Chief Experience Officer

2 mesi fa

Milano, Italia The Level Group A tempo pieno

We are looking for a Chief Experience Officer to join our executive management team. You will be responsible for continually improving the customer experience and ensuring that the company always follows a customer-centric strategy. You will be a “decision-maker” within the organization with the aim of consolidating and enhancing customer acquisition and retention.

**What you'll do**:

- Advocate for consumer needs in the development and deployment of projects and strategies throughout the organization;
- Work with internal stakeholders to identify gaps in the customer experience and opportunities to improve;
- Capture, monitor, and analyze customer feedback;
- Ensure the customer experience strategy aligns with the big-picture business strategy considering trends and changes in the fashion ecommerce industry;
- Oversee customer service teams, customer experience practitioners, designers, developers, and researchers dedicated to improving user experience across various platforms and touchpoints;
- Measure and track the impact of initiatives on the company's data and key performance indicators (KPIs), including overall customer sentiment and customer satisfaction metrics;
- Educate the organization about the customer life cycle and buyer's journey.
- Track and measure customer acquisition and retention.

**What we're looking for**:

- 2-3 years of experience as a Chief Experience Officer or similar role;
- 3-5 years of experience in developing and implementing customer service projects in the digital sector. Previous experience in the fashion or design industries is a plus;
- In-depth knowledge of different digital channels and markets;
- Excellent knowledge and experience with digital metric;
- Sense of ownership and pride in your performance and its impact on the company's success;
- Ability to work in a structured way, setting clear goals and monitoring results; strategic-minded and with strong analytical thinking and problem-solving skills to resolve complex situations and find alternative and practical solutions;
- Excellent conceptual skills: abstract, creative, critical, and logical thinking;
- Strong written and verbal communication skills, including PowerPoint presentations; ability to lead/coordinate meetings with multiple participants/interactions;
- Proficient knowledge of Italian and English; a third language is a plus.

**What we offer**:

- Competitive compensation package based on your skills and experience;
- Benefits: Discounts to our owned brands and brand partners, and additional perks in the form of local discounts and offers;
- Flexible Working: Goals Guide us
- Learning Development Programs: continuous learning experience;
- Be part of the young (31 on avg.) and international (30+ nationalities) #TLGpeople group and work in a dynamic and fast-moving environment.

We hire for potential, and we reward based on impact. We think big, move fast, and never stop learning. In our dynamic, fast-moving environment, opportunities for growth are limitless.

  • Chief Sales Officer

    2 mesi fa

    Milano, Italia MICROFINANZA RATING SRL A tempo pieno

    MFR CR’s mission is to provide the inclusive and sustainable finance industry worldwide with independent credit ratings, to enhance transparency, facilitate high impact investments and benchmarking, and promote responsible practices. MFR CR is looking for a Chief Sales Officer with previous experience in this domain and exposure to the credit rating...

  • Chief Marketing Officer

    2 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader in ambito Fashion, siamo alla ricerca della figura di Chief Marketing Officer, con almeno 10 anni di esperienza D2C in contesti internazionali, preferibilmente HQ. Clicca qui per saperne di più ed applicare! Per azienda leader in ambito Fashion, siamo alla ricerca della figura di Chief Marketing Officer, con almeno 10 anni di esperienza...

  • Chief Technology Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Technology Officer - Milano, Italia - Luna Labs Srl DescrizionePer ampliamento organico interno, stiamo ricercando un Chief Technology Officer come responsabile delle soluzioni e piattaforme tecnologiche aziendali.**Skill tecnici richiesti**:Esperienza in Kubernetes, Mesos o Swarm (preferibilmente EKS)Amazon Web ServicesInfrastruttura come codice...

  • Chief Technical Officer

    1 settimana fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Technical Officer - Milano, Italia - Brain Management srl Descrizione Brain Management, System Integrator di riferimento sul mondo Big Data e nel mercato Banking, Insurance, Payments Services e Telco, ricerca un **Chief Technology Officer **con consolidata esperienza da inserire in organico. - Laurea in ingegneria o in informatica - Esperienza...

