Front Office Agent- Rome Marriott Park Hotel
1 settimana fa
Business unit Esperienza del Cliente
Sedi Italia/Roma
Problem solving Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Desk Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.
The main functions of the Front Desk Agent include: Perform all check-in and check-out activities Manage online and telephone bookings Informing guests about payment methods and verifying their credit card details Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay) Greet guests upon arrival and assign rooms Provide information about our hotel, available rooms, rates and services Respond to customer complaints in a timely and professional manner Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs Upselling of additional facilities and services, when appropriate Maintaining up-to-date booking and payment records Stiamo cercando un Front Desk Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Desk Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.
Le funzioni principali del Front Desk Agent includono: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out Gestire le prenotazioni online e telefoniche Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate Caratteristiche ricercate: Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must Attitudine al servizio clienti Ottime capacità comunicative e organizzative Capacità organizzative Problem solving Tensione al risultato Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
We are looking for a Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Desk Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.
The main functions of the Front Desk Agent include: Perform all check-in and check-out activities Manage online and telephone bookings Informing guests about payment methods and verifying their credit card details Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay) Greet guests upon arrival and assign rooms Provide information about our hotel, available rooms, rates and services Respond to customer complaints in a timely and professional manner Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs Upselling of additional facilities and services, when appropriate Maintaining up-to-date booking and payment records Characteristics sought: Experience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role Experience with hotel reservation software, such as Opera is a must Customer service aptitude Excellent communication and organisational skills Organisational skills Problem solving Tension towards results Teamwork
Please send your CV with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679
#J-18808-Ljbffr
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Sales Manager
4 settimane fa
Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pienoSALES MANAGER - ROME MARRIOTT PARK HOTEL Business unit Commerciale Sedi Italia/Roma Job Title: Sales Manager Department: Sales&Marketing Reports to (position): Director Business Development JOB SUMMARY: The Sales Manager is responsible for developing business through direct sales solicitation, securing new accounts, maintaining existing accounts...
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Sales Manager
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1 settimana fa
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Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSOMMARIOLa Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.Si...
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Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoIl Rome Marriott Park Hotel è alla ricerca di un Guest Experience Supervisor, ruolo chiave all'interno dei nostri hotel. È la prima impressione che un ospite avrà all'arrivo in struttura; pertanto, l'obiettivo è fornire all'ospite un'accoglienza calda, amichevole e disponibile. Il servizio che l'ospite riceverà dal momento in cui arriverà in struttura,...
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Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSOMMARIOLa Russotti Gestioni Hotels, per la propria struttura alberghiera, il Rome Marriott Park Hotel, è alla ricerca di una/un brillante e dinamica/o Hostess/Steward di cassa.Doveri & ResponsabilitàGestione del centralinoGestione della Cassa ristoranteUtilizzo del registratore di cassa (MICROS SYMPHONY) e terminali per carte di credito/debitoEseguire...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Lazio, Italia Anantara A tempo pienoJob Description We are looking for a Front Office Agent to join our luxury hotel Anantara Palazzo Naiadi Rome. Reporting to the Front Office Manager, the resource will take care of serving the needs of the business, our guests and our colleagues by supporting the effectiveness of the day-to-day Front Office operation, maximizing sales, revenue & profit...
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Front Office Agent
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Lazio, Italia Hilton Worldwide, Inc. A tempo pienoJob Description - Front Office Agent (HOT0AMEY) Job Description Front Office Agent ( Job Number: HOT0AMEY ) Work Locations Work Locations : Aleph Rome - Curio Via di San Basilio, 15 Rome 187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service...
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Demi Chef De Bar-Rome Marriot Park Hotel
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Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSummary: In vista dell'apertura della Piscina outdoor, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Rome Marriott Park Hotel , siamo alla ricerca di un Demi Chef de Bar che si occupi dell'apertura del bar al mattino, quando la presenza di un barman non è indispensabile. È affidabile per controllare i carichi del bar al mattino, compito di una notevole...
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Lazio, Italia Anantara A tempo pienoA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys...
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Hozpitality - Front Office Manager
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Lazio, Italia Marriott International A tempo pienoJob summary Front Office Manager position at The St. Regis Rome Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Administering front office areas and functions• Supervising staff on a daily basis• Ensuring efficient check-in and check-out process• Improving guest and employee satisfaction• Maximizing department financial...
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Receptionist
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Front Office Supervisor
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Front Office Agent
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