Team Leader

6 mesi fa


Roma, Italia WINFLOW A tempo pieno

Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Credito al Consumo), Energy, Manufacturing, Other Services.

In un'ottica di ulteriore sviluppo dei servizi di Customer Service, siamo alla ricerca di un: TEAM LEADER

La risorsa inserita, agendo a riporto diretto del Supervisor, si occuperà delle seguenti **attività**:

- Gestione e guida di un team di Operatori per assicurare il raggiungimento costante del Livelli di Servizio e svolgere azioni preventive finalizzate al loro miglioramento, tra cui: gestione code telefoniche, gestione skill e relative priorità, controllo dei flussi di lavoro, ridistribuzione dei carichi di lavoro
- Svolgimento regolare di attività di coaching, mentoring e floor walking per supportare gli Operatori nell’esercizio delle proprie attività lavorative
- Controllo, valutazione e supporto di ogni Operatore durante la gestione della chiamata
- Monitoraggio e analisi dei flussi inbound, outbound e backoffice in tempo reale
- Monitoraggio giornaliero del corretto flusso di gestione della chiamata e di tutti gli step concordati con il cliente
- Mantenimento di una relazione costante con il committente per individuare la migliore soluzione e fornire feedback utili a migliorare la relazione con il Cliente
- Assicurare il corretto tracciamento-codifica delle chiamate nei sistemi del committente
- Assicurare una corretta gestione e chiusura delle attività, nei tempi e nelle modalità stabilite dal committente
- Assicurare lo svolgimento delle attività di analisi e reportistica inerenti i Servizi gestiti

I principali requisiti richiesti:

- Laurea o diploma
- Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione attività telefoniche: phonebar, real time monitoring tools
- Spiccata capacità di problem solving e gestione picchi/cali di lavoro
- Capacità analitiche e organizzative
- Buona conoscenza e abilità di utilizzo dei principali sistemi informatici Windows, con particolare attenzione al programma Excel
- Capacità relazionali ed esperienza nella gestione di un team

Il contratto e la retribuzione saranno commisurati all’effettiva esperienza maturata.

Luogo di lavoro: Roma Eur

Il presente annuncio è rivolto ad entrambe i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Preferenziale)


  • Team Leader

    6 mesi fa


    Roma, Italia Dimoora Store A tempo pieno

    Dimoora Store, Agenzia immobiliare con 10 anni di esperienza nel settore immobiliare, sta cercando una figura da aggiungere al proprio Team per Sviluppare e far crescere la propria rete. Cerchiamo la figura di un **Team Leader **che avrà l'opportunità di confrontarsi con delle figure manageriali già presenti e consolidate all'interno del Team, con cui...

  • Team Leader

    3 settimane fa


    Roma, Italia Quality Lab Srl A tempo pieno

    **contaQ**, azienda altamente qualificata nella gestione di servizi di contact center multicanale, è alla ricerca di una figura di Team Leader da inserire nel proprio organico **RUOLO** Team Leader Telemarketing per attività Non Profit **OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ** - Coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l’erogazione del...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Roma, Italia EVERGREEN MARKETING SRLS A tempo pieno

    Sei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader? Real Art è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma! La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Roma, Italia EVERGREEN MARKETING SRLS A tempo pieno

    Sei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader? Evergreen Marketing è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma! La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...

  • Team Leader

    4 mesi fa


    Roma, Italia EVERGREEN MARKETING SRLS A tempo pieno

    Sei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader? EVERGREEN MARKETING è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma! La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...

  • Team Leader

    7 mesi fa


    Roma, Italia EVERGREEN MARKETING SRLS A tempo pieno

    Sei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader? Real Art è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma! La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...

  • Team Leader

    7 mesi fa


    Roma, Italia Unicef A tempo pieno

    **UNICEF Italia** sta ricercando un **team leader** per il suo team di raccolta fondi face to face in-house a Roma. La figura avrà il compito, oltre che di acquisire nuovi donatori regolari, di affiancare le nuove risorse, motivare i promoter sociali, le nostre figure preposte alla comunicazione e alla raccolta fondi face to face, supportandoli nel...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Roma, Italia Mutuiamo A tempo pieno

    _**Chi siamo e cosa facciamo**_ Mutuiamo è una **startup fintech** che sta rivoluzionando il settore dei mutui. La nostra mission è quella di aiutare le persone ad acquistare casa in modo consapevole, rendendo il processo di acquisto il più semplice possibile: crediamo che il mutuo non debba essere un ostacolo ma uno strumento per farlo. Grazie all'uso...