  • Chief Technology Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Technology Officer - Milano, Italia - Luna Labs Srl DescrizionePer ampliamento organico interno, stiamo ricercando un Chief Technology Officer come responsabile delle soluzioni e piattaforme tecnologiche aziendali. **Skill tecnici richiesti**: Esperienza in Kubernetes, Mesos o Swarm (preferibilmente EKS) Amazon Web Services Infrastruttura come codice...

  • Chief Technology Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Technology Officer - Milano, Italia - Luna Labs Srl Descrizione Per ampliamento organico interno, stiamo ricercando un Chief Technology Officer come responsabile delle soluzioni e piattaforme tecnologiche aziendali. **Skill tecnici richiesti**: Esperienza in Kubernetes, Mesos o Swarm (preferibilmente EKS) Amazon Web Services Infrastruttura come codice...

  • Chief Data Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates DescrizionePer nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates Descrizione Per nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates Descrizione Per nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    1 settimana fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates Descrizione Per nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Technical Officer

    7 giorni fa

    Milano, Italia Brain Management srl A tempo pieno

    Brain Management, System Integrator di riferimento sul mondo Big Data e nel mercato Banking, Insurance, Payments Services e Telco, ricerca un **Chief Technology Officer **con consolidata esperienza da inserire in organico. - Laurea in ingegneria o in informatica - Esperienza consolidata nel ruolo da almeno 5 anni - Possiede buone conoscenze sulle tecnologie...

  • Chief Technical Officer

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Technical Officer - Milano, Italia - Brain Management srl Descrizione Brain Management, System Integrator di riferimento sul mondo Big Data e nel mercato Banking, Insurance, Payments Services e Telco, ricerca un **Chief Technology Officer **con consolidata esperienza da inserire in organico. - Laurea in ingegneria o in informatica - Esperienza...

  • Chief Data Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates Descrizione Per nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates DescrizionePer nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James AssociatesDescrizione Per nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Data Officer

    1 settimana fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Data Officer - Milano, Italia - Oliver James Associates DescrizionePer nostro cliente operante nel settore Retail che ha l'obiettivo di diventare una Digital Retail Company entro il 2026, un'azienda cioè, che pone i dati, la tecnologia e l'e-commerce al centro del modello di creazione del valore e di tutti i processi operativi di business, stiamo...

  • Chief Financial Officer

    1 giorno fa

    Milano, Italia PageExecutive A tempo pieno

    opportunity of working with a leading company - support the organic growth of the company **About Our Client**: Our client is an important General Contractor in energy efficiency operations - The Chief Financial Officer will be proactively involved to develop and guide the Administration, Finance and Control function by monitoring processes, procedures, and...

  • Chief Financial Officer

    4 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Financial Officer - Milano, Italia - Alti Profili Descrizione Per azienda leader di mercato in Italia nella progettazione, realizzazione ed erogazione di corsi di formazione professionali, selezioniamo un/una **CHIEF FINANCIAL OFFICER** Sarà responsabile della creazione e dell' organizzazione delle risorse del dipartimento per internalizzare tutti i...

  • Chief Financial Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Financial Officer - Milano, Italia - Alti Profili Descrizione Per azienda leader di mercato in Italia nella progettazione, realizzazione ed erogazione di corsi di formazione professionali, selezioniamo un/una **CHIEF FINANCIAL OFFICER** Sarà responsabile della creazione e dell' organizzazione delle risorse del dipartimento per internalizzare tutti i...

  • Chief Financial Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Chief Financial Officer - Milano, Italia - Alti Profili DescrizionePer azienda leader di mercato in Italia nella progettazione, realizzazione ed erogazione di corsi di formazione professionali, selezioniamo un/una **CHIEF FINANCIAL OFFICER** Sarà responsabile della creazione e dell' organizzazione delle risorse del dipartimento per internalizzare tutti i...