Credit Collection

3 settimane fa

Milano, Italia Sector Alarm Italy A tempo pieno

Per sostenere la nostra continua crescita, abbiamo la necessità di rafforzare il nostro team Finance e siamo quindi alla ricerca di un* **Credit Collection & Defence Specialist**.

Avrà l'obiettivo di supportare il team che gestisce due attività chiave per il business:

- Credit Collection (Recupero Crediti)
- Defence/ Retention portafoglio clienti

La risorsa lavorerà a stretto contatto coi colleghi del Team Finance e del Customer Service, e svolgerà le seguenti mansioni in ciascuno dei due ambiti:
Credit Collection (recupero crediti):

- Contattare telefonicamente i clienti e comprendere i motivi del mancato pagamento
- Concordare coi clienti le prossime scadenze e i piani di rientro
- Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti insolventi
- Saper individuare e distinguere in anticipo situazioni potenzialmente problematiche (es. rischio perdita cliente) da situazioni ordinarie e coordinare le priorità di conseguenza
- Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti
- Prendere decisioni in autonomia sulla gestione dei piani di rientro dei clienti o sulla possibilità far recedere il cliente
- Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento

Defence/ Retention portafoglio clienti
- Gestire i clienti che hanno espresso il desiderio di rescindere il contratto
- Saper negoziare con i clienti in recesso, individuando la soluzione giusta per ogni casistica, seguendo le policy aziendali
- Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti che hanno chiesto il recesso
- Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti
- Saper individuare le reali ragioni dello scontento del cliente e identificare soluzioni per trasformarlo da cliente "detrattore" a cliente "promotore"
- Saper individuare - in caso di clienti che cambiano indirizzo/ si traferiscono - opportunità di: (1) prosecuzione dell'abbonamento al nuovo indirizzo (2) subentri nei contratti da parte dei nuovi locatari
- Massimizzare il tasso di recupero dei clienti minimizzando i costi, analizzando la durata e la redditività dei clienti per poter fare offerte mirate
- Utilizzare opportunamente il pacchetto di sconti/offerte per far risparmiare il cliente
- Assicurarsi che il rapporto con il cliente continui e che il cliente rimanga tale
- Fidelizzare i clienti e promuovere il valore del nostro servizio
- Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento

**PROFILE & EXPERIENCE**
- Esperienza di recupero crediti
- Esperienza di customer service
- Livello di inglese medio (>B1)
- Orientamento alle vendite/ carattere "commerciale"
- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione
- Ottime capacità di lavoro in squadra e coordinamento con colleghi di dipartimenti diversi
- Lavorare rapidamente ed essere molto concentrati sugli obiettivi
- Forte ambizione e motivazione a crescere e contribuire alla crescita dell'azienda

**WHAT WE OFFER**
Contratto full time, CCNL Terziario e Servizi.
Sede di lavoro: Milano

  • Credit Collection Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2717 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 0 Il Credit Collection Specialist ha la responsabilità di gestire il processo di...

  • Credit Collection Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2715 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 1 Il Credit Collection analyst ha la responsabilità di affidare, gestire e...

  • Credit Collection Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2717**Esperienza**: 2 - 5 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Economico**Candidature**: 0Il Credit Collection Specialist ha la responsabilità di gestire il processo di collection dei...

  • Credit Collection Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2715**Esperienza**: 2 - 5 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Economico**Candidature**: 1Il Credit Collection analyst ha la responsabilità di affidare, gestire e monitorare il processo di...

  • Credit Controlling Collection

    2 settimane fa

    Milano Centro, Italia AUGUSTA RATIO A tempo pieno

    Il Gruppo è alla ricerca di un** Addetto al credito** che, all’interno dell’ufficio di **Credit Controlling & Collection **prenda in carico le seguenti attività: - Gestione massiva del processo di sollecito, delle sospensioni e delle cessazioni amministrative; - Affidamento dei crediti alle società di recupero; - Affidamento e gestione pratiche al i...

