Service Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

VOLKSWAGEN MOBILITY SERVICES SPA

**Posizione**:
Service specialist jr - manutenzione jr

Assicura, tramite la rete convenzionata, l’efficienza della flotta circolante di noleggio a lungo termine, di pacchetto manutenzione e di fleet management nel periodo di validità del contratto attraverso processi di authority, entro i limiti indicati dal team leader, dal manager o dalle procedure in essere.

Gestisce i servizi di manutenzione e di pneumatici, controllando i tempi di riparazione, i costi dell’intervento e la corretta esecuzione delle riparazioni in conformità con quanto previsto del costruttore e dal contratto sottoscritto dal cliente.

Si interfaccia con i riparatori per gestire le problematiche di riparazione dei veicoli.

Valuta le esclusioni contrattuali da applicare ai clienti.

Si occupa di segnalare disservizi riguardanti la rete di assistenza.

Supporta i clienti interni per tematiche tecniche e di erogazione del servizio.

Si interfaccia con la centrale operativa (servizio in outsourcing) in aiuto a situazioni limite per assicurare i livelli di servizio previsti per soccorso stradale e auto sostitutiva.

**Requisiti**:
Lui/Lei provvede a:

- Verificare tramite documentazione da remoto il reale guasto dell'auto e l’effettiva necessità di eseguire la manutenzione programmata prevista dal costruttore.
- Verificare la corretta stima dei costi per garantire che i preventivi elaborati dai centri di assistenza siano conformi alle linee guida del produttore e le tecniche di riparazione.
- Gestire le richieste nei tempi previsti e fornire il numero di autorizzazione al riparatore per il pagamento del lavoro eseguito e l’emissione della fattura.
- Valutare la perdita totale del bene per eccessiva onerosità e approvare la chiusura del contratto.
- Definire se applicare e confermare le esclusioni contrattuali.
- Verifica dei rimborsi in caso di anticipazione dei costi da parte del cliente.
- Gestione dei reclami relativi all'area di competenza.
- Segnalare dealer che non rispettano le condizioni economiche e di gestione del servizio.
- Autorizzare note di credito a seguito di contestazioni motivate in merito alle riparazioni.
- Autonomia decisionale entro i termini previsti dal ruolo dalla funzione e profilo assegnate dalla Direzione

Competenze
- Buona conoscenza delle tecniche di riparazione meccanica e dei tempi di esecuzione.
- Buona capacità di comprendere ed elaborare preventivi di riparazione e stima dei costi.
- Sufficiente conoscenza dei principali strumenti di MS Office e di preventivazione.

**Altre informazioni**:

- L’annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006_

Si offre inserimento iniziale in somministrazione di 12 mesi,

con ral commisurata all'esperienza e requisiti posseduti.

Prevista attività di smartworking 4gg su 5,

richiesta la disponibilità all'utilizzo di propri dispositivi per l'attività da remoto.

  • Service Specialist

    1 settimana fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un **Service Specialist**. Il Service Specialist, a riporto del Service Manager, si dovrà occupare di: - implementare con il suo responsabile la piattaforma dati di gestione del Service, - sviluppare il servizio di ticketing, - affiancare il proprio...

  • Service Delivery Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Ricoh A tempo pieno

    What you will be doing Responsability Delivery Management: The Delivery Specialist, through accurate and proactive project planning, as well as coordinating logistical and technical resources - internal or third-party - ensures that the services provided meet customer expectations in terms of quality, time and performance. Service Management : The Delivery...

  • Service Desk Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Alten Italia A tempo pieno

    PosizioneALTEN Italia è alla ricerca di un Service Desk Specialist da coinvolgere in attività legate a progetti del ramo Industry - settore IT.In un'ottica di rafforzamento del team di progettazione IT, siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist, con almeno 2 anni di esperienza da coinvolgere su importanti clienti del settore Industry....

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    - Azienda Italiana, Settore Pharma, Milano sud/est - Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda italiana di cui ci occupiamo è specializzata in quattro diversi mercati e offre prodotti per tutte le esigenze, con un comune denominatore: la qualità.

