Customer Service

Umana S.p.A., per importante realtà sita nelle vicinanze di Tolmezzo, cerca CUSTOMER SERVICE - AREA TEDESCA. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, principalmente di lingua tedesca, assicurando un servizio di alta qualità e rispondendo in maniera efficace alle loro esigenze. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del monitoraggio degli ordini e della risoluzione dei problemi post-vendita. Sarai inoltre coinvolto in attività di supporto alla vendita e alla pianificazione delle strategie di customer service.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Monitoraggio degli ordini: dovrai assicurarti che gli ordini siano evasi in modo tempestivo e corretto.
- Risoluzione dei problemi post-vendita: sarai responsabile della gestione dei reclami dei clienti e della ricerca di soluzioni soddisfacenti.
- Supporto alla vendita e alla pianificazione delle strategie di customer service: collaborerai con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente.

Requisiti:

- Scuola secondaria di II livello (superiori)
- Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo simile
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (livello C1)
- Conoscenza avanzata della lingua tedesca (livello C1)
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione