Ict Service Coordinator

3 mesi fa

Milano, Italia Edison A tempo pieno

Informations Communications Technology
**Data pubblicazione**: 09.09.2024
- **Sede**: MILANO
**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)
**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-3310
**Esperienza**: 2 - 5 anni
**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd
**Settore di studi**: Scientifico
**Candidature**: 18
Cosa cerchiamo
Cerchiamo una figura per l'area Supporto Utente, Strumenti di Service Management e di Collaboration, con profilo da service coordinator.
Descrizione del contesto
L'ICT di Edison è un team di 120 persone, che operano in diverse funzioni di seguito descritte:

- le funzioni di Demand&Delivery Management, una per ciascuna area di business, si occupano della raccolta della domanda da parte del business, della gestione dei progetti di implementazione delle soluzioni e della manutenzione applicativa delle stesse;
- le funzioni trasversali, che operano a supporto delle precedenti, sono dedicate alla gestione delle Infrastrutture, alle Architetture, alla CyberSecurity e alla Governance e gestione dei vendor.
- coordinamento dei supporti tecnici onsite e remoti (HelpDesk/ServiceDesk);
- definizione, analisi e adozione degli strumenti a supporto dei processi ITSM;
- monitoraggio delle performance (economiche e operative) dei fornitori per raggiungere obiettivi (SLA e KPI)
- produzione e mantenimento della documentazione a supporto dell’operatività dell’help desk e del supporto onsite
- gestione (anche in termini di tempi e costi) dei progetti per le attività che non fanno parte del servizio ordinario (ad esempio: progetti di innovazione tecnologica)
- coordinamento del fornitore nella risoluzione dei problemi e nell’analisi della root cause
- gestione e coordinamento dei piani di miglioramento continuo
- Buona conoscenza dei processi ITSM (meglio se presente certificazione ITIL)
- Buona conoscenza técnica in ambito workplace e modern work
- Conoscenza di ServiceNow o altri strumenti ITSM
- Conoscenza della suite MS Office e dei principali strumenti di collaboration
- Conoscenza dei principali strumenti di Mobile Device Management (airwatch, intune, etc) e print management
- Conoscenza ed esperienza in abito audio e video device
- Conoscenza ed esperienza di soluzioni di Virtual Desktop Management
- Buona conoscenza della lingua inglese

Quali competenze sono necessarie
- orientamento al cliente
- approccio collaborativo con i colleghi e con i fornitori;
- propensione al team working e alla condivisione di informazioni;
- ottime capacità di pianificazione ed organizzazione;
- buone capacità comunicative;
- focus sugli obiettivi
- capacità nel problem solving

Titolo di studio richiesto
Diploma tecnico /informatico
**Sede di lavoro**: Foro Buonaparte
Attraverso la Direzione ICT siamo un partner strategico in grado di anticipare i bisogni del business attraverso soluzioni innovative, sicure, scalabili e al minor costo possibile, con l’obiettivo di aumentare la competitività di Edison nei mercati di riferimento. Favoriamo la trasformazione digitale dei processi e lo sviluppo di un know how proprietario, garantendo la continuità operativa dei sistemi informativi, la protezione dei dati e la sicurezza informatica.
Percorso di selezione
Le tappe del percorso di selezione per chi ha già un'esperienza professionale.
1. Ricezione CV
2. Screening CV
3. Colloquio tecnico e motivazionale
4. Eventuale colloquio con il responsabile o direzione
5. Esito

  • Service Coordinator

    5 giorni fa

    Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator. **Profilo posizione**: - Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Service Coordinator

    2 giorni fa

    Milano, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.Principali responsabilità: Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Service Coordinator

    4 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.Principali responsabilità:Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Ict Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Enetworks Srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un'azienda digitale e innovativa nel campo dell'Information Technology?Noi di eNetworks siamo attivi nella consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software e siamo specializzati nella Business Intelligence e Digital Transformation.**ICT Service Manager**:**Cosa ti aspetta**:In un percorso di crescita, lavorerai nel gruppo...

