Capo Ricevimento

Stiamo ricercando una Capo Ricevimento presso la nostra struttura. La posizione richiede la responsabilità di gestire efficacemente tutte le attività relative alla reception dell'hotel. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze gestionali, relazionali e organizzative per garantire un servizio clienti impeccabile e un'efficace gestione operativa.
- Gestione del Front Office:
Sovrintendere alle operazioni quotidiane della reception, inclusa la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la gestione delle chiavi delle camere e il coordinamento con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un flusso efficiente delle attività.
- Servizio Clienti:
Assicurarsi che gli ospiti siano accolti calorosamente e che le loro esigenze siano soddisfatte durante il loro soggiorno. Risolvi prontamente eventuali reclami o problemi degli ospiti e assicurati che ricevano un servizio di alta qualità che superi le loro aspettative.
- Supervisione del Personale dedicato:
Supervisiona il personale della reception, fornendo supporto per garantire che tutti i membri del team siano ben preparati per svolgere le proprie mansioni. Monitorando le prestazioni del personale e fornendo feedback regolare per migliorare le loro capacità.
- Gestione del gestionale:
Gestione delle Prenotazioni di prenotazione dell'hotel, assicurando che tutte le prenotazioni siano registrate correttamente e che gli ospiti ricevano conferme tempestive. Coordinandosi con la proprietà per massimizzare l'occupazione dell'hotel e ottimizzare le tariffe.
- Controllo delle Finanze:
Monitorare e gestire le entrate e le spese legate alla reception dell'hotel. Assicurarsi che tutte le transazioni siano registrate accuratamente e che siano adottate misure per prevenire frodi o perdite finanziarie.
- Mantenimento degli Standard:
Assicurati che la reception sia sempre pulita, ordinata e ben organizzata, rispettando gli standard di presentazione dell'hotel. Monitorare il livello di soddisfazione degli ospiti e adottando misure correttive per affrontare eventuali problemi emersi.
- Collaborazione interdipartimentale:
Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti dell'hotel, come il reparto delle pulizie, il ristorante e il reparto manutenzione, per garantire un'esperienza coerente e integrata per gli ospiti.

**REQUISITI**:

- Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente con esperienza in ruoli di supervisore o gestione.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una predisposizione naturale per il servizio clienti.
- Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione e delle procedure front-office.
- Capacità di gestione del tempo e delle risorse per gestire efficacemente un'ampia varietà di compiti e responsabilità.
- Orientamento ai risultati e capacità di risolvere prontamente problemi in situazioni ad alta pressione.
- Diploma di scuola superiore o equivalente; la laurea in gestione alberghiera o un campo correlato è un plus.

Essere Capo Ricevimento presso l'Hotel Giorgetti Orange richiede dedizione, leadership e una passione per offrire un servizio eccezionale agli ospiti. Se sei pronto a fare la differenza nel settore alberghiero e a contribuire al successo complessivo dell'hotel, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi

Retribuzione: €2.000,00 - €2.600,00 al mese

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Piano incentivi

Domande di preselezione:

- Da una scala da zero a dieci, quanto pensi sia la tua abilità con sistemi informatici?

Istruzione:

- Laurea triennale (Obbligatorio)

Esperienza:

- Reception: 5 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona