Customer Service Specialist

Stiamo cercando una persona da inserire all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività cliente/team commerciale del mercato di riferimento:

- Riceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
- Acquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
- Acquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
- Assicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di

approvazione.
- S’interfaccia con la logística in uscita per concordare le modalità di trasporto ex works.
- Mantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.

Requisiti posizione

Stiamo cercando una persona proattiva, brillante, con forte interesse per il settore chimico farmaceutico, determinata e goal oriented.

L’interfaccia costante con i clienti stranieri richiede una conoscenza fluente della lingua Inglese.

Laurea in Economia, Lingue.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)