Foreign Aftersales Specialist

Irinox nasce nel 1989 in Italia, a Corbanese ed è riconosciuto in tutto il mondo come lo specialista nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura e di sistemi di conservazione di alta qualità per il settore professionale e domestico e di quadri elettrici in acciaio inox. La produzione, Made in Italy, è interamente realizzata presso i propri stabilimenti alle porte di Treviso.

**Posizione**:
Per il potenziamento della nostra struttura della BU Quadri Elettrici, stiamo cercando una risorsa da inserire all'interno del nostro **AFTERSALES & QUALITY DEPT.**

La figura risponderà al Quality Manager di B.U. e dovrà interpretare le seguenti attività:

- Gestire l'assistenza técnica after sales ed il back office tecnico post vendita per i clienti esteri;
- Interfaccia in lingua con clienti e area manager;
- Assistenza técnica telefonica in lingua al cliente;
- Risoluzione di non conformità in autonomia (NC semplici) e coordinando il team di lavoro (NC complesse);
- Analisi statistiche e report mensili di NC;
- Gestione PDCA.

**La figura si occuperà di**:

- Interfaccia giornaliera con area Sales (Customer Service / Area Manager) e Cliente per comprendere tutti gli input necessari per poter risolvere la NC nel più breve tempo possibile;
- Assistenza técnica telefonica al cliente per risoluzione di eventuali problemi funzionali del quadro elettrico;
- Inserimento pratica NC su DB qualità e sviluppo analisi statistiche;
- Analisi NC:

- "5-Whys” Analysis
- A3 problem solving
- Fault Tree analysis
- Risoluzione NC con eventuale sviluppo disegno di PDCA. Coordinamento di Team per sviluppare le NC più complesse (PC-QUA- PRO- AM-ENG);
- Analisi statistiche e report mensili;
- Creare ordine di non conformità ad ERP.

**Requisiti**:
**Chi cerchiamo?**

Cerchiamo una fortemente risorsa orientata all’obiettivo, flessibile e precisa.

Il profilo ideale possiede:

- Diploma/ laurea ad indirizzo tecnico;
- Conoscenze inerenti le misurazioni meccaniche e nella lettura di disegni tecnici;
- Buona conoscenza normativa ISO 9001;
- Competenze informatiche;
- Ottima conoscenza della lingua inglese + ottima conoscenza di una seconda lingua (Francese o tedesco o spagnolo).

**Cosa offriamo?**
- Un contratto a tempo indeterminato full time con un pacchetto retributivo correlato alla responsabilità e benefit legati al ruolo;
- Una serie di ulteriori elementi aggiuntivi rispetto alla retribuzione standard, tra cui accesso gratuito alla mensa aziendale ed MBO;
- Altri interessanti benefit previsti dal sistema di welfare aziendale, l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali;
- Un contesto dinamico e inclusivo. Un'azienda solida e strutturata in costante crescita che valorizza le persone e investe sul territorio italiano;
- Un percorso di onboarding completo e strutturato e formazione continua.

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**Zona di lavoro: Conegliano (TV)**
- Il presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_

**Altre informazioni**:
La Mission del gruppo Irinox è di affermarsi come società che attraverso le proprie caratteristiche e valori, promuove lo sviluppo delle proprie Business Unit autonome, sui rispettivi mercati, favorendone la crescita e solidità e coordinandone lo sviluppo.