  • Ict Service Manager

    20 ore fa

    Milano, Italia Herzum Software Srl Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager.**Sede di lavoro**: full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese).**Requisiti**:Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specificoCompetenze in ambito ITOttima conoscenza in ambito TLC ed infrastrutture/cloud**Buona conoscenza di**:Data...

  • Service Coordinator

    3 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator. Principali responsabilità: Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Service Coordinator

    4 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator. Principali responsabilità: Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Service Manager Ict

    6 mesi fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager. Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate. Sede di lavoro: full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese). **Competenze richieste**: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specifico...

  • Service Manager Ict

    2 giorni fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager. Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate. Sede di lavoro: full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese).**Competenze richieste**: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specifico...

  • Service Coordinator

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda internazionale, leader nella produzione, installazione e manutenzione di trasformatori, selezioniamo la figura professionale di Service Coordinator -Interpretare, chiarire e realizzare le specifiche del cliente per offerte e ordini.-Fornire supporto tecnico e assistenza post-vendita.-Inserimento degli ordini dei clienti e assegnazione dei servizi...

  • Service Coordinator

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda internazionale, leader nella produzione, installazione e manutenzione di trasformatori, selezioniamo la figura professionale di Service Coordinator -Interpretare, chiarire e realizzare le specifiche del cliente per offerte e ordini.-Fornire supporto tecnico e assistenza post-vendita.-Inserimento degli ordini dei clienti e assegnazione dei servizi...

  • Service Manager Ict

    5 mesi fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager .Il candidato sarà inserito nel gruppo di Service Management per la gestione di clienti Corporate.Sede di lavoro: full remote.Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese).Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specifico Competenze in ambito IT Ottima...

  • Service Coordinator

    3 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.**Profilo posizione**:- Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticarei problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendoinformazioni dettagliate e fornendo...

  • Ict Service Manager

    6 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Enetworks srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un’azienda digitale e innovativa nel campo dell’Information Technology? Noi di eNetworks siamo attivi nella consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software e siamo specializzati nella Business Intelligence e Digital Transformation. **ICT Service Manager**: **Cosa ti aspetta**: In un percorso di crescita, lavorerai...

  • Field Service Coordinator

    5 mesi fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    1277persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service...

  • Ict Service Manager

    6 mesi fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Herzum Software srl Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Partner, siamo alla ricerca di un profilo ICT Service Manager. **Sede di lavoro**: full remote. Sono previsti sporadici incontri in sede a Milano (1 o 2 volte al mese). **Requisiti**: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo specifico Competenze in ambito IT Ottima conoscenza in ambito TLC ed infrastrutture/cloud **Buona conoscenza di**: Data...

  • Pharmaceutical Customer Service Coordinator

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Celltrion Healthcare Co., Ltd. A tempo pieno

    About Us">Celltrion Healthcare Co., Ltd. is a leading pharmaceutical company with a strong commitment to delivering innovative healthcare solutions. We are seeking an experienced Pharmaceutical Customer Service Coordinator to join our team.">Job Summary">We are looking for a highly skilled and results-driven Pharmaceutical Customer Service Coordinator to...

  • Service Coordinator

    3 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura ricerchiamo un Service Coordinator.Principali responsabilità:Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Service Coordinator

    4 giorni fa

    Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore delle soluzioni di imballaggio industriale e sistemi di legatura cerchiamo un service coordinator. Profilo posizione: - Valutazione del guasto da remoto: Utilizzare competenze tecniche per diagnosticare i problemi riscontrati dai clienti attraverso il supporto remoto, raccogliendo informazioni dettagliate e fornendo...

  • Field Service Coordinator

    5 mesi fa

    Milano, Italia Ingenn S.R.L. A tempo pieno

    Ingenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri .The partner: Ricerchiamo un Field Service Coordinator per un prestigio gruppo multinazionale specializzato nella progettazione e realizzazione di soluzioni di imballaggio innovative e che collabora con i più importanti e conosciuti brand...