It Analyst

2 settimane fa

Milano, Italia Savills Investment Management A tempo pieno

About the Company Our purpose is to build prosperity by investing in resilient real assets. Our vision is to be a trusted investment manager, respected for our expertise in restorative real estate investment enabling people, communities and eco-systems to thrive.
We are a dedicated real estate and real-estate debt specialist managing €25.5bn on behalf of institutional investors globally. Our global platform of 16 locations enables us to combine a truly global perspective with local expertise to offer investors a range of compelling strategies.
The firm has over 30 years of experience delivering real estate strategies for investors, with over 400 staff dedicated to positive client outcomes. Our strategies span the office, logistics & industrial, retail, living and debt sectors, and have been designed with the flexibility to meet the needs of a wide range of investors.
Responsible investment is integrated into our investment-management process to ensure that responsible investment risks and opportunities are not siloed, but recognised and acted upon throughout our business, as well as communicated to investors.
Savills Investment Management: Resilience. Responsibility. Results.
Job Purpose: As an IT Support Analyst within Savills Investment Management, you will play a key role working within the Global IT Team with specific responsibilities to provide first line support and guidance for all technology systems across the business including local regional sites, remote workers and international staff.
Provide a single point of contact for users, resolving the majority of user issues, ensuring all issues are recorded and dealt with appropriately in line with the quality standards required by the Company.
Job responsibilities: First line end user support for all IT systems. This includes end-user systems, general hardware and infrastructure, local and wide area networking, enterprise business applications (e.g. Microsoft Office, CRM, etc.), web platforms, cloud/hosted systems, telecommunications systems, mobile devices, cyber security and other technologies as required.Monitoring of Service Desk contact points (e.g. phone calls, email and messaging) and logging of issues in a timely and professional manner using the Service Desk system (Service Now).Resolution of issues where possible, or assignment and escalation to second line staff and external support companies when appropriate.Ensuring technology standards, workflows and processes are adopted and key contributor to the global technology team.Updating service desk tickets for incidents and changes within deadlines ensuring technical information is fully captured and any relevant knowledgebase is updated.Ensuring that the IT department meets the services levels agreed with the business including monitoring third party service levels.Processing of service and change requests from users within the agreed timescales. E.g. setting up new users, providing quotations, purchasing equipment, etc in line with the global team. Routine administration and housekeeping tasks as required within the IT Department. Ensuring IT policies and procedures are current and adhered to during day-to-day work both within the IT department and across the business as a whole. Creating documentation to aid IT, business users and colleagues.To assist with pro-actively identifying issues and projects, that could improve the resiliency and efficiency of all technical systems. To have all the technical skills required to support group IT systems and to maintain those skills to a suitable professional standard. Where new systems are implemented, to fully co-operate in learning the skills required for support, with or without formal training. To undertake and maintain IT training as required for the role. Person specification: Proficiency in Italian and English, both written and verbally. Spanish knowledge is a plus. Experience of 3-5 years in working on an end-user facing IT Service Desk. IT Support experience in an ITIL based environment. Experience of supporting Windows 10/11 and Microsoft 365. General desktop support (PC hardware, PC build, printers, scanners, etc). General IP networking skills (DHCP, DNS, Ipconfig, etc). Use of Service Desk software, ideally ServiceNow. Excellent verbal communications skills. Approachable, friendly and able to build relationship. Good written communication, able to quickly record details of problems and solutions as they arise. Can provide clear, concise written reports to second line and external support when escalating issues. Able to write clear documentation for different audiences. Diligent, organised and goal oriented, understands the importance of service level agreements and will work to achieve them. Good prioritisation and time management, able to balance competing issues to ensure the right issues are addressed first. Able to work with frustrated or upset users in a calm and understanding manner, while focusing on resolving their issues. Team player who will coordinate with colleagues to meet targets and have the confidence to recognise issues they cannot resolve and escalate in a timely manner. A proactive approach to solving problems whilst demonstrating an ability to continuously improve the IT & Data service and support model in line with the Global IT & Data strategy for 2024, operating with a growth mindset and build strong relationships with all stakeholders We are a committed equal opportunities employer and welcome applications from all individuals, regardless of age, disability, gender, sexual orientation, race and religion. We are focused on fostering a culture and environment that allows for inclusion and diversity throughout our business. Savills IM offers several employee led forums which provide support and guidance around Diversity & Inclusion, as well as ensuring our principles are built in to all of our processes, practices and expectations.


#J-18808-Ljbffr

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per una delle principali aziende nel settore dei servizi di igiene ambientale a livello globale stiamo cercando un IT Business Analyst Il/La IT Business Partner supporta la gestione dei sistemi informativi della Società, interagendo con gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche IT segnalate e coordinando i progetti di implementazione di...

  • IT Data Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia ENETWORKS SRL A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software specializzata in Business Intelligence e Digital Transformation. Siamo alla ricerca di un IT Data Analyst. Di cosa ti occuperai: Sarai inserito in un contesto dinamico volto all’innovazione tecnologica e ti interfaccerai con il dipartimento IT per le attività di...

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Société Générale Assurances A tempo pieno

    IT Business Analyst - M/W Permanent contract|Milano|IT (Information Technology) IT Business Analyst - M/W Milano, Italy Permanent contract IT (Information Technology) Responsibilities SGSS has been present in Italy since September 2006 through a dedicated Italian Bank, SGSS ., one of the main players in the Securities Services' industry that...