  • Team Leader

    7 mesi fa


    Roma, Italia eXperience Cloud Consulting A tempo pieno

    **Requisiti Tecnici**: - Esperienza consolidata in Salesforce Admin (almeno 2 anni) - Conoscenza avanzata di Sales Cloud, Service Cloud e/o Marketing Cloud - Abilità nella creazione di report e dashboard - Conoscenza di Apex e Visualforce per lo sviluppo - Comprensione approfondita del database Salesforce (SOQL, SOSL) - Esperienza nell'integrazione di...

  • Retail Team Leader

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Mygwork A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Retail Team Leader to join our team in a dynamic and inclusive environment. As a key member of our retail team, you will play a vital role in delivering exceptional consumer experiences and driving sales growth.


  • Roma, Lazio, Italia Primark A tempo pieno

    Descrizione della Posizione:In Primark, realtà leader del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, stiamo continuando la nostra espansione aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi. Cerchiamo un candidato motivato per far parte del nostro team come Leader del Team di Vendita.Ruoli e Responsabilità:Guidare e formare un team di...


  • Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un/una **Team Leader Telesales **da inserire nella nostra sede di **Roma**. Entrare in **Verisure **significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17...


  • Roma, Italia BEAT GENERATION srl A tempo pieno

    Tim Business Team Leader: per la sede di Roma Torvergata cerchiamo un team leader del call center outbound. contratto ccnl tempo determinato fisso + incentivi produzione 800 25 35 11 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: a partire da €1.100,00 al mese


  • Roma, Italia S.I.B. (Studio di Ingegneria Bello) A tempo pieno

    S.I.B. Studio di Ingegneria Bello, con sedi a Benevento e Roma, è una realtà affermata nel settore edile e infrastrutturale, specializzata nella progettazione di grandi strutture e infrastrutture pubbliche a livello nazionale e internazionale. Siamo alla ricerca di un **Team Leader Strutture** con significativa esperienza nel settore delle grandi commesse...

  • SAP Fi Team Leader

    6 mesi fa


    Roma, Italia Eligo Recruitment Ltd A tempo pieno

    **Rome, Rome (province)** **Up to €50000 per annum** **SAP FI Team Leader** **Milano - Roma** Nota Compagnia, **Player Mondiale del mondo Informatico, **che conta circa 140.000 risorse worldwide,** **è alla ricerca di un **SAP FI Team Leader **da inserire nel team di Milano o Roma. Si tratta di una realtà fortemente attenta all'avanzamento...


  • Roma, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    BayWa r.e. Italia S.r.l, è la holding italiana della multinazionale tedesca BayWa r.e., costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia sostenibile. Con più di 15 anni di...

  • Team leader Cloud

    1 mese fa


    Roma, Italia VMWAY SRL A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando Team Leader in modalità full remote. Il candidato ideale è un Cloud Engineer con esperienza...

  • Team leader Cloud

    1 mese fa


    Roma, Italia VMWAY SRL A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando Team Leader in modalità full remote. Il candidato ideale è un Cloud Engineer con esperienza...


  • Roma, Italia F.AL A tempo pieno

    Azienda Leader nel settore energetico, ricerca per la sede di Roma sita in zona San giovanni (Team Leader) di sala per il nostro Call Center. La lavorazione è outbound. Cerchiamo una responsabile con orario 14:00-19:30 Necessario avere esperienza nel call center o nelle vendite. Cercasi persona molto empatica e motivante. Inserimento...

  • Team Leader

    1 mese fa


    Roma, Italia U Lead SRL A tempo pieno

    U Lead S.r.l., società EdTech dinamica ed in forte espansione, attiva nel settore dell'istruzione terziaria, la cui mission è guidare e affiancare con successo gli studenti nella scelta e nel completamento del miglior percorso di studi, è alla ricerca di un Team Leader - Sportello Orientamento. La seguente risorsa avrà come obiettivo monitorare,...