Reservation/revenue Manager

**Reservation/Revenue Supervisor - Brand Hilton**

Di seguito sono elencati i requisiti obbligatori e preferibili riconosciuti come livello minimo per essere selezionati per questo ruolo.

**Obbligatorio**:

- Almeno 3 anni di esperienza nel settore dei viaggi nel ruolo di assistente o agente.
- Madrelingua o fluente in italiano (scritto e parlato).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Deve essere un cittadino dell'Unione Europea o possedere un visto di lavoro italiano.

Preferibile:

- Alta conoscenza informatica.
- Un minimo di 2 anni in una posizione di prenotazione o operativa.
- Esperienza attuale con un gruppo alberghiero di marca internazionale.
- Lingua aggiuntiva (francese o tedesco sarebbero considerati un vantaggio).
- Utilizzo sicuro dei sistemi Hilton (OnQPM).

**SCOPE OF THIS ROLE**

L'obiettivo principale di questo ruolo sarà: i) massimizzare i pernottamenti, l'ADR e le entrate delle camere; ii) garanzia della qualità basata sugli standard e sulle procedure del Marchio;

**RESPONSABILITÀ E DOVERI LAVORATIVI PRINCIPALI**

**Capacità di leadership**
- Costruire un ambiente positivo tra il team assegnato e i colleghi.
- Sii un pioniere stimolante, dando l'esempio, guidando e assistendo il team assegnato in tutte le circostanze.

**Attività di prenotazione**
- Organizzazione, supervisione ed esecuzione (ove necessario) di tutte le attività di prenotazione.
- Mantenimento in ordine dei sistemi di prenotazione interni (OnQPM).
- Partecipa e assiste nella creazione di programmi promozionali speciali e utilizza piattaforme online per commercializzare le offerte speciali attuali al grande pubblico.
- Esegue tutti i compiti e le responsabilità in modo tempestivo ed efficiente, in conformità con le politiche e le procedure aziendali stabilite per raggiungere gli obiettivi generali della posizione.
- Mantiene un rapporto di lavoro favorevole con tutti i dipendenti dell'azienda per favorire e promuovere un clima di lavoro cooperativo e armonioso.
- Accedi e rivedi le prestazioni del team.
- Riduce al minimo i rischi per la sicurezza seguendo tutte le norme e le procedure di sicurezza.
- Aderisce alle politiche e alle procedure di ospitalità e verifica che il team stia facendo lo stesso.
- Garantisce un elevato livello di soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il Reparto Revenue per nuovi SRP, promozioni e opportunità commerciali.
- Monitorare, identificare e segnalare le tendenze aziendali attuali e future per garantire vendite redditizie in periodi di domanda bassa e alta.
- Monitorare gli hotel competitivi per garantire un continuo miglioramento della quota di mercato.
- Garantire che le prenotazioni vengano soddisfatte in modo tempestivo rispettando tutte le scadenze.
- Garantire l'accuratezza delle informazioni nei database aziendali relativi ai dati dei clienti, alle prenotazioni, ai pagamenti e ad altri documenti.
- Lavorare a stretto contatto con S&M, nonché con i team operativi, per sviluppare nuovi prodotti o servizi per soddisfare le esigenze dei clienti.
- Contribuisce con idee per migliorare i prodotti e i servizi offerti.
- Capitalizza e sfrutta gli strumenti e le risorse di Hilton Worldwide per massimizzare l'impatto del contributo del marchio.

**Indicatore chiave di prestazione**
- Ricavi delle camere per ogni segmento secondo le linee guida del budget.
- Pernottamenti per ogni segmento secondo le linee guida del budget.
- ADR per ogni segmento secondo le linee guida del budget.

**PERSONALITÀ E COMPETENZE**

Queste sono le capacità, le qualità e gli attributi personali che dovrai dimostrare per svolgere il tuo lavoro in modo efficace.
- Pianifica, organizza e utilizza un approccio sistematico per portare a termine le cose.
- Gestisce il tempo e le risorse in modo efficace. Dà priorità alle azioni e gestisce le attività fino al completamento. Cerca attivamente opportunità di sviluppo e di apprendimento dall'esperienza.
- Comunica apertamente e chiaramente sia verbalmente che per iscritto. Presenta le informazioni al livello appropriato. Ascolta i bisogni degli altri prima di contribuire.
- Sviluppa rapporti di lavoro positivi a tutti i livelli. Gestisce i conflitti in modo efficace. Motiva e ispira gli altri a esibirsi. Raccoglie e analizza informazioni rilevanti su un problema.
- Ricerca continuamente soluzioni innovative. Prende la decisione consapevole di passare all'azione.
- Non aver paura di commettere errori e imparare da essi. Accetta la risoluzione personale

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Orario flessibile

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Reservation: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Abilitazione/Certificazione:

- Attestati di Partecipazione (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 13/11/2023