Daily Banking Operations Specialist

2 settimane fa

Milano, Italia ING A tempo pieno

**Job description**:
E’ responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.

E’ responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l’efficacia.

Collabora con le Linee di Business al fine di garantire la tempestiva risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.

**Key Responsibilities**:

- Verifica la documentazione pervenuta e gestisce le pratiche dei clienti al fine di completare i processi di Lead to Cash dei prodotti in scope.
- Garantisce la tempestiva gestione della documentazione ricevuta tramite posta, mail e fax per coadiuvare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
- Gestisce le Service Request, e le code di filenet relative alle richieste dei clienti sia in fase di onboarding sia di post-vendita.
- Supporta nella regolarizzazione delle anagrafiche della clientela in conformità alle regole di adeguata verifica (Ams, CRS, Fatca, etc).
- Mette in atto tutte le procedure di controllo, previste dai processi interni, sulla documentazione gestita.
- Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte al perfezionamento delle pratiche.
- Gestisce e collabora con le aree della banca al fine di risolvere in maniera efficiente le problematiche sul cliente.
- Gestisce gli ingaggi ricevuti dall’ufficio Reclami, secondo le tempistiche concordate e supporta lo stesso negli approfondimenti necessari anche al fine di migliorare i processi operativi.
- Aggiorna in autonomia i manuali operativi e le procedure dell’Area.
- Contribuisce all’aggiornamento della reportistica di Area.
- E’ parte attiva nel contribuire al miglioramento dei processi in ottica di customer experience, cost reduction e contenimento dei rischi.
- Coopera per l’attività di censimento anagrafiche - relativo alle persone giuridiche / fisiche gestite da ING Bank Wholesales e ING Lease - riferita a rappresentanti legali, titolari effettivi, delegati o per qualsiasi altra casistica si rilevi necessaria.
- Supporta gli Outsourcers di Area in ogni contesto venga richiesto dai processi interni o da soppravvenute esigenze operative.
- Contribuisce alla gestione dei fornitori verificando il corretto rispetto dei contratti e dei termini dei livelli di servizio. In questo ambito si occupa di monitorare le singole attività dei fornitori e di seguire le eventuali problematiche e criticità che possono sorgere anche nelle attività daily gestendo le opportune escalation sia in relazione alle loro strutture sia internamente alla Banca. Ne monitora il servizio e controlla sui campioni individuati la coerenza dei requisiti e della gestione indicata.
- Supporta i Dipartimenti tecnici e di Business nell’analisi di anomalie legate ai flussi produttivi.
- Segnala eventuali Incident e li gestisce secondo le policies aziendali (prima linea di difesa).

**Educational Qualifications**:
Laurea

**Requirements**:

- È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato.
- Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta, capacità di Pianificazione delle attività, Problem Solving, Capacità di Organizzazione e Autonomia.

**Durata**: Permanent

**Luogo di lavoro**: Milano (ibrido)

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Euronet Worldwide Inc. A tempo pieno

    Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager.Join us in shaping the future of the...

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Euronet Worldwide Inc. A tempo pieno

    Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager. Join us in shaping the future of the industry!...

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Euronet Worldwide Inc. A tempo pieno

    Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager. Join us in shaping the future of the...

  • Compliance and AML Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia BFF Banking Group A tempo pieno

    BFF Banking Group is the largest specialized finance operator in Italy and a leader in Europe in managing and securitizing non-performing commercial credits owed to Public Administrations. The Group is also a leader in Italy in Securities Services and banking payment services. Operating since 1985 and listed on the Italian Stock Exchange, BFF is experiencing...

  • Banking Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, Filiale Specializzata Credit & Banking, seleziona per Gruppo Bancario cliente un/a Banking Specialist - Banca Telefonica La risorsa selezionata si occuperà di fornire un servizio professionale e accurato nelle attività tipiche dell'assistenza multicanale. Lo specialista di servizi bancari online sarà il punto di riferimento...

  • Banking Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, Filiale Specializzata Credit & Banking, seleziona per Gruppo Bancario cliente un/a Banking Specialist - Banca Telefonica La risorsa selezionata si occuperà di fornire un servizio professionale e accurato nelle attività tipiche dell'assistenza multicanale. Lo specialista di servizi bancari online sarà il punto di riferimento...

