Customer Care Specialist

3 settimane fa


Provincia di Ferrara EmiliaRomagna, Italia AreaJob A tempo pieno

Areajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist.

La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche, analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile, inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello, favorire le vendite ai nuovi clienti ed il cross-selling ai clienti esistenti.

RESPONSABILITÀ
- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket)
- Massimizzare la soddisfazione dei clienti nell'utilizzo delle soluzioni e prodotti offerti dall'azienda
- Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
- Migliorare il churn-rate della clientela
- Aumentare le vendite ed il cross-selling
- Utilizzare il CRM per la gestione dei ticket, dei contatti e opportunità' commerciali

REQUISITI
- Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza técnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili)
- Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli equivalenti
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico
- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
- Qualche esperienza nella ricerca e nella vendita a nuovi clienti e nel fissare appuntamenti con nuovi clienti
- Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile
- Padronanza nell'uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, strumenti di analisi dei dati, Excel
- Conoscenza técnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
- Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking
- Ottime capacità di comunicazione (scritte e verbali), ottime capacita’ di ascolto.
- Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al lavoro, capacità di relazione con i clienti e colleghi.

ALTRE INFORMAZIONI

Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.

Livello e RAL saranno discusse in sede di colloquio.

Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda.

LUOGO DI LAVORO

Ferrara (FE)


  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa


    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia C2MAC Group spa A tempo pieno

    C2MAC Group, leader nelle tecnologie fusorie, sta cercando per la proprio la sede di Crevalcore (Bologna), una figura che ricopra il ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Nello specifico rientreranno tra le attività**: Gestione delle richieste dei clienti, con assistenza durante la trattativa commerciale e post-vendita; Supporto alla gestione delle...


  • Ferrara, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...


  • Ferrara, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo un/una:...


  • Ferrara, Italia Westhouse Italy Srl A tempo pieno

    _Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018._ Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Lavoropiù Spa Filiale di Bologna, è alla ricerca per azienda cliente, di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE. Siamo alla ricerca, per azienda cliente, di figure di CUSTOMER CARE, per Infopoint di cantiere, per poter fornire indicazioni circa il Importante Azienda infrastrutturale del Tram di Bologna. La risorsa, che sarà inserita all'interno della struttura...

  • Customer Care B2B

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda, filiale di Bologna, ricerca per importante cliente operante nel settore moda, a Funo di Argelato: UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE B2B. La risorsa inserita dell'ambito del team Digital & E-commerce supporterà le operazioni di vendita del canale online. Principali attività: Gestione delle richieste delle boutique e dei distributori del...

  • Customer Care B2C

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda, filiale di Bologna, ricerca per azienda cliente operante nel settore moda, a Funo di Argelato: UN/A CUSTOMER CARE B2C Il ruolo inserito dell'ambito del team Digital & E-commerce ha lo scopo di supportare le operazioni di vendita del canale online. Principali attività: Fornire assistenza telefonica e telematica (mail, chat) alla clientela...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    SAPIENS SPA - AGENZIA PER IL LAVORO, ricerca per azienda cliente leader nel settore dell'oleodinamica un impiegato addetto al customer care con conoscenza della lingua inglese.Le attività previste saranno: controllo spedizioni, monitoraggio ordini, assistenza e gestione delle richieste dei clienti.Requisiti richiesti: - ottima conoscenza della lingua...

  • Addetto/ Customer Care

    4 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per strutturata azienda del settore impiantistica cerchiamo un/una Addetto customer care iscritto alle categorie protette Gestione ordini Fatturazione Programmazione interventi di assistenza técnica presso i clienti Elaborazione reportistica. Orario 40 ore settimanali da lunedì a venerdì ( LAVORO IN SEDE, BOLOGNA CITTA' ) E' richiesta esperienza...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Permament Staffing divisione di Staff Spa seleziona per importante azienda cliente un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ISCRITTO/A CATEGORIE PROTETTE L.68/99 L'attività della risorsa inserita è orientata principalmete a fornire supporto al cliente Wholesale e B2B. In particolare si occupa di: inserimento e gestione anagrafiche clienti e attività di data...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA - AGENZIA PER IL LAVORO, ricerca per azienda cliente leader nel settore dell’oleodinamica un impiegato addetto al customer care con conoscenza della lingua inglese. Le attività previste saranno: controllo spedizioni, monitoraggio ordini, assistenza e gestione delle richieste dei clienti. Requisiti richiesti: - ottima conoscenza...


  • Provincia di Ravenna, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Faenza, ricerca per azienda cliente nel settore metalmeccanico un/a centralinista/customer care. RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi di: - attività di centralino; - accoglienza visitatori e clienti; - gestione chiamate clienti Italia ed estero; - assistenza tramite gestionale interno Salesforce; REQUISITI Si...


  • Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Culligan Italia A tempo pieno

    **CULLIGAN ITALIANA SpA**, Società leader nel trattamento dell’Acqua, cerca una risorsa da inserire in **tirocinio** all’interno del dipartimento **Customer Care**. Inserita all’interno del team dedicato agli impianti per il trattamento acque di utilizzo domestico, verrà formata nelle seguenti **attività**: - Fornire informazioni telefoniche su...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. - Filiale di Formigine ricerca per prestigiosa Azienda Elettronica di Modena un profilo professionale da inserire all'interno del Reparto Customer Care. Addetta/o Customer Care Categorie Protette L.68/99 **Job Description**: la figura professionale ricercata di Addetta/o Customer Care Categorie Protette L.68/99, rispondendo funzionalmente...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Italia Spa, divisione contact center, è alla ricerca di una risorsa di Customer Service Specialist, per un'importantissima azienda operante nel campo Beverage.responsabilitàLa risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Inserimento ordini; - Gestione amministrativa e logística - Assistenza diretta ai clienti - Gestione...

  • Customer Care Estero

    4 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda Azienda operate nel settore commercio Descrizione Importante Azienda, specializzazione Business Professional, ricerca per realtà cliente, società del settore commercio, una figura di Customer Care estero: Attività: Gestione mail e telefonate in lingua spagnola e francese Supporto nell’inserimento degli ordini clienti Gestione delle pratiche di...


  • Provincia di Ravenna, Emilia-Romagna, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Easy Market Spa è un'affermata realtà italiana che opera a livello internazionale nel settore del turismo, offrendo servizi e prodotti turistici per i principali tour operator e agenzia di viaggi. E' parte della multinazionale Hotelbeds Group. Nel panorama delle settore turismo, Easy Market si distingue per essere una realtà che utilizza strumenti...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Casalecchio di Reno, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda in zona Casalecchio dI Reno (Bo), siamo alla ricerca di n. 1 CUSTOMER CARE. La risorsa si occuperà di: - Assistenza clienti, - gestione segnalazione dei consumatori, - gestione segnalazioni provenienti dalle aziende associate. Non è richiesta nessuna esperienza pregressa. Si richiede disponibilità per il periodo estivo che va da...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Mansione Per azienda metalmeccanica di Casalgrande (RE), leader nel settore dell'automazione industriale, selezioniamo un/a impiegato/a Back Office Customer Care Responsabilità La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service ed avrà l’incarico di coadiuvare e supportare la parte gestionale ed amministrativa legate...