IT Helpdesk Operator

3 settimane fa

Padova, Italia Banca Etica A tempo pieno

Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché - accanto alla trasparenza in tutti i processi - finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell’ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all’agricoltura biologica.

Siamo nati nel 1999 e oggi lavoriamo in tutta Italia tramite filiali e una rete di consulenti di finanza etica e offriamo ai nostri clienti un’ampia gamma di prodotti e servizi che permettono una completa operatività bancaria. Dal 2014 operiamo anche in Spagna.

**Posizione**:
Banca Etica ricerca una persona da inserire nel gruppo di lavoro dell’Ufficio **Infrastruttura Informatica.**

Gli obiettivi di tale ufficio sono i seguenti:

- assicura la corretta interazione tra i diversi applicativi informatici, nell’ottica di raggiungere la massima integrazione dei dati quali patrimonio informativo della Banca
- garantisce l’allineamento dei sistemi informativi alle pratiche e alle tecnologie migliori presenti sul mercato
- garantisce la sicurezza física e logica dei dati, anche avvalendosi del supporto metodologico ed analitico dell’ufficio Analisi Dati e Intelligenza Artificiale
- assicura la distribuzione della dotazione tecnologica all'interno della Banca
- identifica gli impatti delle evoluzioni tecnologiche, proponendo le migliori soluzioni per cogliere le nuove opportunità di business e di miglioramento del servizio reso alla clientela
- supporta la definizione dell’architettura dei sistemi, identifica piattaforme adeguate per il software applicativo, assicura adeguati requisiti utente, pianifica e assicura il collaudo e l’esercizio dei sistemi
- definisce i presidi di gestione sicura dei sistemi informativi predisponendo le politiche di sicurezza dell’informazione
- predispone, per quanto di propria competenza, flussi informativi sulle misure di controllo implementate e sul monitoraggio della loro efficacia verso il Risk Management
- gestisce l’inserimento di strumenti di mitigazione dei rischi operativi all’interno delle procedure in uso

**COSA DOVRAI FARE?
- Supporto Tecnico e/o Operativo: rispondere alle richieste di supporto degli utenti nei sistemi di ticketing o di gestione delle chiamate
- Risoluzione dei Problemi: identificare e risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo tempestivo ed efficace, anche a distanza tramite

strumenti di assistenza remota
- Nella fase di diagnostica, effettuare una analisi iniziale dei problemi per determinare se possono essere risolti rapidamente o se richiedono

interventi più approfonditi anche da parte di tecnici specializzati
- Inoltrare le richieste di supporto complesse o specialistiche a colleghi o team specializzati
- Aggiornamento degli Utenti: comunicare agli utenti lo stato delle richieste e fornire istruzioni o soluzioni temporanee quando possibile allo

scopo di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti attraverso il supporto cortese e competente
- Documentazione: mantenere una documentazione accurata delle richieste di supporto e delle soluzioni applicate per scopi di riferimento

futuro
- Formazione di base: fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare software o strumenti comuni
- Gestione delle scorte: distribuire hardware, software e forniture di ufficio per gli utenti
- Conformità normativa: assicurarsi che le pratiche di supporto tecnico siano conformi alle normative e alle politiche aziendali
- Miglioramento continuo: identificare opportunità di miglioramento dei processi di supporto tecnico e contribuire a implementarle

**Requisiti**:
**CANDIDATI SE **
- Sei appassionato/a di Tecnologia
- Sistemi Operativi: devi essere in grado di lavorare con diversi sistemi operativi in uso e risolvere problemi comuni legati a essi
- Hardware e Software: devi avere una comprensione delle componenti hardware di base di un computer (CPU, RAM, storage) e familiarità

con una vasta gamma di software, compresi sistemi operativi, applicazioni di produttività e software di sicurezza
- Gestione delle Reti: hai conoscenza delle reti locali (LAN) e dei problemi di connettività di base
- Sicurezza Informatica: comprendi i principi di base della sicurezza informatica, come la gestione delle password, l'uso sicuro di Internet e la

rilevazione delle minacce
- Strumenti di Supporto Remoto: possiedi conoscenza e capacità nell'uso di strumenti di assistenza remota per risolvere i problemi degli

utenti a distanza
- Assistenza a Software Applicativo: hai la capacità di fornire assistenza agli utenti su applicazioni software comuni e/o in uso in banca, come

suite per l'ufficio, browser web, applicazioni di posta elettronica, ecc
- Formazione degli Utenti: sei in grado di fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare efficacemente il software e risolvere

problemi comuni
- Diagnostica: hai spiccate capacità di troubleshooting, al fine dell'individuazione dell

  • Impiegato Helpdesk IT Cat. Protetta 68/99

    5 giorni fa

    Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. seleziona **IMPIEGATO HELPDESK IT CAT. PROTETTA 68/99** per importante realtà operante nel settore IT di Padova (VR) **Mansioni** - Analisi ed elaborazione malfunzionamenti - Elaborazione attività di ticketing - Risoluzione di problemi su infrastruttura informatica e software **Requisiti** - Diploma in ambito informatico - Esperienza di...

