Responsabile Customer Service

6 mesi fa

Verona, Italia CarusiHR & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda italiana, punto di riferimento sul territorio nazionale per la vendita di beni di rifugio, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un/a Responsabile Customer Service

La persona prescelta, in collaborazione con la Direzione, avrà la responsabilità di garantire ai clienti un'assistenza precisa e puntuale, raccogliendo il loro grado di soddisfazione in ottica di miglioramento del servizio e di risoluzione delle problematiche. Creerà statistiche per implementare le opportune strategie commerciali, fidelizzando i clienti attraverso la condivisione delle linee guida, dei valori e degli stili aziendali. Dovrà conoscere il mercato di riferimento interpretando la situazione economica generale e sapendo fornire una risposta efficiente e tempestiva alle richieste interne ed esterne.

Attività:

- Attuare azioni di caring in base ai bisogni del cliente per favorirne la fidelizzazione;
- Analizzare le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica;
- Fornire consulenza in caso di interventi complessi o gestione di interruzione del contratto;
- Gestire la comunicazione diretta e indiretta con i clienti;
- Valutare nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio;
- Definire in sinergia con il Top Management gli obiettivi di analisi dei dati relativi alle vendite e al budget aziendale;
- Individuare tramite modelli matematici trend, pattern e previsioni per comprendere l’origine di possibili criticità nel modello di business;
- Collaborare con l'ufficio commerciale per elaborare strategie comunicative utili ad ottimizzare la vendita del prodotto;
- Raccogliere ed elaborare dati per fornire report aggiornati sull’andamento del servizio;
- Verificare la qualità dei dati, individuare gli eventuali errori e duplicati e correggere bug, glitch;
- Sovrintendere alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e andamenti di mercato.

Requisiti:

- Diploma tecnico o Laurea, preferibilmente in discipline socio-economiche o statistiche;
- Consolidata esperienza nel ruolo, maturata in aziende strutturate;
- Utilizzo di software CRM;
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati;

Sede di lavoro: Villafranca di Verona

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche incentivanti in un’azienda innovativa molto attenta al benessere organizzativo e individuale.

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio leader di settore nell'offerta di sistemi di accumulo per l'energia da fonte rinnovabile. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Quojobis A tempo pieno

    QuoJobis S.p.A - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona - ricerca per importante cliente operante nel settore calzaturiero **CUSTOMER SERVICE INGLESE E SPAGNOLO** La risorsa dovrà essere il principale punto di contatto per le richieste dei clienti risponderà alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa gestirà...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Addetto/a Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia CST LOGISTICA TRASPORTI SRL A tempo pieno

    La risorsa di occuperà di assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione dei mezzi e risorse disponibili. - L’Addetto/a al Customer Service _avrà le seguenti responsabilità: - Inserimento ordini; - Gestione...

  • Técnico Trasfertista Manutenzioni

    6 mesi fa

    Verona, Italia SOCAGE CUSTOMER SERVICE A tempo pieno

    **SOCAGE CUSTOMER SERVICE SRL**, una struttura indipendente e specializzata che si occupa di rispondere attentamente alle necessità dei clienti, **garantendo un’assistenza professionale ed efficiente nella manutenzione e riparazione delle piattaforme aeree autocarrate** Siamo alla ricerca di una figura tecnico trasfertista per la regione **Veneto**, il...

  • Customer Service Operator

    3 mesi fa

    Verona, Italia Air Dolomiti Spa A tempo pieno

    We are looking for an Italian-English-and-German speaking Customer Service Operator to be based in Verona Villafranca. **Main Functions**: - Handles incoming calls or inquiries from prospective customers or clients - Assists customers effectively by solving customer disputes - Provides customer additional information or explains services - Discusses...

  • Customer Service Operator

    2 mesi fa

    Verona, Italia Air Dolomiti S.P.A. A tempo pieno

    We are looking for an Italian-English-and-German speaking Customer Service Operator to be based in Verona Villafranca.Main Functions:Handles incoming calls or inquiries from prospective customers or clients.Assists customers effectively by solving customer disputes.Provides customers additional information or explains services.Discusses products offered and...

  • Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Verona, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Autotrasporti CTV Verona A tempo pieno

    In questo momento siamo alla ricerca di un operatore/operatrice Customer service da inserire nel nostro organico. PRINCIPALI ATTIVITÀ: - elaborazione e inserimento ordini - esitare la consegna e gestire eventuali servizi di reso - gestione telefonate con clienti e fornitori - gestione/smistamento mail COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE: - predisposizione al...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Verona, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Requisition ID: 22926Built on talent, technology, and trust, Grace is a leading global supplier of catalysts and engineered materials. The company's two industry-leading business segments—Catalysts Technologies and Materials Technologies—provide innovative products, technologies, and services that enhance the products and processes of our customers...

  • Customer Service

    5 giorni fa

    Verona, Italia Autotrasporti Ctv Verona A tempo pieno

    In questo momento siamo alla ricerca di un operatore/operatrice Customer service da inserire nel nostro organico.PRINCIPALI ATTIVITÀ:- elaborazione e inserimento ordini- esitare la consegna e gestire eventuali servizi di reso- gestione telefonate con clienti e fornitori- gestione/smistamento mailCOMPETENZE TECNICHE RICHIESTE:- predisposizione al metodo e...

  • Leader di Customer Service

    18 ore fa

    Verona, Veneto, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Hunters Group è un'azienda leader nel settore della cosmesi e della detersione. Stiamo cercando un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Leader di Customer Service.Descrizione del lavoro:La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità:Collabora e supporta l'amministratore delegato e il direttore commerciale;Controllare e monitorare...

  • Impiegato/a Customer Service

    7 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta Formazione, società accreditata per effettuare il servizio di Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici: **Impiegato/a customer service** **La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Customer Service, risponderà direttamente al Supply Chain Manager ed avrà le seguenti...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Verona, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La specializzazione HiRevo Office di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...

  • Addetto/a Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia CST LOGISTICA TRASPORTI SRL A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di informare puntualmente la clientela di tutte le eventuali problematiche delle spedizioni in gestione in fase di carico, scarico, ritardi, soste, deviazioni, merce non conforme agli ordini, danni e rotture; le comunicazioni puntuali alla clientela di eventuali extra costi, per soste, deviazioni, riconsegne ecc; rigoroso utilizzo del...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona **CUSTOMER SERVICE / UFFICIO LOGISTICO** per realtà operante nel settore medicale/sanitario **Mansioni** - gestione flusso ordini e processi amministrativi; - supporto all'ufficio logistico. - supporto clientela nell' ambito delle attività di fornitura; - collaborazione nella predisposizione del centro...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Verona, Italia Vetrocar & Bus A tempo pieno

    **Descrizione attività**: Sei alla ricerca di un lavoro dinamico e che ti dia la possibilità di crescere a livello professionale e umano e metterti in gioco? Questo annuncio allora fa al caso tuo! Noi di VetroCar siamo, infatti, alla ricerca di una figura da formare e inserire nel nostro reparto Customer Service. **Requisiti**: - possiedi una ottima...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Verona, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La specializzazione HiRevo Office di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Verona, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La specializzazione HiRevo Office di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Verona, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    La specializzazione HiRevo Office di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...