Service Delivery Manager

3 settimane fa

Treviso, Italia Dedalus SA A tempo pieno

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Siamo alla ricerca di professionisti motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa. Spiccata attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati.

Il nostro team è composto da professionisti dinamici e altamente qualificati, incaricati di soddisfare gli obiettivi di progetto.

La risorsa si occuperà in particolare di:

- Gestire un accordo di servizio operativo al fine di creare una relazione di reciproca soddisfazione con il cliente
- Identificare aspettative e valore atteso
- Gestire Service Level Agreement, verificando che i reciproci livelli di servizio siano rispettati
- Perseguire il miglioramento continuo
- Gestire i feedback End User Survey e Key User Survey
- Gestire escalation e solleciti
- Gestire incidenti della Sicurezza delle informazioni e Major Incident
- Gestire i processi di request fulfillment e change control
- Gestire il CMDB e attività / risorse di primo livello
- Supportare attività di Problem Management per la soluzione di problematiche ricorrenti
- Produrre reportistica Cliente, al fine di gestire i Service governance meeting
- Produrre la documentazione contrattuale / operativa prevista ed alimentare la Knowledge Base
- Favorire iniziative di base growth

Requisiti
- Diploma ad indirizzo informatico o Laurea in ambito scientifico
- Esperienza pregressa di almeno 4-5 anni nella gestione e controllo di servizi in ambito sanità
- Certificazione ITIL (titolo preferenziale)
- Conoscenza approfondita di strumenti per la gestione dei servizi (ITSM, centralini voip)
- Capacità di elaborazione di strumenti di reportistica efficienti
- Conoscenza dei vari sistemi operativi e database
- Conoscenza base delle architetture di virtualizzazione private Cloud, AWS, Azure
- Capacità di analisi, selezione e implementazione di strategie
- Capacità di coordinamento di un Team di lavoro

Altri importanti requisiti sono:

- Buona conoscenza della lingua inglese
- Propensione al rapporto con la clientela
- Buone capacità analitiche e organizzative

Sede di Lavoro: Treviso/Vicenza

  • Area Service Manager

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia LHH Recruitment Solutions A tempo pieno

    LLH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di un'azienda leader nella progettazione e realizzazione di sistemi di refrigerazione in qualità di AREA SERVICE MANAGER. La risorsa riporterà direttamente al Service Manager e supervisionerà i servizi post-vendita collaborando con fornitori e centri di supporto al fine di risolvere...

  • Industrial Service Manager

    3 settimane fa

    Treviso, Italia LHH A tempo pieno

    Per la Business Unit di un Gruppo Multinazionale stiamo cercando una persona per il ruolo di Industrial Service Manager e sarà responsabile delle attività di manutenzione preventiva e a guasto di impianti, immobili ed infrastrutture; dei servizi generali del sito; dello sviluppo e della realizzazione di nuovi progetti di investimento da un punto di vista...

  • Industrial Service Manager

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia LHH A tempo pieno

    Per la Business Unit di un Gruppo Multinazionale stiamo cercando una persona per il ruolo di Industrial Service Manager e sarà responsabile delle attività di manutenzione preventiva e a guasto di impianti, immobili ed infrastrutture; dei servizi generali del sito; dello sviluppo e della realizzazione di nuovi progetti di investimento da un punto di vista...

  • Responsabile Service

    4 settimane fa

    Treviso, Italia Selecta Sas Di Carlet Doris & C A tempo pieno

    Per l'unità locale trevigiana di una multinazionale che opera nella progettazione ed installazione di impianti di trasformazione industriale stiamo ricercando il responsabile dell'area service ed installazioni.La figura, alle dirette dipendenze dell'Operation Manager, avrà il compito di coordinare, organizzare, monitorare e gestire le attività dei tecnici...

  • Responsabile Service

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Selecta Sas Di Carlet Doris & C A tempo pieno

    Per l'unità locale trevigiana di una multinazionale che opera nella progettazione ed installazione di impianti di trasformazione industriale stiamo ricercando il responsabile dell'area service ed installazioni.La figura, alle dirette dipendenze dell'Operation Manager, avrà il compito di coordinare, organizzare, monitorare e gestire le attività dei tecnici...

  • Territory Manager

    7 giorni fa

    Treviso, Italia Amazon A tempo pieno

    Amazon opened its virtual doors in 1995 and strives to be the world’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The goal of Amazon Logistics is to build a world class last mile operation. Amazon Logistics aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that orders, no matter...

