Guest Relations Executive

7 mesi fa

Milano, Italia Perfetto Traveler A tempo pieno

**Job description**

RESPONSIBILITIES:

- Respond to and offer assistance for emergency phone calls.
- Resolve any on site issues.
- Verify service details with suppliers (such as guides, drivers, restaurants, chefs, instructors, etc.) and, when necessary, with clients on the day of service.
- Confirm client reservation details with hotels before and upon their arrival.
- Maintain daily communication with clients.
- Answer and take action on clients’ requests received through phone calls or messages.
- Ensure all suppliers meet Perfetto Traveler's quality standards.
- Develop and oversee Perfetto's Welcome procedures extending them to clients.
- Contact clients upon their arrival and whenever necessary.
- Coordinate with clients, the Operations Department, Managers and CEO in case of emergencies.

JOB REQUIREMENTS:

- A minimum of 1 year of customer service experience, particularly in the high end travel industry.
- Proficiency in English; conversational Italian is an advantage.
- Exceptional attention to detail and multi tasking skills.
- Outstanding communication skill s and capacity to manage and execute complicated phone calls.
- Understanding of the preferences and requirements of a discerning, affluent clientele.
- Possess a professional, proactive, resourceful, positive, and team oriented attitude.
- Ability to follo w direction and work independently with self motivation.
- Strong tolerance to stress and can work effectively and efficiently under pressure.
- Exemplary work ethics and can do attitude.
- Computer literate with knowledge of MS Office.
- Prior experience as a concierge is a bonus.

KEY RESULTS:

- Enhance client satisfaction with Perfetto Traveler's services.
- Effectively address on site issues to the clients' satisfaction.
- Capable of managing the shift autonomously when necessary.
- Reduce the number of refund requests.
- **Please submit your CV and cover letter in English. Submissions in other languages will not be considered.**_
- **Contract Type: Freelance**_

**Experience**:

- Guest Relations or customer facing: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)
- Italian (preferred)

Work Location: Remote

**Salary**: From €1,000.00 per month

**Language**:

- English (required)

  • Guest Relations

    3 ore fa

    Milano, Italia Terrazza Calabritto A tempo pieno

    Terrazza Calabritto è una realtà in forte crescita che sulla base di principi meritocratici ricerca e seleziona figure professionali appassionate e motivate che abbraccino il progetto facendolo proprio. Per potenziare sempre di più l’organico aziendale Terrazza Calabritto è alla ricerca di: **Guest relations/Accoglienza** Requisiti richiesti: -...

  • Guest Relations

    1 settimana fa

    Milano, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Relations - Curator.La persona che stiamo cercando sarà una figura di riferimento del Ricevimento e avrà l'importante compito di accogliere i...

  • Guest Relations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Relations - Curator.La persona che stiamo cercando sarà una figura di riferimento del Ricevimento e avrà l'importante compito di accogliere i...

  • Guest Relations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Relations - Curator. La persona che stiamo cercando sarà una figura di riferimento del Ricevimento e avrà l'importante compito di accogliere i...

  • Guest Relations

    2 settimane fa

    Milano, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Relations - Curator.La persona che stiamo cercando sarà una figura di riferimento del Ricevimento e avrà l'importante compito di accogliere i...

  • Guest Relations

    1 settimana fa

    Milano, Italia Hosco.Com A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Relations - Curator.La persona che stiamo cercando sarà una figura di riferimento del Ricevimento e avrà l'importante compito di accogliere i...

  • Guest Relations

    3 settimane fa

    Milano, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **Benvenuto a Room Mate Hotels!** Entra nel cuore pulsante di Milano con noi! Il nostro hotel è alla ricerca di un nuovo **Roomie** per completare un team pieno di energia, entusiasmo e voglia di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Vuoi unirti a questa avventura? **Di cosa abbiamo bisogno?** Stiamo cercando un/a **Guest Relations** che...

  • Guest Relations

    3 settimane fa

    Milano, Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    **Benvenuto a Room Mate Hotels!**Entra nel cuore pulsante di Milano con noi! Il nostro hotel è alla ricerca di un nuovo **Roomie** per completare un team pieno di energia, entusiasmo e voglia di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Vuoi unirti a questa avventura?**Di cosa abbiamo bisogno?**Stiamo cercando un/a **Guest Relations** che...

  • Guest Relations Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    Minor Hotels Europe & Americas ricerca un/a Guest Relations Agent da inserire all'interno del Team dell’ NH Collection Milano City Life. **GUEST RELATIONS AGENT - NH COLLECTION MILANO CITY LIFE**: Riportando al Guest Relations Manager e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli...

  • Guest Relations Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    Minor Hotels Europe & Americas ricerca un/a Guest Relations Agent da inserire all'interno del Team dell' NH Collection Milano City Life.**GUEST RELATIONS AGENT - NH COLLECTION MILANO CITY LIFE**:Riportando al Guest Relations Manager e rapprensentando l'Hotel e il Management, dovrà occuparsi di:Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...

  • Guest Relations Executive

    6 giorni fa

    Milano, Italia Perfetto Traveler A tempo pieno

    **Job description**RESPONSIBILITIES:- Respond to and offer assistance for emergency phone calls.- Resolve any on site issues.- Verify service details with suppliers (such as guides, drivers, restaurants, chefs, instructors, etc.)and, when necessary, with clients on the day of service.- Confirm client reservation details with hotels before and upon their...

  • Guest Relations Manager

    4 mesi fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    Minor Hotels Europe & Americas ricerca un/a Guest Relations Manager da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Milano Touring. **GUEST RELATIONS MANAGER - NH COLLECTION MILANO TOURING**: Riportando al Direttore e rappresentando l’Hotel e il Management, la risorsa dovrà occuparsi di: Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...

  • Guest Relations Officer

    5 mesi fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Casa Baglioni**, un piccolo gioeiello situato nel quartiere di Brera, dagli spazi e gli ambienti curatissimi che si ispirano all’arte e al Design della Milano anni ’60. Siamo alla ricerca di un: **Guest Relations Officer** Desideri entrare a far parte della squadra? La risorsa si occuperà di: - Accoglienza Ospiti all’arrivo...

  • Guest Relations Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    Minor Hotels Europe & Americas ricerca un/a Guest Relations Manager da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Milano Touring.**GUEST RELATIONS MANAGER - NH COLLECTION MILANO TOURING**:Riportando al Direttore e rappresentando l'Hotel e il Management, la risorsa dovrà occuparsi di:Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti...

  • Guest Relations Officer

    3 settimane fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Casa Baglioni**, un piccolo gioeiello situato nel quartiere di Brera, dagli spazi e gli ambienti curatissimi che si ispirano all'arte e al Design della Milano anni '60.Siamo alla ricerca di un:**Guest Relations Officer**Desideri entrare a far parte della squadra?La risorsa si occuperà di:- Accoglienza Ospiti all'arrivo prendendosi cura in...

  • Guest Relations Turnante

    3 mesi fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Il nuovissimo Casa Baglioni , ha finalmento aperto i suoi battenti a Milano !Situato nel quartiere di Brera, vanta 30 camere e suite, un'area living, un ristorante firmato dallo Chef stellato Claudio Sadler.Gli spazi, e gli ambienti, tutti curatissimi nei minimi dettagli si ispirano all'arte e al Design della Milano anni '60.Desideri entrare a far parte del...

  • Guest Relations Turnante

    1 mese fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Il nuovissimo Casa Baglioni , ha finalmento aperto i suoi battenti a Milano !Situato nel quartiere di Brera, vanta 30 camere e suite, un'area living, un ristorante firmato dallo Chef stellato Claudio Sadler.Gli spazi, e gli ambienti, tutti curatissimi nei minimi dettagli si ispirano all'arte e al Design della Milano anni '60.Desideri entrare a far parte del...

  • Guest Relations Turnante

    3 mesi fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Il nuovissimo Casa Baglioni , ha finalmento aperto i suoi battenti a Milano !Situato nel quartiere di Brera, vanta 30 camere e suite, un'area living, un ristorante firmato dallo Chef stellato Claudio Sadler.Gli spazi, e gli ambienti, tutti curatissimi nei minimi dettagli si ispirano all'arte e al Design della Milano anni '60.Desideri entrare a far parte del...

  • Guest Relations Officer Turnante

    4 mesi fa

    Milano, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Casa Baglioni**, un piccolo gioeiello situato nel quartiere di Brera, dagli spazi e gli ambienti curatissimi che si ispirano all’arte e al Design della Milano anni ’60. Siamo alla ricerca di un: **Guest Relations Officer** Desideri entrare a far parte della squadra? La risorsa si occuperà di: - Accoglienza Ospiti all’arrivo...

  • Guest Relations Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    Riportando al Guest Relations Manager e rapprensentando l'Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con i loro bisogni personali e professionali e con in loro stile di vita.Affiancare e supportare il Guest Relations Manager nell'attività...