Kad Agent

DHL FREIGHT ITALIA, multinazionale leader nel settore dei trasporti e delle spedizioni via terra, è alla ricerca di una nuova figura da inserire come KAD AGENT presso la propria sede di Pozzuolo Martesana (MI).
La figura prescelta, a diretto riporto del KAD Supervisor, si occuperà di gestire in autonomia tutte le attività di post-vendita di uno specifico pacchetto clienti, gestirà eventuali eccezioni e/o particolarità interagendo con tutte le funzioni operative competenti e collaborerà con le funzioni Sales e OPS per garantire il raggiungimento degli obiettivi concordati ed il mantenimento degli standard qualitativi e quantitativi aziendali.
Costituisce requisito preferenziale per la candidatura la pregressa esperienza in ambito customer service e gestione di key customers.
Completano il profilo: §  Spiccata predisposizione ai rapporti interpersonali.
§  Forte attitudine alla proattività ed all'ascolto.
§  Orientamento alla soddisfazione del cliente.
§  Sensibilità ed orientamento al business ed al raggiungimento dei risultati.
§  Affidabilità, autonomia, capacità organizzative e saper lavorare per obiettivi.
§  Buona conoscenza del Pacchetto Office e della lingua inglese.
Cosa offriamo?
Un'attività dinamica e stimolante all'interno di un Team CS/KAD che condivide progetti, obiettivi e valori per il successo dell'azienda e la soddisfazione dei Clienti e l'opportunità di sviluppare le proprie conoscenze e competenze professionali in un contesto multinazionale unico, che offre la possibilità di interagire con colleghi qualificati in tutta Europa, nell'ambito di un Gruppo che conta più di 500.000 collaboratori in 220 Paesi.