  • Banking Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, Filiale Specializzata Credit & Banking, seleziona per Gruppo Bancario cliente un/a Banking Specialist - Banca Telefonica La risorsa selezionata si occuperà di fornire un servizio professionale e accurato nelle attività tipiche dell'assistenza multicanale. Lo specialista di servizi bancari online sarà il punto di riferimento...

  • Sp - Java_Funcional Support_Ambito Banking

    3 settimane fa

    Milano, Italia Project S.R.L. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services.Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications.Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a MilanoYour daily tasks involve analyzing client needs, designing...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    2 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a Milano. Competenze richieste: Your daily tasks involve analyzing...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    7 giorni fa

    Milano, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a Milano Your daily tasks involve analyzing client needs,...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    3 settimane fa

    Milano, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a Milano.Competenze richieste: Your daily tasks involve...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    4 settimane fa

    Milano, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a MilanoYour daily tasks involve analyzing client needs,...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    3 settimane fa

    Milano, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a MilanoYour daily tasks involve analyzing client needs,...

  • SP - JAVA_Funcional Support_Ambito BANKING

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Project S.r.l. A tempo pieno

    SEPA&SWIFT Functional Support project dedicated to providing efficient banking services. Responsibilities: As an Entry-Level to Mid-Level Application Developer, you'll use your Java expertise to design and develop effective banking applications. Milano/Remoto - richiesto 1gg/settimana on-site a MilanoYour daily tasks involve analyzing client needs, designing...

  • Billing Operations Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Telepass A tempo pieno

    Company: TELEPASS- Location: Milano, IT**Billing Operations Specialist**: Ricerchiamo, per il nostro team IT Billing & Revenue, un Billing Operations Specialist. **Responsabilità** - Partecipare a tutti i processi inerenti la fatturazione - Contribuire alla risoluzione delle issues - Proporre miglioramenti al processo di fatturazione - Interagire e guidare...

  • Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Mdotm Ltd A tempo pieno

    MDOTM is looking for an outstanding Operations Specialist passionate about financial markets with strong business orientation and communication skills. As an Operations Specialist you will be working in close contact with the company's top management across operations, strategy, business development, communication and special projects to help translate...

  • Treasury Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Dentsu Aegis Network A tempo pieno

    The Treasury Specialist is the point of contact for payments performed by the bank and is in charge of effectively perform daily operations with banks. Job Title: TREASURY SPECIALIST **Job Description**: - Treasury Specialist - Purpose of the role:_ - The Treasury Specialist is the point of contact for payments performed by the bank and is in charge of...

  • Bnp Paribas Corporate

    6 ore fa

    Milano, Italia BNP Paribas A tempo pieno

    BNP PARIBAS CORPORATE & INSTITUTIONAL BANKING - GLOBAL CREDIT OPERATIONS - CREDIT TRANSACTION MANAGEMENT INTERNSHIP (CODICE OFFERTA: ITA001608) ** Descrizione **Chi siamo** **BNP Paribas Corporate & Institutional Banking** è l’azienda leader a livello globale nei servizi di Corporate Finance, Financing Solutions e Global Markets. Con oltre 20.000...

  • Junior Retail Operations Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **EMEA JUNIOR RETAIL OPERATIONS SPECIALIST- MILAN** At Ermenegildo Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re offering the opportunity as EMEA Junior Retail Operations Specialist in Milan **What makes you, makes Zegna** As Junior Retail Operations Specialist you will be supporting the Retail Operations...

  • Bnp Paribas Corporate

    6 ore fa

    Milano, Italia BNP Paribas A tempo pieno

    BNP PARIBAS CORPORATE & INSTITUTIONAL BANKING - GLOBAL CREDIT OPERATIONS - LOAN AGENCY (CODICE OFFERTA: ITA001609) ** Descrizione **Chi siamo** **BNP** Paribas Corporate & Institutional Banking** è l’azienda leader a livello globale nei servizi di Corporate Finance, Financing Solutions e Global Markets. Con oltre 20.000 collaboratori nel mondo e una...