  • Addetto Phone Collection

    2 mesi fa

    Milano, Italia SI COLLECTION SPA A tempo pieno

    Si Collection S.p.A. è una delle società principali nell’ ambito della gestione del credito e delle informazioni commerciali. Nell’ambito di un necessario piano di un potenziamento delle nostre strutture operative _ricerc_hiamo per la nostra struttura di Phone Collection dei Negoziatori Telefonici con comprovate esperienze nel settore che svolgano le...

  • Credit Controlling Collection

    5 giorni fa

    Milano Centro, Italia AUGUSTA RATIO A tempo pieno

    Il Gruppo è alla ricerca di un** Addetto al credito** che, all'interno dell'ufficio di **Credit Controlling & Collection **prenda in carico le seguenti attività:- Gestione massiva del processo di sollecito, delle sospensioni e delle cessazioni amministrative;- Affidamento dei crediti alle società di recupero;- Affidamento e gestione pratiche al i legale i...

  • Junior Credit Collection

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group spa A tempo pieno

    Junior Credit Collection Luogo di lavoro: MilanoHiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management.Siamo un team di professionisti appassionati,...

  • Credit Collection Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Junior Credit Collection

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Junior Credit Collection

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Credit Collection Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Junior Credit Collection

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Gi Group A tempo pieno

    HiRevo Office Milano è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito accounting, sales, marketing, HR, legal, purchasing and office management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Impiegato Recupero Crediti Telefonico

    2 mesi fa

    Milano, Italia SI COLLECTION SPA A tempo pieno

    **ANNUNCIO IMPIEGATO RECUPERO CREDITI TELEFONICO** Si Collection S.p.A. è una delle società principali nell’ ambito della gestione del credito e delle informazioni commerciali. Nell’ambito di un necessario piano di un potenziamento delle nostre strutture operative _ricerchiamo per la nostra struttura di Phone Collection dei Negoziatori Telefonici con...

  • Impiegato/impiegata Gestione Credit Collection

    2 settimane fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per Si Collection S.P.A. azienda LEADER NEL SETTORE DELLA GESTIONE E DEL RECUPERO CREDITI con più di 400 collaboratori ed operante in Italia da più di 35 anni, per ampliamento della propria struttura legale interna per nuovo progetto legato al settore UTILITIES- energetico, ricerchiamo: IMPIEGATO/IMPIEGATA GESTIONE CREDIT COLLECTION Le risorse verranno...

  • Credit Collection Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Credit Collection Professional

    4 settimane fa

    Milano, Italia Siemens A tempo pieno

    **Create a better tomorrow with us.** We are looking for a **Credit Collector** **to be hired with a permanent contract in **Milan or Rome** within the **Credit Management Team**. Siemens is a focused technology company, pioneering intelligent solutions that transform the everyday in manufacturing, grids, buildings, and transportation. Our technology...

  • Credit Collector

    1 mese fa

    Milano, Italia Humangest Spa Filiale Di Milano A tempo pieno

    Humangest SPA, filiale di Milano, ricerca per nota azienda cliente operante nel settore creditizio, una risorsa come CREDIT COLLECTOR - PHONE COLLECTION DEPARTMENT La risorsa si dovrà occupare delle seguenti mansioni: - Gestione Telefonica della Clientela mediante Dialer · Negoziazione accordi in termini di piani di rientro o saldo e stralcio, · Gestione...

  • Credit Collector

    3 settimane fa

    Milano, Italia Humangest Spa Filiale Di Milano A tempo pieno

    Humangest SPA, filiale di Milano, ricerca per nota azienda cliente operante nel settore creditizio, una risorsa come CREDIT COLLECTOR - PHONE COLLECTION DEPARTMENT La risorsa si dovrà occupare delle seguenti mansioni: - Gestione Telefonica della Clientela mediante Dialer · Negoziazione accordi in termini di piani di rientro o saldo e stralcio, · Gestione...

  • Credit Collection Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.**Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall'intraprendenza delle nostre persone.Siamo orgogliosi dell'impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni di SIM in...