  • Customer Service Export

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia abmStudio A tempo pieno

    abmStudio per azienda cliente con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord ricerca**Customer Service Export**:**L'azienda cliente**: realtà imprenditoriale del territorio, con sede nelle vicinanze di Lancenigo - Treviso Nord, riconosciuto gruppo tra i leader internazionali nel proprio settore di appartenenza (apparel & accessories)Sta vivendo una...

  • Customer Service Estero

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Gajo & Associati s.r.l. A tempo pieno

    Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, sita nelle vicinanze di Conegliano (TV), cerchiamo un/una Impiegato/a qualità e post-vendita estero.Rispondendo al Quality Manager, la risorsa svolge le seguenti mansioni:**1.** **si occupa di assistenza técnica after sales e del back office post vendita;****2.** Gestisce **l'assistenza técnica...

  • Service Technician

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia LHH Recruitment Solutions A tempo pieno

    LLH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di un'azienda leader nella progettazione e realizzazione di sistemi di refrigerazione in qualità di Service Technician.La risorsa riporterà direttamente al Service Manager e supervisionerà i servizi post-vendita collaborando con fornitori e centri di supporto al fine di risolvere...

  • Regional After Sales Manager Africa

    4 settimane fa

    Treviso, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Prestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica, **settore **food and beverage**.** **Posizione**: Riportando direttamente al BU Customer Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti della sua zona di...

  • Regional After Sales Manager Africa

    6 giorni fa

    Treviso, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Prestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica, **settore **food and beverage**.** **Posizione**: Riportando direttamente al BU Customer Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti della sua zona di...

  • Regional After Sales Manager Africa

    7 giorni fa

    Treviso, Italia CHR s.r.l. A tempo pieno

    Prestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica, **settore **food and beverage**. **Posizione**: Riportando direttamente al BU Customer Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo del parco clienti della sua zona di...

  • Service Technician

    3 settimane fa

    Treviso, Italia LHH Recruitment Solutions A tempo pieno

    LLH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di un’azienda leader nella progettazione e realizzazione di sistemi di refrigerazione in qualità di Service Technician. La risorsa riporterà direttamente al Service Manager e supervisionerà i servizi post-vendita collaborando con fornitori e centri di supporto al fine di risolvere...

  • quality manager

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Michael Page International A tempo pieno

    QUALITY MANAGER - LAVORAZIONI MECCANICHE - TREVISO E PROVINCIA Categoria: Industrial - ManufacturingLuogo di lavoro: Treviso e provinciaAzienda leader mondiale - metalmeccanica.Ruolo di coordinamento e responsabilita' del Team Quality.Il Quality Manager (m/f) si occupera' di organizzare il Team Quality occupandosi nello specifico di: Definire il pareto delle...

  • Quality Manager

    6 giorni fa

    Treviso, Veneto, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Quality Manager - lavorazioni meccaniche Azienda leader mondiale - metalmeccanica. Ruolo di coordinamento e responsabilità del Team Quality.Dettagli sul clienteRealtà metalmeccanica...

  • Quality Manager

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Pubblicato il 05/04/2024Azienda leader mondiale - metalmeccanica.Ruolo di coordinamento e responsabilità del Team Quality.AziendaRealtà metalmeccanica managerialmente organizzata sita in provincia di Treviso.Job DescriptionIl Quality Manager (m/f) si occuperà di organizzare il Team Quality occupandosi nello specifico di:Definire il pareto delle...

  • Quality Manager

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Realtà metalmeccanica managerialmente organizzata sita in provincia di Treviso. Job Description Il Quality Manager (m/f) si occuperà di organizzare il Team Quality occupandosi nello specifico di:Definire il pareto delle NCP;Stendere ed eseguire follow-up di un piano di miglioramento su base KPI's;Gestire l'NCP e il problem solving secondo la...

  • Quality Manager

    2 settimane fa

    Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico Ingegneristiche IstruzioneMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Quality Manager - lavorazioni meccaniche Azienda leader mondiale - metalmeccanica.Ruolo di coordinamento e responsabilità del Team...

  • Quality Manager

    6 giorni fa

    Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Quality Manager - lavorazioni meccaniche Azienda leader mondiale - metalmeccanica. Ruolo di coordinamento e responsabilità del Team Quality. Dettagli sul cliente Realtà...

  • Supply Chain Manager

    4 settimane fa

    Treviso, Italia EHR Italy A tempo pieno

    Per importante e storica realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine e impianti industriali su commessa che conta 170 dipendenti, con sede in provincia di Treviso, un secondo stabilimento in provincia di Udine e facente parte di un gruppo costituito da 5 aziende, stiamo ricercando il SUPPLY CHAIN MANAGER. **Posizione**: La figura...