Front Office Agent

4 settimane fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**N. Posizione** 24075618

**Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations

**Sede** The St. Regis Florence, Piazza Ognissanti 1, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management

Elabora tutti i check-in degli ospiti confermando le prenotazioni, assegnando la camera ed emettendo e attivando la chiave della camera. Elabora tutti i tipi di pagamento come spese di camera, contanti, assegni, debito o credito. Elaborare tutti i check-out, inclusa la risoluzione di eventuali addebiti tardivi e contestati. Rispondi, registra ed elabora tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Coordinarsi con le pulizie per monitorare la disponibilità delle camere per il check-in. Comunicare le procedure di parcheggio agli ospiti/visitatori e inviare il personale del fattorino o del parcheggiatore secondo necessità. Fornire agli ospiti indicazioni e informazioni riguardanti la proprietà e le aree di interesse locali. Esegui report giornalieri (numero di arrivi, partenze), identifica eventuali richieste speciali e controlla l'accuratezza dei report. Completare il cassiere designato e i rapporti di chiusura nel sistema informatico. Incassare assegni personali e traveller's cheque degli ospiti. Contare la banca all'inizio e alla fine del turno. Saldo e scarico incassi secondo le specifiche contabili.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali in materia di sicurezza e protezione; segnalare al responsabile incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali; garantire che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; tutelare il patrimonio aziendale. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e rispondere alle esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento. Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; rispondere al telefono utilizzando un'etichetta adeguata. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri. Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per un lungo periodo di tempo. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 10 libbre senza assistenza. Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai supervisori.

QUALIFICHE PREFERITE

Istruzione: diploma di scuola superiore o G.E.D. equivalente.

Esperienza lavorativa correlata: nessuna esperienza lavorativa correlata.

Esperienza di supervisione: nessuna esperienza di supervisione.

Licenza o certificazione: Nessuna
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

Unendo il glamour senza tempo allo spirito d'avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo. A partire dagli inizi, con il primo hotel St. Regis a New York per mano di John Jacob Astor IV all'alba del ventesimo secolo, il brand ha mantenuto la propria dedizione a offrire un servizio personalizzato di altissimo livello e senza compromessi, pronto ad anticipare le esigenze di tutti gli ospiti e fornito in modo impeccabile da un team di responsabili dell'accoglienza che fondono raffinatezza classica e sensibilità moderna, in aggiunta al nostro caratteristico servizio maggiordomo. Ti invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro presso St. Regis. Entrando a far parte di St. Regis ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Firenze A tempo pieno

    Company Description Hotel Regency is a luxury boutique property located in the heart of Florence, Italy. With 31 rooms and suites decorated in classic Florentine style, the hotel is situated in Piazza D'Azeglio, one of the most exclusive squares in the city center. As a proud member of the Small Luxury Hotels of the World, Hotel Regency offers a unique blend...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Firenze A tempo pieno

    Company Description Hotel Regency is a luxury boutique property located in the heart of Florence, Italy. With 31 rooms and suites decorated in classic Florentine style, the hotel is situated in Piazza D'Azeglio, one of the most exclusive squares in the city center. As a proud member of the Small Luxury Hotels of the World, Hotel Regency offers a unique...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Firenze A tempo pieno

    Company Description Hotel Regency is a luxury boutique property located in the heart of Florence, Italy.With 31 rooms and suites decorated in classic Florentine style, the hotel is situated in Piazza D'Azeglio, one of the most exclusive squares in the city center.As a proud member of the Small Luxury Hotels of the World, Hotel Regency offers a unique blend...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Firenze A tempo pieno

    Company Description Hotel Regency is a luxury boutique property located in the heart of Florence, Italy.With 31 rooms and suites decorated in classic Florentine style, the hotel is situated in Piazza D'Azeglio, one of the most exclusive squares in the city center.As a proud member of the Small Luxury Hotels of the World, Hotel Regency offers a unique blend...

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    2 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L’Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un: **Front Office Agent** **_Principali mansioni: _** - procedure di check-in; - offerta di servizi anticipatori - attività di up-selling - gestione del cliente secondo gli standard FORBES; - procedure di check-out; **_Requisiti: _** - perfetta conoscenza di...

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    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

    Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests. Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L'Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un:**Front Office Agent****_Principali mansioni:_**- procedure di check-in;- offerta di servizi anticipatori- attività di up-selling- gestione del cliente secondo gli standard FORBES;- procedure di check-out;**_Requisiti:_**- perfetta conoscenza di due lingue...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Firenze A tempo pieno

    Company DescriptionHotel Regency is a luxury boutique property located in the heart of Florence, Italy.With 31 rooms and suites decorated in classic Florentine style, the hotel is situated in Piazza D'Azeglio, one of the most exclusive squares in the city center.As a proud member of the Small Luxury Hotels of the World, Hotel Regency offers a unique blend of...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

    Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests.Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi.La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con la...

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    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

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    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

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    2 settimane fa

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    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

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    2 settimane fa

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    3 settimane fa

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Poseidon SRL A tempo pieno

    La Gemma Hotel, a luxury 5-star boutique hotel located in the heart of Florence, is looking for a **Front Office Agent**. **Key Responsibilities**: - manage all reception and guest welcome activities, as well as administrative tasks related to the Front Desk; - prepare reports on department performance to be shared with the Front Office Manager; - ensure a...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

    Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests. Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con...

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    3 settimane fa

    Firenze, Italia Collezione Em A tempo pieno

    Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests. Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con...