Customer Care Leader

3 settimane fa


Perugia, Italia Lenori S.r.l. A tempo pieno

Azienda leader nel settore eCommerce è alla ricerca di un Responsabile Customer Care e Project Manager con esperienza, per guidare e sviluppare il team di assistenza clienti, garantendo l'eccellenza nel servizio e il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Questa posizione, inizialmente offerta con un contratto part-time con prospettiva di evoluzione a full-time, richiede un inizio a Aprile 2024.

La persona selezionata avrà il compito di elevare gli standard del servizio clienti attraverso la gestione efficace delle problematiche e il continuo miglioramento dei processi. Le responsabilità includeranno:

- Supervisionare e assistere il team nell'intero processo di assistenza al cliente, dalla gestione delle richieste all'efficace risoluzione dei problemi.
- Ottimizzare i flussi di lavoro e le procedure di customer care per massimizzare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
- Coordinare la comunicazione con i clienti attraverso vari canali, inclusi sito web, assistenza telefonica e sondaggi di soddisfazione, assicurando risposte tempestive e di qualità.
- Monitorare gli ordini e coordinare le consegne, assicurando la puntualità e la corretta esecuzione delle operazioni di spedizione e ritiro.
- Gestire il rapporto con i fornitori per ottimizzare la catena di fornitura e la gestione dell'inventario.
- Esperienza consolidata in ruoli di gestione del customer care e/o project management, preferibilmente nel settore eCommerce, con un minimo di 2 anni.
- Eccellenti capacità organizzative, di leadership e di sviluppo del team.
- Disponibilità a lavorare su turni, sia in modalità part-time che full-time.
- Ottima padronanza della lingua inglese, livello C1 o madrelingua, e B1/C1 in Tedesco
- Competenze avanzate in problem solving, gestione delle scadenze e capacità di lavorare efficacemente in team.

Dettagli dell'offerta:

- Contratto di lavoro: Part-time con possibilità di passaggio a Full-Time.
- Orario part-time: 30 ore settimanali.
- Stipendio: €1.450,00 - €1.800,00 al mese.
- Orari di lavoro flessibili dal lunedì al venerdì, con possibilità di lavoro remoto fino a 2 giorni a settimana.
- Sede di lavoro: Perugia, PG, con opzione per il lavoro da remoto.

Istruzione richiesta: Diploma di scuola secondaria superiore (preferenziale).

Esperienza richiesta: Servizio clienti (2 anni, obbligatorio).

Lingue richieste: Inglese (obbligatorio), Tedesco (obbligatorio).

Contratto di lavoro: Part-time

Retribuzione: €1.450,00 - €1.800,00 al mese

Ore previste: 30 a settimana

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- Esperienza di project leader: 2 anni (Obbligatorio)
- Servizio clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Tedesco (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 15/04/2024


  • Customer Care

    1 mese fa


    Perugia, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia ricerca per storica realtà imprenditoriale con sede a Perugia 1 addetto/a al customer care da inserire all'interno del team di assistenza clienti.La risorsa, rispondendo al responsabile dell'area di riferimento e nell'ottica di fornire al cliente un elevato livello di assistenza personalizzata, si occuperà delle seguenti...


  • Perugia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca e seleziona per marchio premium settore automotive un/a addetto/addetta al customer care **Posizione**: La risorsa ideale dovrà: - assicurare al Cliente un livello di servizio in linea con le sue aspettative - seguire le linee guida per la corretta gestione e supporto dei processi relativi ai clienti, al fine di offrire la migliore...


  • Perugia, Italia Istituto Helvetico Sanders A tempo pieno

    **Addetto/a centro prenotazioni** Sanders è un’azienda italiana che da 40 anni ha come mission migliorare la vita dei propri clienti. Il focus della sua attività sono soluzioni per tutte le problematiche dei capelli e del cuoio capelluto, con protocolli collaudati e personalizzati, e con una ricerca continua in ambito tricologico. Sanders è l’unica...


  • Perugia, Italia Istituto Helvetico Sanders A tempo pieno

    **Addetto/a centro prenotazioni** Sanders è un’azienda italiana che da 40 anni ha come mission migliorare la vita dei propri clienti. Il focus della sua attività sono soluzioni per tutte le problematiche dei capelli e del cuoio capelluto, con protocolli collaudati e personalizzati, e con una ricerca continua in ambito tricologico. Sanders è l’unica...


  • Perugia, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano, ricerca **PROMOTER FARMACIA, **per nota azienda leader nel settore Farmaceutico. **DETTAGLI OFFERTA LAVORATIVA PROMOTER FARMACIA**: **MANSIONE**: Il/la Promoter si occuperà di fornire consulenza e di incentivare la vendita di prodotti dedicati al benessere intimo femminile, con il supporto di un kit...


