Credit Collection

6 mesi fa

Milano, Italia Sector Alarm Italy A tempo pieno

Per sostenere la nostra continua crescita, abbiamo la necessità di rafforzare il nostro team Finance e siamo quindi alla ricerca di un* **Credit Collection & Defence Specialist**.

Avrà l'obiettivo di supportare il team che gestisce due attività chiave per il business:

- Credit Collection (Recupero Crediti)
- Defence/ Retention portafoglio clienti

La risorsa lavorerà a stretto contatto coi colleghi del Team Finance e del Customer Service, e svolgerà le seguenti mansioni in ciascuno dei due ambiti:
Credit Collection (recupero crediti):

- Contattare telefonicamente i clienti e comprendere i motivi del mancato pagamento
- Concordare coi clienti le prossime scadenze e i piani di rientro
- Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti insolventi
- Saper individuare e distinguere in anticipo situazioni potenzialmente problematiche (es. rischio perdita cliente) da situazioni ordinarie e coordinare le priorità di conseguenza
- Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti
- Prendere decisioni in autonomia sulla gestione dei piani di rientro dei clienti o sulla possibilità far recedere il cliente
- Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento

Defence/ Retention portafoglio clienti
- Gestire i clienti che hanno espresso il desiderio di rescindere il contratto
- Saper negoziare con i clienti in recesso, individuando la soluzione giusta per ogni casistica, seguendo le policy aziendali
- Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti che hanno chiesto il recesso
- Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti
- Saper individuare le reali ragioni dello scontento del cliente e identificare soluzioni per trasformarlo da cliente "detrattore" a cliente "promotore"
- Saper individuare - in caso di clienti che cambiano indirizzo/ si traferiscono - opportunità di: (1) prosecuzione dell'abbonamento al nuovo indirizzo (2) subentri nei contratti da parte dei nuovi locatari
- Massimizzare il tasso di recupero dei clienti minimizzando i costi, analizzando la durata e la redditività dei clienti per poter fare offerte mirate
- Utilizzare opportunamente il pacchetto di sconti/offerte per far risparmiare il cliente
- Assicurarsi che il rapporto con il cliente continui e che il cliente rimanga tale
- Fidelizzare i clienti e promuovere il valore del nostro servizio
- Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento

**PROFILE & EXPERIENCE**
- Esperienza di recupero crediti
- Esperienza di customer service
- Livello di inglese medio (>B1)
- Orientamento alle vendite/ carattere "commerciale"
- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione
- Ottime capacità di lavoro in squadra e coordinamento con colleghi di dipartimenti diversi
- Lavorare rapidamente ed essere molto concentrati sugli obiettivi
- Forte ambizione e motivazione a crescere e contribuire alla crescita dell'azienda

**WHAT WE OFFER**
Contratto full time, CCNL Terziario e Servizi.
Sede di lavoro: Milano

  • Credit Collector Repossession

    3 mesi fa

    Milano, Italia Service Credit S.p.A. A tempo pieno

    Service Credit S.p.A. ricerca per la sede di MILANO: CREDIT COLLECTOR Desideriamo incontrare risorse che abbiano avuto significative e comprovate esperienze nel ruolo con focus specifico sull’**attività di repossession**. Le risorse selezionate, saranno inserite nella divisione collection e avranno la responsabilità di coordinare e gestire l'attività...

  • Credit Collector

    1 settimana fa

    Milano, Italia Service Credit S.p.A. A tempo pieno

    Service Credit S.p.A. ricerca per la sede di MILANO: **CREDIT COLLECTOR** Desideriamo incontrare risorse che abbiano avuto significative e comprovate esperienze nel ruolo con focus specifico sull’attività di repossession. Le risorse selezionate, saranno inserite nella divisione collection e avranno la responsabilità di coordinare e gestire l'attività...

  • Addetto Phone Collection

    5 mesi fa

    Milano, Italia SI COLLECTION SPA A tempo pieno

    Si Collection S.p.A. è una delle società principali nell’ ambito della gestione del credito e delle informazioni commerciali. Nell’ambito di un necessario piano di un potenziamento delle nostre strutture operative _ricerc_hiamo per la nostra struttura di Phone Collection dei Negoziatori Telefonici con comprovate esperienze nel settore che svolgano le...

  • Support & Credit Collection

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di:SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESE La risorsa, all'interno del team Factoring & Lending, si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto con i...

  • Support & Credit Collection

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di: SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESE La risorsa, all'interno del team Factoring & Lending , si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto con i...

  • Support & Credit Collection

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    FILIALE: MILANO OFFICE Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di: SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESE La risorsa, all'interno del team Factoring & Lending , si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con...

