Customer Service Home Care

Phse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una figura di _**Customer Service Home Care & Special Service**_ da inserire con iniziale contratto di **stage** finalizzato all’inserimento in azienda.

La risorsa, inserita nel team Servizi Speciali Home Care, si occuperà di garantire la corretta gestione del cliente pianificando i servizi richiesti di Home Care e Servizi Speciali in accordo alle disposizioni del HC&SS Manager.

**La risorsa si occuperà delle seguenti attività**:

- Attuazione processi operativi al fine di garantire i requisiti di trasporto e consegna richiesti e concordati, coordinandosi con i magazzini di competenza;
- Eseguire con supporto dei Logistic delle piattaforme di riferimento-valutazioni per l’organizzazione delle spedizioni, come scelta mezzi e percorsi ed eventuali documenti necessari;
- Fornire al cliente informazioni circa gli esiti di consegna e la relativa documentazione (tracciato di temperatura, POD..)
- Inserimento servizi, note di servizio, gestione anomalie e pratiche sui principali gestionali di riferimento (AS400 e Tracking Web)
- Controllare e monitorare lo svolgimento dei servizi dedicati/tassative con il personale operativo di filiale;
- Gestire le pratiche di giacenza fino alla conclusione del servizio;
- Identificare situazioni di criticità relative a spedizioni in corso, riportare al diretto Superiore per gestione immediata di eventuali irregolarità, incidenti, rapporti di non conformità.

**Requisiti minimi** richiesti:

- Buona conoscenza pacchetto Office
- Ottima capacità organizzativa
- Organizzazione e precisione
- Eccellenti doti relazionali e di team-working
- Problem solving
- Orientamento al risultatoContratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)