E-commerce Customer Service Specialist

3 settimane fa

Parma, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno

**CALEFFI SpA** ricerca un un **E-Commerce Customer Service Specialist** di talento a supporto dell'importante piano di sviluppo.

Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria. Con circa 40€M di ricavi venduti in tutti i principali canali di riferimento (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.
- **Descrizione della posizione e responsabilità**_

Lavorando a stretto contatto con il team e-commerce, marketing e vendite e definirai e implementerai l'architettura di prossima generazione volta a migliorare i rapporti con il consumatore, comprese le modifiche all'infrastruttura esistente per migliorarne i risultati. Sarai responsabile di:

- _Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio_
- _Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito_
- _Gestire e supervisionare il team esterno customer care_
- _Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente_
- _Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale_
- _Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI_
- _Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi_
- _Gestire (ricevimento e trasmissione) quotidianamente gli ordini_
- _Gestire le attività di front office e back office verso i Clienti_
- **Profilo ideale**_
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime abilità digitali e pensiero computazionale
- Capacità di multitasking in un ambiente a ritmo sostenuto.
- Ottima capacità di relazione e attitudine al lavoro in squadra.
- Capacità di lavorare nel rispetto delle scadenze
- Intraprendenza, spirito di iniziativa e autonomia organizzativa.
- Conoscenza della lingua inglese
- **Competenze Chiave**_

Magento 2, AS/400, Zendesk, Salesmanago CRM, Digital analytics

Si offre:

- **Contratto di lavoro a tempo determinato con prospettive di un tempo indeterminato**:

- **Contratto di lavoro FULL TIME**

**Sede di lavoro**:
**46019 Viadana (MN) - Via Belfiore n. 24**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Parma, Italia Adecco A tempo pieno

    Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Adecco Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale,...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Parma, Italia ADHR Group S.p.A. A tempo pieno

    **ADHR Group** **-* **Divisione Permanent Emilia-Romagna* Per nostra azienda cliente, grande realtà del territorio operante in ambito manifatturiero, siamo alla ricerca di una/un: **Customer Service Specialist** Ruolo: La figura sarà inserita con lo scopo di andare a gestire a 360° le attività di interfacciamento con i clienti italiani ed esteri,...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, HR Executive Branch, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà di curare la promozione dei servizi aziendali e di vendere e gestire le spedizioni ed i servizi di movimentazione in fiera...

  • Customer Service Specialist

    2 ore fa

    Parma, Italia Adecco A tempo pieno

    Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da Adecco Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale,...

  • Tirocinio Customer Service

    4 settimane fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda specializzata in impianti di condizionamento un/a TIROCINANTE CUSTOMER SERVICE. La figura, inserita nel Team del Customer Service, si occuperà di: - attività di data entry e gestione anagrafiche dei clienti; - gestione appuntamenti; - interfaccia con ufficio amministrativo: - interfaccia con...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta  CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in Ingegneria...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Italia Adecco A tempo pieno

    Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc?Inviaci il tuo cv!Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale, risoluzioni problematiche software. Ti chiediamo esperienza minima nel ruolo,...

  • Responsabile Di Progetto E-Commerce

    7 giorni fa

    Parma, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Responsabile di Progetto E-commerce - Parma, Italia - beBee Professionals Gestione del progetto Freelance Servizio clienti / Assistenza DescrizioneOfferta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals DescrizioneOfferta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals beBee Professionals è alla ricerca...

  • Responsabile di Progetto E-commerce

    6 giorni fa

    Parma, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Responsabile di Progetto E-commerce - Parma, Italia - beBee Professionals Gestione del progetto Freelance Servizio clienti / Assistenza Descrizione Offerta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals Descrizione Offerta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals beBee Professionals è alla ricerca...

  • Responsabile di Progetto E-commerce

    7 giorni fa

    Parma, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Responsabile di Progetto E-commerce - Parma, Italia - beBee Professionals Gestione del progetto Freelance Servizio clienti / Assistenza Descrizione Offerta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals Descrizione Offerta di lavoro: Responsabile di Progetto E-commerce presso beBee Professionals beBee Professionals è alla...

  • Customer Service Intern

    4 settimane fa

    Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pieno

    The resource , within the Customer Service team will act as support for the following activities: Entering, managing and receiving customer orders through Corporate Management System Ensure customer support for all information and/or questions about the order process (order entry and confirmation, stock checks and delivery management with different...

  • Customer Service Inglese

    6 giorni fa

    Parma, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Parma, tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, seleziona per azienda in forte espansione appartenente al settore alimentare un/a: **CUSTOMER SERVICE INGLESE** Ricerchiamo un/a **CUSTOMER SERIVE CON OTTIMO...

  • Customer Service

    7 giorni fa

    Parma, Italia Negri & Associati A tempo pieno

    Un'importante struttura operante nel settore della logistica, fortemente specializzata in una nicchia di mercato particolarmente qualificata, ci ha incaricato di selezionare una addetta esperta      CUSTOMER SERVICE servizi di logistica integrata Rif. 2426/T     La Candidata ideale ha un'età intorno ai 30 anni, è Laureata in Economia, in Lingue o in...

  • Addetto/a Customer Service

    6 giorni fa

    Parma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. La figura si occuperà di fornire supporto telefonico ai clienti nella risoluzione di problematiche inerenti a diversi servizi e per diversi clienti, sia in ambito alimentare che metalmeccanico. L'attività è inbound, no telemarketing. Requisito...

  • Addetto Al Customer Service

    7 giorni fa

    Parma, Italia BIEFFEDUE ELETTRONICA SRL A tempo pieno

    Per importante società di Sistemi di Sicurezza di Parma si ricerca Addetto al Customer Service - Helpdesk La figura risponderà direttamente al Responsabile, sarà supportato dai membri del team e si occuperà di: - gestione ticket clienti e supporto telefonico - organizzazione e programmazione interventi assistenza técnica - attività di back office...

  • Impiegato/A Customer Service

    1 settimana fa

    Parma, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Segreteria / Servizi Generali - segretario/segretaria Settore INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI Località Parma , Parma Riferimento esterno IMPIEGATO/ACUSTOMERSERVICE-0431-4518 Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla...

  • Impiegato/a Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale, risoluzioni problematiche software. Ti chiediamo esperienza...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale, risoluzioni problematiche software. Ti chiediamo esperienza minima nel ruolo,...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Parma, Italia Adecco Filiale Di Parma Lanfranco 2 A tempo pieno

    Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca di un/a impiegato/a customer service. Ti occuperai di gestire chiamate inbound, assistenza al cliente finale, risoluzioni problematiche software. Ti chiediamo esperienza minima nel ruolo,...

  • Impiegato/a customer service

    1 settimana fa

    Parma, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Segreteria / Servizi Generali - segretario/segretaria Settore INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI Località Parma , Parma Riferimento esterno IMPIEGATO/ACUSTOMERSERVICE-0431-4518 Sei disponibile ad un contratto a termine? Hai buona dimestichezza nell'utilizzo del pc? Inviaci il tuo cv! Per azienda operante nel settore dell'energia siamo alla ricerca...