  • IT Junior

    1 giorno fa

    Padova, Italia BFA Impresa A tempo pieno

    BFA Impresa, società di consulenza per le piccole e medie imprese che opera nelle Risorse Umane e nel Digital Marketing, seleziona per un'azienda cliente nel settore energetico: Helpdesk/IT Junior La risorsa si occuperà di: - assistenza técnica agli utenti interni per problematiche di natura hardware e software; - risoluzione dei ticket e dell'attività...

  • IT Process Analyst

    3 settimane fa

    Padova, Italia Unox Spa A tempo pieno

    **POSITION TO BE COVERED** IT Process Analyst **AREA** Customer & Employee Experience **PLACE OF WORK** Cadoneghe, PD **REQUIREMENTS** **- Training**: Degree in engineering, computer science, mathematics or statistic. **Skills**: - Basic knowledge of REST principles; - 1+ years of experience/certifications on Salesforce are a plus (we currently use...

  • IT Operatore Junior Su Macchine Automatizzate Per

    5 giorni fa

    Padova, Italia Mondi A tempo pieno

    **Crescere** - Un mondo di opportunità disponibili in Italia e all'estero - Ti offriamo le opportunità di sviluppo di cui hai bisogno per crescere nel corso della tua carriera **Creare** - Entra a far parte della nostra visione per contribuire a un mondo migliore - Lavora su progetti impegnativi **Ispirare** - Partecipa a una cultura dinamica e...

  • Técnico Helpdesk Ii Livello

    1 giorno fa

    Padova, Italia Everience srl A tempo pieno

    _Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità._ - Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi._ **QUALI COMPETENZE CERCHIAMO**: - Conoscenza e utilizzo delle più...

  • Sistemista Junior

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Padova, Italia WINTECH S.P.A. A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato Esperienza: da 1 a 2 anni Titolo di Studio:Diploma Scuola Superiore In vista di un ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di RISORSA SISTEMISTICA JUNIOR da inserirenel nostro team di Padova (PD). La risorsa sarà inserita all’interno del team di supporto HelpDesk e avrà l’obiettivo di fornire lassistenza...

  • Operatore Help Desk

    5 giorni fa

    Padova, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Técnico Helpdesk Il Livello On-site con Inglese

    1 giorno fa

    Padova, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. **Descrizione del lavoro** Chi Cerchiamo?** Per...

  • Operatore Help Desk

    4 giorni fa

    Padova, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Pm Junior

    1 giorno fa

    Padova, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A., HR Executive Branch, ricerca per società di consulenza IT, che opera nel mercato dell'ICT Consulting, Technology Solution e Business Advisory, sia su territorio nazionale che internazionale, un/una **Project Manager Junior** La risorsa si occuperà di: - Gestione e coordinamento dei presidi; - Analisi necessità dell'Amministrazione; -...

  • Senior Network Specialist

    3 giorni fa

    Padova, Italia Banca Ifis S.P.A. A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell'economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l'obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...

  • Senior Network Specialist

    3 giorni fa

    Padova, Italia Banca Ifis S.P.A. A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell'economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l'obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...

  • Senior Network Specialist

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Padova, Italia Banca Ifis S.p.A. A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell’economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l’obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...

  • Senior Network Specialist

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Padova, Italia Banca Ifis S.p.A. A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell’economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l’obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...

  • Logopedista con Background Orl

    3 giorni fa

    Padova, Italia Coloplast A tempo pieno

    **Location**: Padova, IT **Job Family**: Sales **Country/Region**: Italy Sono aperte le selezioni per la ricerca di un logopedista che possa far parte del team clinico di Atos Medical s.r.l.. Cerchiamo un Logopedista con background ORL/ Gestione Riabilitazione del paziente oncologico adulto. La risorsa si occuperà del supporto clinico e training...