Operatore Help Desk

2 settimane fa


Roma, Italia TPR SERVICE SRL A tempo pieno

Tpr service srl è alla ricerca di:
**1 operatore di helpdesk**

Attività:

- rispondere alle chiamate degli utenti attraverso sistema Imagicle Attendant Console;
- aprire un ticket e inserire tutti i dati della richiesta utilizzando l’applicativo GLPI;
- assegnare un livello di priorità alla richiesta:
molto alta: intervento immediato entro 1 ora lavorativa (solo per le sedi dove è previsto
il presidio dei tecnici, per le altre sarà possibile solo in teleassistenza o nel caso di
presenza del tecnico per attività precedentemente pianificate) per utenze prioritarie o
per problemi bloccanti che determinano il rischio di un danno o una perdita irreversibile
di dati o richieste urgenti che richiedono immediatezza di evasione.
- alta: intervento entro 2 (due) ore lavorative per richieste o incident bloccanti su utenze
critiche, sportelli al pubblico o postazioni operative con impatto sull’erogazione dei
servizi;
- media: intervento entro 4 (quattro) ore per richieste o incident bloccanti su utenze non
critiche;
- bassa: intervento entro 8 (otto) ore lavorative richieste o incident non bloccanti su
utenze critiche, sportelli al pubblico o postazioni operative con impatto sull’erogazione
dei servizi;
- molto bassa: intervento entro 16 (sedici) ore lavorative richieste o incident non
bloccanti su utenze non critiche.
- appuntamento: intervento da effettuare su appuntamento;
- eseguire le verifiche di 1° livello volte ad individuare la possibile causa del problema;
- eseguire il reset password sui sistemi;
- quando possibile, fare un tentativo di soluzione telefonica prendendo eventualmente il controllo
del client da remoto

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.300,00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetta/o help desk: 2 anni (Obbligatorio)


  • Operatore Help Desk

    7 giorni fa


    Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

    HELP DESK - SERVICE DESK - **Chi è l’addetto help desk?**_ - **Cosa fa un addetto help desk?**_ Il termine help desk si riferisce spesso ad un team centralizzato all’interno di un’azienda che offre aiuto sia ai clienti che ai dipendenti dell’azienda in tempo reale. Le due funzioni primarie di un operatore di help desk sono quindi: - aiutare gli...


  • Roma, Italia Datamanagement Italia S.p.A. A tempo pieno

    Selezioniamo operatore per attività di assistenza utenti-help desk presso Pubblica Amministrazione. Gradito Diploma scuola media superiore Si richiede disponibilità immediata Sede di lavoro: Roma Contratto di lavoro: Tempo determinato Stipendio: a partire da €900,00 al mese Benefit: - Buoni pasto Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di...


  • Roma, Italia Diana Consulenza e Formazione A tempo pieno

    Operatore Help Desk: Polacco, Bulgaro, Rumeno o Greco *SI PREGA DI SPECIFICARE A QUALE HELP DESK SI E' INTERESSATI AL MOMENTO DELL'INVIO DEL CV * Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di una risorsa da inserire in Help Desk . Principali mansioni Help Desk: Gestione richieste di assistenza; Diagnostica problematiche; Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2°...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia Laser Romae A tempo pieno

    Sei un **Help Desk **e ti piacerebbe entrare a far parte di un team di professionisti costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie? Unisciti al gruppo **Laser Romae**! **CHI SIAMO** Siamo una PMI Innovativa e operiamo nel campo ICT & Business Consulting. Eroghiamo servizi e soluzioni custom ad alto contenuto tecnologico in tutto il panorama...


  • Roma, Italia Solving Team Srl A tempo pieno

    Solving Team, IT Company specializzata nella progettazione e sviluppo software ricerca per un progetto presso un Ente Pubblico un OPERATORE HELP DESK 2° Livello. La risorsa si occuperà della presa in carico del ticket e dell'assistenza telefonica agli utenti che richiedono supporto relativo al gestionale applicativo di riferimento. **Competenze tecniche...

