Stage - Digital & Multichannel Experience
5 mesi fa
Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno della direzione DIGITAL & CUSTOMER OPERATIONS e più in particolare all’interno del team DIGITAL & MULTICHANNEL EXPERIENCE - PROCESSES che si occupa di garantire il miglior design dei processi necessari per gestire al meglio i clienti Sky.
L’attività, nello specifico, si pone l’obiettivo di sviluppare processi adeguati alle nuove capability che vengono sviluppate, affinché il cliente sia sempre più autonomo attraverso i canali digital e si riduca al minimo la necessità di parlare con un operatore.
- Garantire il rispetto dei tempi ed il raggiungimento degli obiettivi di progetto in aderenza ai modelli di servizio disegnati e nel rispetto della Customer Centricity.
- Determinare gli impatti dei nuovi prodotti e servizi sui processi Sky, attività fondamentale per supportare business e IT nella delivery dei progetti
- Definire il Design di processi innovativi in ottica cross canale e digital first, in coerenza con i customer journey di alto livello definiti
- Declinare i disegni di processo, in collaborazione con team interfunzionali quali IT, CX Improvement e Canali di vendita, in requisiti di business
- Validare i requisiti funzionali espressi a garanzia di un coerente sviluppo
- Gestire attivita’ di testing (UAT) pre-lancio in collaborazione con i team IT QA e con il Business
- Monitoring post go live con partecipazione a war room
- Essere Ambassador del nuovo approccio digital first su tutti i tavoli di progetto e promuovere la cultura del continuos improvement
Requisiti:
- Laurea in Economia, Ingegneria;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Customer obsession
- Curiosità e spirito di innovazione
- Ottima conoscenza degli strumenti Office (Powerpoint, Excel, Outlook);
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buone capacità organizzative e di analisi;
- Capacità di pianificazione e problem solving;
- Capacità di operare in team.
Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Lavoro Ibrido
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Milano, Italia Lutech Group A tempo pienoSiamo leader in Italia e player europeo nei servizi e soluzioni ICT, supportiamo la Digital Evolution delle aziende Clienti grazie alle competenze di oltre 2800 professionisti abilitandole a lavorare più facilmente, raggiungere i loro obiettivi e far evolvere il loro business.Se la Digital Evolution cambia le regole del gioco, noi diamo nuova forma alle...
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STAGE - Digital Analytics
21 ore fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage nel team di MultiChannel Management. La persona supporterà il team Analytics nelle seguenti attività: monitoraggio ed analisi che si pongono come obiettivo quello di supportare le strategie dei canali verso il raggiungimento dei propri obiettivi. lavorerà a supporto del team Analytics...
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Multichannel Customer Experience Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Sisal A tempo pienoAbout UsSisal, a leading Italian gaming and betting company, is part of Flutter Entertainment plc, the world's largest online sports betting and iGaming operator.We are committed to building a more responsible future through our sustainability strategy, focusing on Responsible Gaming, innovation, and a sustainable work environment.Job DescriptionWe are...
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Stage - Digital Selfcare Channels
4 settimane fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Digital SELFCARE CHANNELSSky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell'ambito dell'area Digital Channels.La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l'obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate.Attività principali:Definizione e...
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Stage - Digital Selfcare Channels
1 settimana fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Digital SELFCARE CHANNELSSky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell'ambito dell'area Digital Channels.La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l'obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate.Attività principali:Definizione e...
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Digital Catalogue Assistant
2 mesi fa
Milano, Italia MediaMaking A tempo pienoMediaMaking, giovane azienda in rapida espansione, è un punto di riferimento nel settore della fotografia, video e audio professionale. Siamo alla ricerca di un* Digital Catalogue Assistant da inserire nel nostro team con un contratto di stage. La figura ideale possiede un minimo di esperienza in digital marketing, grande precisione e spirito critico. La...
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Stage - Digital Selfcare Channels
4 settimane fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Digital SELFCARE CHANNELSSky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell'ambito dell'area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l'obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate.Attività principali: Definizione...
