Assistant Manager Front Office
3 giorni fa
**Additional Information**
**Job Number**24206695
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?
**N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis.
Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk.
Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process.
Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees.
Managing all day-to-day operations.
Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality.
EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act - polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm.
The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand qual
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoAssistant Front Office Manager - Baglioni Hotel ReginaItalia/RomaIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità...
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoAssistant Front Office Manager - Baglioni Hotel ReginaItalia/RomaIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente. La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali:...
-
Assistant Front Office Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoAssistant Front Office Manager - Baglioni Hotel ReginaItalia/RomaIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali:...
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoAssistant Front Office Manager - Baglioni Hotel Regina Italia/Roma Il Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente. La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali:...
-
Assistant Front Office Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoAssistant Front Office Manager - Baglioni Hotel Regina Italia/Roma Il Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali:...
-
Assistant Front Office Manager
3 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
2 giorni fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali:Assistere il responsabile del front office nella guida del team della...
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente. La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
7 giorni fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente. La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Hosco.Com A tempo pienoIl Baglioni Hotel Regina situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente.La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.Responsabilità principali: Assistere il responsabile del front office nella guida del team...
-
Assistant Front Office Manager
2 settimane fa
Lazio, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pieno**_Il Baglioni Hotel Regina _**situato nella splendida ed storica città eterna, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager affidabile, dinamico e competente. La figura ideale sarà responsabile di supportare il Front Office Manager nelle operazioni quotidiane.**Responsabilità principali**:- Assistere il responsabile del front office nella guida...
-
Front Office Manager
1 settimana fa
Lazio, Italia Antal International A tempo pienoA great opportunity to join at a luxury 5 star hotel as a Front Office Manager**Education and Experience**- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.OR- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related...
-
Assistant Manager Front Office
3 giorni fa
Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Additional Information****Job Number**24206695**Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Management**JOB SUMMARY**Assists the Front Office Manager in administering front office functions and...
-
Front Office Manager A Roma
3 settimane fa
Lazio, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca:**- Front Office Manager****Role Description**This is a full-time on-site role for a Front Office Manager at Singer Palace Hotel in Rome. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing guest check-ins and check-outs, ensuring customer satisfaction, coordinating...
-
Front Office Manager
4 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoL’Elizabeth Unique Hotel di Roma è alla ricerca di risorse positive ed accoglienti che desiderano entrare a far parte di un Team. Esperienza, passione e professionalità elevata faranno di essa un’ottima risorsa. Nello specifico, si ricerca: Front Office Manager con esperienza pregressa di almeno due anni in Hotel di lusso.
-
Front Office Manager
7 mesi fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoIl Confidenzialeprestigioso Confidenziale5 sle situato nel cuore della Capitale, è alla ricerca del suo Front Office Manager. Ull; Gradita, ma non indispensabile, precedente esperienza nello stesso ruolo. Ull; Conoscenza della lingua Inglese e, preferibilmente, Francese Ull; Flessibilità Ull; Leadership Ull; Esperienza in Confidenzialedi pari...