  • Perugia, Italia Manpower A tempo pieno

    **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**: - Codice annuncio: 709543- - Data di pubblicazione: 05 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: ambiente e sostenibilità- - Validità annuncio fino a : 30 aprile 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower Srl ricerca, per...

  • Addetto Ufficio Resi

    4 settimane fa


    Perugia, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Perugia - seleziona per azienda cliente leader nel settore automotive: **ADDETTO UFFICIO RESI** La figura si dovrà occupare della gestione delle pratiche di garanzia nella loro interezza, nel dettaglio - Contatto con il cliente per capire la problematica - Analisi della sussistenza dei requisiti per accedere alla garanzia -...


  • Perugia, Italia jobtech A tempo pieno

    **Assistenza clienti** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **operatore telefonico inbound** da inserire nell'organico di un importante call center a **Perugia**. **Cosa ti offriamo?** - ** Stipendio**: 20000€ -21000€ lordo anno; - ** Durata contratto**: sei mesi in somministrazione finalizzato...


  • Perugia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    con a Perugia ricerca operatori che si occuperanno del servizio clienti. Principalmente le risorse selezionate si occuperanno dell'Assistenza telefonica. richiesti: Diploma di maturità; Doti comunicative, ottima dialettica. Abilità nell'usodi Sistemi informatici, e Pacchetto Office; Abilità nel gestire il cliente tramite mail e. L' offre corso formativo...

  • Data Entry

    1 mese fa


    Perugia, Italia Atena service A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale per azienda che si occupa di produzione di pneumatici e componenti per mezzi di trasporto ricerca un/una impiegato/a customer care e inserimento dati. Le mansioni da svolgere riguardano le principali attività di segretariato e di inserimento dati e ordini e sono relative soprattutto...


  • Perugia, Italia I Call S.r.l. A tempo pieno

    **ICALL SRL** è una società italiana presente con 5 sedi in Italia che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato. **Per la propria sede di PERUGIA ricerca 10 risorse da inserire sulle diverse attività nel ruolo di OPERATORE CALL CENTER CUSTOMER BASE.** Si offre un lavoro coinvolgente e dinamico - Cosa...


  • Perugia, Italia I Call S.r.l. A tempo pieno

    **ICALL SRL** è una società italiana presente con 5 sedi in Italia che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato. **Per la propria sede di PERUGIA ricerca 15 risorse da inserire sulle diverse attività nel ruolo di OPERATORE CALL CENTER CUSTOMER BASE.** Si offre un lavoro coinvolgente e dinamico - Cosa...


  • Perugia, Italia Feralli srl A tempo pieno

    Centro di formazione professionale privato nel settore beauty, ricerca una figura come impiegato/a commerciale, logística e spedizioni. La risorsa si occuperà della gestione dello storage dei prodotti del settore beauty con diversi compiti: - Redigere preventivi; - Inserire i dati relativi agli ordini; - Attività di back office; - Gestione degli ordini...


  • Perugia, Italia Home in Italy A tempo pieno

    **THE COMPANY**: **JOB DESCRIPTION**: We are looking for a dynamic, and open-minded person who will be based in our office in Perugia. His/her role will be to carry out various tasks to support different departments of our company. These may include data entry, copywriting, customer service and sales activities promoting our properties for rent within the...


  • Perugia, Italia ar-gr A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca per azienda operante nel settore dei ricevimenti e ristorazione, un/a Addetto/a alla clientela. Avrà la responsabilità di customer care al fine di aiutare i clienti nella risoluzione di problematiche legate a prenotazioni, disdette, reclami. Siamo un ambiente dinamico e molto...


  • Perugia, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Perugia. - seleziona per solida azienda cliente settore servizi alla persona **ADDETTI AL CENTRALINO E SEGRETERIA** Le risorse, rispondendo direttamente al titolare dell’azienda, saranno inserite all’interno di un team di lavoro e si occuperanno di: - Gestione e smistamento chiamate in entrata - Customer care - Inserimento...

  • Operatore Bdc

    1 mese fa


    Perugia, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. **Posizione**: Per importante...


  • PERUGIA, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A COMMERCIALE/ASSISTENZA CLIENTIOfferte di lavoro |Perugia |Commerciale Per importante azienda in zona Spoleto (PG) cerchiamo n. 1 IMPIEGATO/A COMMERCIALE con esperienza nel settore vendite o customer care, predisposizione a discipline tecniche e meccaniche. Si offre contratto di somministrazione, con prospettive d'assunzione a tempo...


  • Perugia, Italia Methodos Consulting A tempo pieno

    Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. **Posizione**: **Per importante...


  • PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per prestigiosa azienda tessile un/una impiegato/a commerciale tedesco e inglese.La risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento commerciale e si occuperà della gestione degli ordini, dei preventivi e di fornire assistenza ai clienti esteri.Si richiede:Ottima conoscenza della lingua tedesca (Livello C1/C2); Ottima conoscenza della lingua...