Housekeeping Manager

2 settimane fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information**
**Job Number**24201999
**Job Category**Housekeeping & Laundry
**Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Responsible for the daily shift operations of Housekeeping, Recreation/Health Club and, if applicable, Laundry. Directs and works with employees to verify property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the housekeeping or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Managing Housekeeping Operations and Budgets**
- Verifies guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.
- Inspects guestrooms on a daily basis.
- Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments.
- Inventories stock to verify adequate supplies.
- Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public space.
- Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.
- Verifies all employees have proper supplies, equipment and uniforms.
- Communicates areas that need attention to staff and follows up to verify understanding.
- Supervises daily Housekeeping shift operations and verifies compliance with all housekeeping policies, standards and procedures.
- Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the departmental goals to produce desired results.

**Conducting Human Resources Activities**
- Uses all available on the job training tools to train new room attendants and provide follow-up training as necessary.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and verifies employees do the same with them.
- Schedules employees to business demands and for tracks employee time and attendance.
- Verifies employees understand expectations and parameters.
- Verifies property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process, where applicable.
- Supervises staffing levels to verify that guest service, operational needs, and financial objectives are met.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.
- Verifies employee recognition is taking place on all shifts.
- Participates in an on-going employee recognition program.
- Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
- Participates in employee progressive discipline procedures.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Sets a positive example for guest relations.
- Understands the brand's service culture.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Strives to improve service performance.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the

  • Housekeeping Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pieno

    Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart.We know that the...

  • Assistant Housekeeping Manager

    2 settimane fa

    Provincia di Firenze, Toscana, Italia Villa d'Este SpA A tempo pieno

    Position Summary Nel ruolo di Assistant Housekeeping Manager supporterai la nostra Housekeeping Manager nella gestione delle operazioni quotidiane del reparto housekeeping nel rispetto dei più alti standard qualitativi e contribuendo alla creazione di esperienze autentiche e memorabili per i nostri ospiti. **Job Description**: Fornisce agli ospiti un...

  • Housekeeping Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù SpA - Filiale di Firenze cerca: HOUSEKEEPING MANAGER La risorsa sarà inserita in una nota catena alberghiera e si occuperà di: - Garantire, nel rispetto dell'immagine e degli standard aziendali, la pulizia e il riordino degli appartamenti e di tutte le aree comuni dell'hotel. - Pianificare, coordinare e dirigere le attività del reparto. -...

  • Housekeeping Manager Governante

    2 settimane fa

    Firenze, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Housekeeping Manager | Governante** per Hotel di lusso sito a Firenze centro. La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping. Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un...

  • Housekeeping Manager Governante

    4 settimane fa

    Firenze, Italia His S.P.A. A tempo pieno

    HIS S.P.A. ricerca, per potenziamento organico, n. 1 **Housekeeping Manager | Governante** per Hotel di lusso sito a Firenze centro.La struttura si trova nel pieno centro di Firenze, cuore pulsante della città, tra arte, cultura e shopping.Sarà pertanto un prodotto legato al Lifestyle, alla gastronomia, agli aperitivi, agli incontri e diventerà un punto...

  • Housekeeping Manager Hotel Di Lusso

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero.E' presente nel mercato da oltre 15 anni ed opera prevalentemente nel centro-nord Italia.**Posizione**:Selezioniamo **HOUSEKEEPING MANAGER** da inserire all'interno di struttura alberghiera di lusso di...

  • Housekeeping Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia FH55 HOTELS A tempo pieno

    **FH55 HOTELS** è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: - **Grand Hotel Mediterraneo - Firenze**: - **Hotel Calzaiuoli - Firenze**: - **Hotel Villa Fiesole -...

  • Housekeeping Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiù Sp A - Filiale di Firenze cerca: HOUSEKEEPING MANAGER La risorsa sar inserita in una nota catena alberghiera e si occuper di: - Garantire, nel rispetto dell'immagine e degli standard aziendali, la pulizia e il riordino degli appartamenti e di tutte le aree comuni dell'hotel.- Pianificare, coordinare e dirigere le attivit del reparto.- Gestire e...

  • Housekeeping manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiù Sp A - Filiale di Firenze cerca: HOUSEKEEPING MANAGER La risorsa sar inserita in una nota catena alberghiera e si occuper di: - Garantire, nel rispetto dell'immagine e degli standard aziendali, la pulizia e il riordino degli appartamenti e di tutte le aree comuni dell'hotel. - Pianificare, coordinare e dirigere le attivit del reparto. -...

  • Housekeeping Operations Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Ruby GmbH A tempo pieno

    At Ruby your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby we keep breaking new ground. **Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du**: - Führst das Team einer externen Housekeeping Dienstleistungsfirma und bist dabei insbesondere für Kapazitäts - und Qualitätsmanagement...

  • Housekeeping Operations Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Ruby Gmbh A tempo pieno

    At Ruby your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together.At Ruby we keep breaking new ground.**Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du**:- Führst das Team einer externen Housekeeping Dienstleistungsfirma und bist dabei insbesondere für Kapazitäts- und Qualitätsmanagement sowie...

  • Room division manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una...

  • Room Division Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia. Una presenza...

  • Room Division Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una presenza...

  • Room Division Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una presenza...

  • Room Division Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una presenza...

  • Rooms Division Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Lungarno Collection – Gallery Hotel Art e Continentale A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità ed energia. Una...

  • Room Division Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una presenza...

  • Room Division Manager

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Rooms Division Manager di entrare a far parte della squadra di Lungarno Collection a Firenze.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità ed energia.Una presenza...

  • 02/23 Junior Hospitality Area Manager

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Place&People Hub A tempo pieno

    Place & People è una realtà giovane e dinamica che si pone l'obiettivo di accompagnare persone e organizzazioni nei loro percorsi di crescita, empowerment e consolidamento. In pochi anni abbiamo maturato un’importante esperienza nell'ambito della ricerca e selezione del Personale, della formazione, sviluppo e coaching. Abbiamo consolidato partnership...