Assistente Tecnico/a del Servizio Clienti in Sede

2 settimane fa

PontSaintMartin, Italia S&You A tempo pieno

S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per Importante Azienda Cliente settore manifatturiero un/a

ASSISTENTE TECNICO/A DEL SERVIZIO CLIENTI IN SEDE

**Posizione**:
La figura da inserire si occuperà di curare la comunicazione / relazione con il Cliente e/o Agente, coordinandosi con il “Service Supervisor” ed il Service Workshop “Team Leader”, seguendo le pratiche di manutenzione fino all’avvenuta spedizione.

Nello specifico si occuperà di
- Fornire assistenza ai clienti per risolvere tempestivamente le anomalie tecniche riscontrate sui sistemi pervenuti al team di Assistenza técnica post vendita.
- Collaborare alla risoluzione con il team di Application, Produzione, R&D e Commerciale, tenendo costantemente informato il cliente a proposito dello stato di avanzamento della manutenzione.
- Rispetta e si accerta che nel suo reparto siano rispettati e applicati gli standard qualitativi, di salute e sicurezza e di compliance (Codice di Condotta) relativi ai regolamenti aziendali, nazionali e della capogruppo al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati. Opera in un’ottica di continuous improvement.

Tra le principali responsabilità:

- Inserimento di ordini di Service (riparazioni, modifiche, consegne di parti di ricambio e reclami). - Pianificazione e realizzazione di progetti service con clienti interni/esterni.
- Creazione di offerte.
- In caso di reclamo, tempestivo coinvolgimento dei reparti interessati.
- Analisi degli errori e inoltro report al Quality Manager.
- Con l'ausilio della documentazione técnica a disposizione individuare le parti di ricambio da sostituire.
- Valutare adeguamenti dei prezzi nell'ambito di direttive specifiche e della matrice di approvazione.
- Fornire servizio di assistenza su chiamata e reperibilità per ricambi.
- Assicurare lo svolgimento delle attività nel rispetto delle procedure di salute e sicurezza, del sistema qualità e in accordo con le normative aziendali e di Gruppo vigenti. - Concordare con il responsabile la necessità di formazione técnica, comportamentale e di sviluppo professionale proprio. - Partecipare alle attività di formazione programmate - Disponibilità a lavorare sabato e/o domenica solo in caso di lavorazioni straordinarie ed urgenti.

**Requisiti**:

- Diploma tecnico (geometra, perito meccanico) nel settore metallo/plastica.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima capacità di gestione del cliente dal punto di vista commerciale e tecnico.
- E‘ gradita una formazione completa da attrezzista, stampatore di materie plastiche, meccanico industriale.
- Precedente esperienza in ruolo simile di almeno 2 anni.
- Buona conoscenza del disegno tecnico e capacità gestione della documentazione técnica.
- Conoscenza del pacchetto Office.
- E‘ gradita la conoscenza di un gestionale ERP.
- Conoscenza Autocad, Solidwork o simili (2D/3D).

**Altre informazioni**:
Si offre inserimento diretto a lungo termine.

Luogo lavoro Bassa VdA.- Le persone interessate sono invitate a leggere l'_informativa privacy_ ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679._
- Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004_

  • Assistente Técnico Clienti Zona Aosta

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa, Divisione Techne, ricerca per proprio cliente, un'azienda specializzata nella progettazione e produzione di sistemi d'iniezione a canale caldo per lo stampaggio di materie plastiche, un'Assistente tecnico clienti **Posizione**: La risorsa fornirà assistenza ai clienti per risolvere tempestivamente le anomalie tecniche riscontrate sui...

  • Tecnici Informatici Lingua Portoghese

    5 giorni fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    OPENJOBMETIS SPA ricerca e seleziona per azienda di servizi multisites Italia e Portogallo **Posizione**: Le risorse si occuperanno della formazione e della assistenza técnica di prodotti elettronici sia in** Italia **che in **PORTOGALLO** **Requisiti**: - Disponibilità A TRASFERTA DI 1 MESE IN PORTOGALLO - OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA PORTOGHESE -...

  • Tirocinio Customer Care

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Tirocinio

    2 mesi fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Help Desk Primo Livello

    2 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Yeswework B.V. A tempo pieno

    L’Agenzia per il Lavoro _YesWeWork_ ricerca per azienda cliente specializzata in servizi di supporto per le tecnologie d'ufficio **OPERATORE HELP DESK 1° LIVELLO - INGLESE** Sede di lavoro: Pont Saint Martin **Posizione**: - Supporto e consulenza ai clienti che richiedono assistenza - Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti -...

  • Operatore Service Desk Ii Livello

    7 giorni fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Service Desk di 2° Livello

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Tirocinio Customer Care

    2 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Valle d’Aosta, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • service desk it 1° livello con inglese

    2 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Valle d’Aosta, Italia Orienta Filiale di Torino A tempo pieno

    Orienta Spa Società Benefit ricerca un operatore SERVICE DESK IT 1° LIVELLO CON INGLESERequisitiDiploma in ambito informatico o analogo;Pregressa esperienza in ambito di HelpDesk o ServiceDesk informatici;E' richiesta la conoscenza della lingua INGLESE - almeno B2 in quanto la lingua del servizio è l'ingleseBuone doti relazionali, disponibilità e...

  • Tirocinio in Ambito It

    4 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica (Netcom Group)** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di...

  • Operatore Service Desk Ii Livello

    2 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Valle d’Aosta, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Help Desk 1° Livello Tedesco

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Yeswework B.V. A tempo pieno

    L'agenzia del lavoro **YesWeWork** sta cercando per conto di un'importante azienda del settore informatico, specializzata nei servizi di supporto tecnico, un **Operatore Help Desk di 1° Livello** che parli fluentemente la lingua tedesca e italiana. L’attività sarà svolta nella sede di **Pont-Saint-Martin**, in provincia di Aosta. **Posizione**: Il...

  • Operatore Service Desk IT 1° Livello con Skills

    4 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia SETA srl A tempo pieno

    Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: - di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua - di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda,...

  • Operatore Service Desk IT 1° Livello con Skills

    4 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia SETA srl A tempo pieno

    Il Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: - di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua - di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda,...

  • Tirocinio

    2 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Valle d’Aosta, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Impiegato Técnico Reti Elettriche Junior

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Il nostro cliente è una Società Leader nel settore Energia presente in tutto il territorio nazionale contando circa 5500 dipendenti e gestendo una rete elettrica di 74.855 KM. **Stiamo cercando**: IMPIEGATI TECNICI RETI ELETTRICHE (JUNIOR) **L’opportunità**: - Lavorare in un contesto innovativo e attento ai temi di sostenibilità e rinnovo energia -...

  • Operatore Service Desk

    4 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • IT Onsite/operatore Service Desk Informatico di 2°

    4 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Service Desk

    2 mesi fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...

  • Operatore Help Desk in Lingua

    3 settimane fa

    Pont-Saint-Martin, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    Core Informatica è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...