  • Support & Credit Collection

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di:SUPPORT CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESELa risorsa, all'interno del team Factoring Lending, si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto con i...

  • Support & Credit Collection

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di:SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESELa risorsa, all'interno del team Factoring & Lending, si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto con i...

  • Support & Credit Collection

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di: SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESE La risorsa, all’interno del team Factoring & Lending , si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto...

  • Support & Credit Collection

    3 settimane fa

    Milano, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di:SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESELa risorsa, all'interno del team Factoring & Lending , si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto con i...

  • Support & Credit Collection

    1 settimana fa

    Milano, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale Milano Office ricerca per azienda di servizi finanziari un profilo di: SUPPORT & CREDIT COLLECTION con conoscenza della lingua FRANCESE La risorsa, all’interno del team Factoring & Lending , si occuperà di attività di analisi del credito scaduto con relativo contatto...

  • Credit Collector Repossession Navale

    3 settimane fa

    Milano, Italia Service Credit S.p.A. A tempo pieno

    Service Credit S.p.A. ricerca per tutta Italia: **CREDIT COLLECTION SPECIALIST- REPOSSESSION NAVALE** Desideriamo incontrare un professionista esperto che abbia avuto significative e **comprovate esperienze nel ruolo con focus specifico sull’attività di repossession navale, ritiro beni nautici.** La risorsa selezionata, sarà inserita nella divisione...

  • Impiegato Recupero Crediti Telefonico

    6 mesi fa

    Milano, Italia SI COLLECTION SPA A tempo pieno

    **ANNUNCIO IMPIEGATO RECUPERO CREDITI TELEFONICO** Si Collection S.p.A. è una delle società principali nell’ ambito della gestione del credito e delle informazioni commerciali. Nell’ambito di un necessario piano di un potenziamento delle nostre strutture operative _ricerchiamo per la nostra struttura di Phone Collection dei Negoziatori Telefonici con...

  • Credit Collection Professional

    6 mesi fa

    Milano, Italia Siemens A tempo pieno

    **Create a better tomorrow with us.** We are looking for a **Credit Collector** **to be hired with a permanent contract in **Milan or Rome** within the **Credit Management Team**. Siemens is a focused technology company, pioneering intelligent solutions that transform the everyday in manufacturing, grids, buildings, and transportation. Our technology...

  • Data Analyst

    1 mese fa

    Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pieno

    Data Analyst - Credit Collection Job ID: R0309000 Full/Part-Time: Full-time Regular/Temporary: Regular Listed: 2024-10-17 Location: Milano Position Overview La Risorsa verrà inserita all'interno del Team Collection di Milano.Obiettivo del team è quello di gestire le attività di recupero crediti riferite al portafoglio retail di Deutsche Bank S.p.A.Le...

  • Data Analyst

    1 mese fa

    Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pieno

    Data Analyst - Credit Collection Job ID: R0309000 Full/Part-Time: Full-time Regular/Temporary: Regular Listed: 2024-10-17 Location: Milano Position Overview La Risorsa verrà inserita all'interno del Team Collection di Milano. Obiettivo del team è quello di gestire le attività di recupero crediti riferite al portafoglio retail di Deutsche Bank S.p.A.Le...

  • Data Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pieno

    Job Description: Deutsche Bank offre servizi e prodotti di banca commerciale, banca d'investimento, transaction banking, asset e wealth management ad aziende, governi ed enti pubblici, investitori istituzionali, piccole e medie imprese, famiglie e privati. Deutsche Bank è la banca leader in Germania, con un forte posizionamento in Europa e una presenza...

  • Credit Management Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Lifescience, a specialized division of Adecco, is looking for a CREDIT MANAGEMENT SPECIALIST for a leading company in the Healthcare sector.Main Duties and Responsibilities:Support the Credit Manager in the creditworthiness evaluation of potential customers of the identified Subsidiary's cluster area, ensuring tasks are completed in line with standard...

  • Credit Management Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: analista creditizio/analista creditiziaCategoria: Finanza / ContabilitàInizio previsto: 18/11/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Lifescience, specialized division of Adecco, is looking for a CREDIT MANAGEMENT SPECIALIST for a leading company in the Healthcare sector.Main Duties and Responsibilities:Support to Credit Manager in the...

  • Credit Management Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Lifescience, specialized division of Adecco, is looking for a CREDIT MANAGEMENT SPECIALIST for a leading company in the Healthcare sectorMain Duties and Responsibilities· Support to Credit Manager in the creditworthiness evaluation of potential customers of the identified Subsidiary's cluster area, ensuring tasks are completed in line with standard...