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road un/a risorsa da inserire nel team del Customer Service. Stiamo ricercando una figura per una delle seguenti mansioni: Customer service specialist o Customer service credit and risk specialist.Requisiti:- Conoscenza base della lingua inglese- Indispensabile avere...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, positivo, proattivo e con ottime capacità di problem solving, da aggiungere al nostro team. Nello specifico il Customer Service Specialist dovrà: - Gestire l'assistenza dei clienti; - Aiutare i clienti nella comprensione e utilizzo del servizio di GoVolt; - Analizzare i dati raccolti per il continuo...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, positivo, proattivo e con ottime capacità di problem solving, da aggiungere al nostro team. Nello specifico il Customer Service Specialist dovrà: - Gestire l'assistenza dei clienti; - Aiutare i clienti nella comprensione e utilizzo del servizio di GoVolt; - Analizzare i dati raccolti per il continuo...

  • Customer Service Specialist Junior

    3 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR**: - Codice annuncio: 725254- - Data di pubblicazione: 10 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Il nostro cliente è...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist- Francese

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE:Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente;Inserimento ordini a sistema;Controllo composizioneordine e tempistica consegna;Aggiornamento costante del cliente...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza come Customer Service Specialist? Stai valutando azienda a respiro internazionale? Sei la risorsa che stiamo cercando? Per prestigiosa società farmaceutica, Adecco Italia Spa inserirà nella Direzione Commerciale Customer Service Specialist che fornirà assistenza e supporto alla forza commerciale e ai clienti, diventando per loro un punto...

  • Service Desk Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Alten Italia A tempo pieno

    Posizione ALTEN Italia è alla ricerca di un Service Desk Specialist da coinvolgere in attività legate a progetti del ramo Industry - settore IT. In un’ottica di rafforzamento del team di progettazione IT, siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist, con almeno 2 anni di esperienza da coinvolgere su importanti clienti del settore Industry....

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di telecomunicazioni sita in_**_ zona Certosa_**_, Milano selezioniamo_**_ N.1 _**Customer Service Specialist - L'operatività sarà su pronto intervento di segnalazioni, assistenza universitaria e/o medicale._ - Requisiti fondamentali:_ - _ ottima dimestichezza con il pc e conoscenza vari applicativi_ - _ predisposizione al contatto...

  • Service Specialist Hemostasis

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    OverviewPost Date October 13, Number WEBIT Job Function Field Service Location Milano Country Italy About the Position Job Summary The Service Specialist EEMEA ensures an excellence level of service, consultancy and support to our partners and affiliates within the EEMEA area, by providing service training, technical product information updates, second level...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Technical Service Product Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Zonergy Europe S.r.l. A tempo pieno

    **Position: Product Technical Service Engineer/Specialist-------Technical Service Product Specialist** **Location: Milan, Italy** **Responsibilities**: 1. Availability to go on site to support commissioning, maintenance, and other after-sales Services when it is necessary 2. Responsible for providing product technical support, including product training,...

  • Service Desk Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    **Service Desk Specialist**:- Date: Apr 27, 2023- Location: Milano, IT, 20139 Firenze, IT, 50145 Genova, IT, 16129 Montecatini Terme, IT, 51016 Padova, Padua, IT, 35129 Piacenza, IT, 29100 Siena, IT, 53100 Torino, IT, 10152 Turin, IT, Working place: Hybrid- Company: GFT Technologies SEGFT Italia è alla ricerca di un **Service Desk** per progetti legati ai...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Reel Edge A tempo pieno

    We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to provide exceptional support to our clients.The ideal candidate will be responsible for resolving customer inquiries, providing information about products and services, and maintaining high customer satisfaction levels.Responsibilities: - Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.-...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di telecomunicazioni sita in_**_ zona Certosa_**_, Milano selezioniamo_**_ N.1 _**Customer Service Specialist- L'operatività sarà su pronto intervento di segnalazioni, assistenza universitaria e/o medicale._- Requisiti fondamentali:_- _ ottima dimestichezza con il pc e conoscenza vari applicativi_- _ predisposizione al contatto...