Customer Advisor

DESCRIZIONE
Sei appassionato/a di scarpe e moda urban Stai pensando di trasferirti all'estero
Magari proprio nella città di Lisbona, nominata la "capitale green" nel. Non solo, Lisbona è anche la capitale del surf Pensate che bello poter correre a prendere la tavola da surf appena finite di lavorare.
Vuoi mettere a frutto anche le tue conoscenze informatiche e linguistiche
Entra a far parte di una delle più grandi aziende BPO in Portogallo e prendi parte ad un progetto per uno delle aziende retail di abbigliamento e calzature più famosi al mondo
La tua missione come Customer Advisor:

- Sei il primo punto di nella risoluzione di problemi comuni e domande frequenti dei clienti;
- Sviluppi relazioni con i clienti e offri la migliore esperienza per il consumatore;
- Comprendi il problema facendo domande aperte, utilizzando documenti di supporto e formazione;
- Ricerchi proattivamente informazioni e soluzioniai problemi utilizzando le risorse disponibili;
- Lavori con costanza, dedizione ed autonomie per raggiungere i KPI mensilmente.
Chi sei:

- Madrelingua italiano (livello C2 o C1);
- Hai una buona conoscenza dell'inglese (livello B1 o B2);
- Hai dimestichezza con il pacchetto di Microsoft Office;
- Sei empatico/a e dotato/a di ottime capacità comunicative
- Giochi di squadra e ti integri perfettamente in un ambiente multiculturale;
- Sai gestire il tuo tempo;
- Gradita esperienza pregressa in ambito Customer Care.
Cosa avrai:

- Formazione e certificato sul brand;
- Spese di viaggio coperte;
- Lezioni di surf, eventi sociali, sconti in città;
- Alloggio e utenze pagate per tutta la permanenza in Portogallo;
- Assicurazione medica;
- Lezioni di portoghese;
- Orari di lavoro:
40 ore a settimana (8 ore al giorno/5 giorni a settimana).
, si prega di inviare il proprio CV