Addetto/a Customer Service

**S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per azienda cliente produttrice di packaging alimentare un/una:
**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**

**Posizione**:
La risorsa dovrà occuparsi di offrire assistenza ai clienti e raccogliere le loro necessità, risolvendo eventuali problematiche.

Nello specifico svolgerà le seguenti attività:

- Inserire e schedulare gli ordini, svolgendo attività di back-office
- Fornire al cliente informazioni riguardanti servizi e prodotti, rispondendo in modo esauriente ad eventuali dubbi e domande
- Fornire soluzioni efficaci ai clienti in merito a problematiche legate allo stato dell’ordine e al post vendita
- Aggiornare tempestivamente i clienti sulle tempistiche di risoluzione
- Raccogliere i ticket relativi a problematiche più complesse e inoltrarli agli uffici tecnici competenti
- Gestire e archiviare nel gestionale aziendale lo storico delle segnalazioni e dei problemi risolti
- Mantenere i rapporti con gli Area Sales Managers e le altre funzioni aziendali (pianificazione, traffico, assistenza commerciale, tesoreria, controllo crediti)
- Mantenere i rapporti con le funzioni analoghe di altri paesi del gruppo

**Requisiti**:

- Diploma di maturità o Laurea ad indirizzo economico
- Pregressa esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer service o back office
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi informatici
- Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team
- Ottima predisposizione alle relazioni interpersonali ed orientamento al cliente
- Buone doti organizzative e capacità di operare in un ambiente fortemente dinamico

**Altre informazioni**:
Luogo di lavoro: provincia di Brescia

Tipologia di contratto: sostituzione maternità (1 anno)- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._
- Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_