  • Junior IT Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA A tempo pieno

    Junior IT Analyst **Aree di responsabilità** - Inserimento nel gruppo di IT Quality Process & Tools - Supporto al team nelle attività di pianificazione, esecuzione e controllo dei test (Funzionale ed Automatico) - Monitoraggio degli avanzamenti - Produzione della reportistica relativa ai risultati ottenuti ai vari stakeholder **Skill ricercate** - Corso...

  • Junior IT Data Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia ENETWORKS SRL A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software specializzata in Business Intelligence e Digital Transformation. Siamo alla ricerca di un Junior IT Data Analyst. Di cosa ti occuperai: Sarai inserito in un contesto dinamico volto all’innovazione tecnologica e ti interfaccerai con il dipartimento IT per le attività...

  • It Senior Data Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". IT Senior Data Analyst La figura di IT Data Analyst è responsabile della progettazione, dello sviluppo, dell'implementazione e dell'analisi delle specifiche IT funzionali. Lavorerà a...

  • Junior IT Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Helvetia Compagnia Svizzera d'Assicurazioni SA A tempo pieno

    Junior IT Analyst**Aree di responsabilità**- Inserimento nel gruppo di IT Quality Process & Tools- Supporto al team nelle attività di pianificazione, esecuzione e controllo dei test (Funzionale ed Automatico)- Monitoraggio degli avanzamenti- Produzione della reportistica relativa ai risultati ottenuti ai vari stakeholder**Skill ricercate**- Corso di studi...

  • It Senior Data Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". IT Senior Data Analyst La figura di IT Data Analyst è responsabile della progettazione, dello sviluppo, dell'implementazione e dell'analisi delle specifiche IT funzionali. Lavorerà a...

  • It Senior Data Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". IT Senior Data Analyst La figura di IT Data Analyst è responsabile della progettazione, dello sviluppo, dell'implementazione e dell'analisi delle specifiche IT funzionali. Lavorerà a...

  • IT Business Analyst Junior

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    iamo ricercano per società di consulenza IT, che opera nel mercato dell'ICT Consulting, Technology Solution e Business Advisory sia su territorio nazionale che internazionale, un/unaIT Business Analyst JuniorLa risorsa seguirà progetti innovativi nell'ambito IT del settore Logistica in un contesto internazionale.Requisiti richiesti: ? Conoscenza di un...

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Offerta lavoro:IT Business Analyst - Modena Azienda:Figura ricercata:IT Business Analyst Aggiornata il:09/12/2021 Luogo di lavoro:Modena (Smart Working) Impegno:Full-time Contratto di lavoro:Indeterminato Compenso lordo:Da concordare Posti disponibili:1 Descrizione Randstad Technologies, the division specialized in the search and selection of IT profiles of...

  • IT Operations Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia CooperVision A tempo pieno

    **IT Operations Analyst** **-** **MIL0096** **Description** **A brighter future awaits you** We create brighter futures - for our customers and for people like you who want to join our team, make a difference and go further. As iIT Operations Analyst you’ll be part of a growing global business with a presence in over 40 countries. Which means you’ll...

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore della produzione alimentare e GDO, stiamo ricercando una figura diIT Business Analystspecializzato in ambitoMES(Manufacturing Execution Systems).Principali responsabilità e attività:Analisi dei requisiti funzionali di business da tradurre in requisiti tecnici;Responsabilità del monitoraggio delle SLA e garante del test e dei...

  • IT Data Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia eNetworks A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software specializzata in Business Intelligence e Digital Transformation. Siamo alla ricerca di un **IT Data Analyst**. **Di cosa ti occuperai**: Sarai inserito in un contesto dinamico volto all’innovazione tecnologica e ti interfaccerai con il dipartimento IT per le...

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia GSD Sistemi e Servizi S.C.A.R.L. A tempo pieno

    Gruppo San Donato è alla ricerca di un **IT Business Analyst **da inserire all'interno del team di Project e Portfolio Management. La persona supporterà tutte le attività analitiche dei progetti IT e sarà coinvolta nelle diverse fasi di progetto: studio di fattibilità, analisi e realizzazione, rilascio e collaudo. Il suo obiettivo sarà quello di...

  • It Business Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    DescriptionAlbelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale.Responsabilità ed Attività:- Analizzare in profondità le esigenze aziendali- Identificare le...

  • It Business Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    DescriptionAlbelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale.Responsabilità ed Attività:- Analizzare in profondità le esigenze aziendali- Identificare le...

  • It Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    Albelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale.Responsabilità ed Attività:- Analizzare in profondità le esigenze aziendali- Identificare le inefficienze e...

  • IT Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GSD Sistemi e Servizi S.C.A.R.L. A tempo pieno

    Gruppo San Donato è alla ricerca di un**IT Business Analyst **da inserire all'interno del team di Project e Portfolio Management.La persona supporterà tutte le attività analitiche dei progetti IT e sarà coinvolta nelle diverse fasi di progetto: studio di fattibilità, analisi e realizzazione, rilascio e collaudo. Il suo obiettivo sarà quello di...

  • It Retail Solution Analyst

    4 settimane fa

    Milano, Italia Recruiting Gruppo Cisalfa Sport A tempo pieno

    Cisalfa Sport , leader omnicanale per sport e lifestyle in Italia, con 155 punti vendita diretti e più di 3400 dipendenti , ricerca un  IT Retail Solution Analyst da inserire nell'headquarter di Curno (BG).    Siamo alla ricerca di una risorsa con un forte orientamento e passione verso le tecnologie IT che, riportando all'IT Operation & Infrastructure...