  • Operatore Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia Alest A tempo pieno

    Alest ricerca un Operatore di Help Desk di primo livello - La risorsa selezionata gestirà:_ - le attività di assistenza técnica telefonica; - le richieste di intervento da parte dei clienti. - registrazione delle richieste di intervento attraverso l'apertura di un ticket. - fornirà assistenza per la risoluzione delle problematiche di primo livello. -...

  • Help Desk

    1 settimana fa


    Roma, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Service Srl**, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di **Help Desk / Tester**. **Principali mansioni Help Desk**: - Gestione richieste di assistenza; - Diagnostica problematiche; - Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello; -...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di Help Desk / Tester . Principali mansioni Help Desk: Gestione richieste di assistenza; Diagnostica problematiche; Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello; Fornire supporto...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia BSolutions Group A tempo pieno

    **HELP DESK** All’interno di un contesto internazionale e dinamico si occuperà di fornire assistenza técnica agli utenti in riferimento a problematiche di tipo hardware e software. - Gestione richieste intervento con capacità di determinare le priorità - Installazione delle postazioni di lavoro - On-site support PC/Stampanti **Requisiti**: -...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia A-TECNOLOGY A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa Help Desk per un nostro importante cliente di Roma. Attività da effettuarsi on site, normale orario lavorativo ( 9-18 ). No reperibilità. Importante che sappia gestire/interagire con profili di C-level. Requisiti: **Gestione dei dispositivi di video conferenza e monitoraggio del corretto funzionamento di questi ultimi;...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Roma, Italia Medialogic Spa A tempo pieno

    HELP DESK Ibrido, Roma, Area IT Descrizione Benvenuto in Medialogic S.p.A.! System Integrator nella progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche avanzate, sviluppiamo un'offerta integrata di servizi, consulenza e competenza tecnologica, oltre a prodotti software proprietari. La nostra Mission è quella di instaurare una salda relazione con i...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda specializzata nel settore energetico in zona Roma San Pietro (RM) _ricerchiamo un _**_HELP DESK._** - La persona si occuperà di gestire e monitorare le richieste dei dipendenti interni, ticket di servizio, oltre ad analizzare e risolvere problematiche tramite procedure e strumenti condivisi._ - Requisiti:_ - _ diploma/laurea ad indirizzo...


  • Roma, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pieno

    Only Job S.r.l., Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT, la figura di: OPERATORE HELP DESK Requisiti richiesti: - Lingua: Italiano e Turco madrelingua - Preferibile conoscenza lingua inglese livello B2 - Buone conoscenze informatiche ( gestione windows, conoscenza basi reti aziendali, strumenti di controllo remoto ) -...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Roma, Italia Transtec Services Srl A tempo pieno

    TransTec Service Srl , società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca di Help Desk / Tester . Principali mansioni Help Desk: Gestione richieste di assistenza; Diagnostica problematiche; Risoluzione problemi di 1° livello ed eventuale assegnazione del ticket al 2° livello; Fornire...


  • Roma, Italia Solving Team Srl A tempo pieno

    Solving Team, IT Company specializzata nella progettazione e sviluppo software ricerca per un progetto presso un Ente Pubblico un OPERATORE HELP DESK 2° Livello. La risorsa si occuperà della presa in carico del ticket e dell'assistenza telefonica agli utenti che richiedono supporto relativo al gestionale applicativo di riferimento. **Competenze tecniche...

  • Help Desk I° Livello

    4 settimane fa


    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca per importante compagnia assicurativa in zona Roma Centro (RM) un HELP DESK DI I° LIVELLO. La risorsa supporterà la rete agenziale nell’utilizzo della nuova piattaforma, nello specifico: - prenderà in carico il ticket per provvedere all'assistenza da remoto; - darà un supporto di primo livello nella gestione del progetto; -...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Roma, Italia DEADATA A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Helpdesk da inserire presso un nostro importante cliente in **Via del Tritone, Roma**. Orario notturno (dalle 18.00 all’1.00) Attività di assistenza ai giornalisti sui task Competenze richieste: - Microsoft - Proattività - Capacità di relazionarsi **Modalità: in presenza, giorni a rotazione (5 su 7)** Contratto di lavoro:...