Front Office Manager

Gruppo BWH Hotels Italia & Malta, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel.
Una soluzione che riflette la passione per accogliere chi viaggia nel tempo libero e per lavoro con ciò che conta di più: valore, efficienza e posizione strategica.
**Front Office Manager**:
**Caratteristiche della mansione**:

- Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell’ambito accoglienza
- Coordinare l’attività di room division nel rispetto delle peculiarità degli ospiti e dell’offerta del Relais
- Curare le necessità degli ospiti a fronte di richieste e bisogni oltre a monitorare la soddisfazione del cliente tramite le piattaforme specifiche, gestire gli eventuali complain, stilare report e definire azioni
- Assistere il General Manager nelle attività operative riguardanti la gestione del Relais (fatta eccezione per il comparto F&B) attraverso l’implementazione dei processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi

**Requisiti richiesti**:

- Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoria
- Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera
- Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile
- Spiccata predisposizione all’uso di software gestionali
- Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving

Si offre iniziale contratto 2 livello CCNL Turismo a tempo indeterminato.
- Alloggio
- Buoni pasto
- Assistenza sanitaria integrativa

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77