Field Customer Success Specialist

2 settimane fa


Brescia, Lombardia, Italia TN Italy A tempo pieno

Brescia, Italy

Descrizione del lavoro

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist, garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un'esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona, introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

  • Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti, assistendoli nell'uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
  • Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati, favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
  • Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
  • Massimizzare l'Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
  • Rinforzare l'Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
  • Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti, collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Qualifiche

Cosa Cerchiamo:

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

  • Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
  • Familiarità con la tecnologia e i software CRM, in particolare nel settore sanitario.
  • Disponibilità a frequenti spostamenti all'interno della regione Lombardia con auto propria.
  • Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.

Informazioni aggiuntive

Cosa Offriamo:

  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Bonus in base agli obiettivi raggiunti.
  • Ticket restaurant da €8.
  • Welfare fino a €1.200 per te e la tua famiglia.
  • Stock Options Plan dopo 6 mesi.
  • Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale, perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto.
  • Smartworking.

Processo di Selezione:

  • Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  • Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner.
  • Colloquio Team Leader Customer Success.
  • Colloquio con CS Director.
  • Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano.
  • Offerta.

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