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Digital Catalogue Assistant
2 mesi fa
Milano, Italia Mediamaking A tempo pienoMediaMaking, giovane azienda in rapida espansione, è un punto di riferimento nel settore della fotografia, video e audio professionale. Siamo alla ricerca di un* Digital Catalogue Assistant da inserire nel nostro team con un contratto di stage.La figura ideale possiede un minimo di esperienza in digital marketing, grande precisione e spirito critico. La...
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Digital Catalogue Assistant
2 mesi fa
Milano, Italia Mediamaking A tempo pienoMediaMaking, giovane azienda in rapida espansione, è un punto di riferimento nel settore della fotografia, video e audio professionale.Siamo alla ricerca di un* Digital Catalogue Assistant da inserire nel nostro team con un contratto di stage.La figura ideale possiede un minimo di esperienza in digital marketing, grande precisione e spirito critico.La...
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Stage - Digital Selfcare Channels
1 settimana fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Digital SELFCARE CHANNELS Sky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell'ambito dell'area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l'obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate. Attività principali: ...
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STAGE - Digital SELFCARE CHANNELS
2 settimane fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Digital SELFCARE CHANNELS Sky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell’ambito dell’area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l’obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate. Attività principali: ...
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Milano, Italia Fattore Digital Studio A tempo pienoCerchiamo una figura da inserire in **STAGE **con il ruolo di **Digital Content Strategist & Copywriter Junior**. Di cosa ti occuperai: - Definizione mensile degli argomenti editoriali e delle campagne per i canali social dei clienti (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn); - Scrittura dei contenuti per i social e i blog dei clienti; - Adattamento...
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Digital Experience Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia MSC Cruises A tempo pienoExplora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss hospitality in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group’s hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six luxury ships (four currently in the pipeline) are being built and designed in a totally different and unique way that will transform...
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Digital Experience Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Msc Cruises A tempo pienoExplora Journeys is a vibrant, cosmopolitan, European luxury brand, imagined in the heart of Swiss hospitality in Geneva. Leveraging our parent company MSC Group's hundreds of years of maritime expertise, our fleet of six luxury ships (four currently in the pipeline) are being built and designed in a totally different and unique way that will transform and...
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Digital Product Experience Expert
6 mesi fa
Milano, Italia GCHCONSULTING srl A tempo pienoFor our client we are looking for a **Posizione**: DIGITAL PRODUCT EXPERIENCE EXPERT You will join the team of Product Lottery Experience and in particular in the business / management digital projects dedicated to lottery products, reporting directly to Digital Product Experience Manager. You will have the opportunity to be involved in the process of...
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Stage - Digital Analyst
5 mesi fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una figura da inserire in stage per la durata di sei mesi. La figura entrerà a far parte del team di Digital Channels, la persona supporterà il team Analytics in tutte le attività di monitoraggio ed analisi che si pongono come obiettivo quello di supportare le strategie dei canali verso il raggiungimento dei...
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Stage - Digital Selfcare Channels
4 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia cerca una risorsa in stage da inserire nell’ambito dell’area Digital Channels. La risorsa si occuperà di gestire e presidiare le evolutive dei canali digitali (Assistenza, My Sky App, My Sky Web e My Account) con l’obiettivo di raggiungere i target di diversion e containment rate. Attività principali: - Definizione e sviluppo della...
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Senior Business Digital Consultant
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rocket Digital A tempo pienoWe are seeking a highly skilled Senior Business Digital Consultant to join our Growth team at Rocket Digital. As a key member of our team, you will be responsible for leading the development and implementation of innovative business development plans, defining performance marketing and branding strategies for clients and prospects, and establishing...
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Stage - Customer Digital Marketing
1 mese fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoSTAGE - Customer Digital MarketingSky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage nel Team di Customer Marketing, che ha l'obiettivo di gestire la customer base e le relative offerte commerciali.La risorsa, in particolare, avrà l'obiettivo di supportare il team nella strategia di contatto e gestione digital del cliente.Nello specifico, lo...
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Experience Software Developer
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Digital Result Gmbh A tempo pienoJob DescriptionDigital Result GmbH is a leading provider of digital monitoring products, and we're currently looking for a highly skilled software developer to join our team.Key Responsibilities:Develop applications using React JS with Semantic UI (frontend) and AWS, Node.js, and Postgres (backend)Analyze customer requirements and set the direction for...