Capo Ricevimento

Grand Albergo Vanvitelli, Prestigioso Albergo a Caserta, è alla ricerca di un Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà di:
supervisionare tutte le attività del reparto;
valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito;
Gestire i complains;
Massimizzare l?occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di Confidenziale-selling per promuovere i servizi interni in collaborazione con l ufficio sales;
Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare alla formazione e al lavoro di squadra;
Favorire la comunicazione e gli scambi di

informazioni tra i reparti dell?Albergo;
Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, con particolare alla room division e occuparsi della turnistica di reparto.richiesti:
Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe;
Ottima conoscenza dell?inglese e di una seconda lingua straniera;
Ottima conoscenza dei qualcuno dei PMS più diffusi in strutture di medie e grandi dimensioni Opera Scrigno - Prontel;
Flessibilità e capacità di adattamento;
Capacita di favorire lavoro di squadra.

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