto all'attività di customer care; Accoglienza clienti; Attività amministrative. Requisiti richiesti Il/la candidato/a ideale ha maturato pregressa esperienza nell'attività segretariale e di assistenza clienti ed è dotato/a di una buona conoscenza della...

  • Medical Device Business Developer

    1 giorno fa

    Pomezia, Lazio, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

    Surgical Account Training & ManagementWe are looking for an experienced professional to lead activities with SAM, Franchise Team, Training department, Medical Office, and manage customer education for new and existing accounts to ensure best clinical outcomes. The successful candidate will establish surgical peer-to-peer networks across the region to share...

  • Supply Chain Optimization Professional

    3 settimane fa

    Pomezia, Lazio, Italia Boeing A tempo pieno

    Job Description:We are seeking a skilled Supply Chain Specialist to join our team in Pratica di Mare, Air Base, Rome Italy.As a key member of our supply chain team, you will be responsible for supporting SCM planning, organization, execution, and integration activities related to the KC-767 Tanker Performance Based Logistics (PBL) contract.Key...

  • Costing Specialist Position

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    We are a company specializing in integrated navigation systems, part of a multi-industry leader in high-technology, advanced electronics, and defense systems operating worldwide.In this role, you will be responsible for defining and maintaining a competitive cost/pricing system for NGI products/services, analyzing and managing customer requests for...

  • Technical Consultant

    5 giorni fa

    Pomezia, Lazio, Italia Allied Worldwide Limited A tempo pieno

    **Technical Skills**:- Implementation and support of **Manufacturing Execution Systems (MES)** on **Siemens** **Opcenter MOM** platform- Experience on Opcenter **AMS**, managing L2 support and service request delivery.- Knowledge of ITSM processes.- Experience in Siemens MOM platform including - Opcenter **Execution Foundation**, Opcenter **EX DS**, Opcenter...