Service Leader

2 mesi fa

Torino, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.

Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.

La società conta oltre 1000 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.

**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri team di Technology

Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.

Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.

Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore automotive, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.

E' richiesta disponibilità di presenza on site per il 50% della settimana presso la sede del cliente (Torino).

**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati

Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi

Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Ottimo standing
Richiesta presenza on-site presso il cliente (Torino) 2-3 gg a settimana

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Welfare Aziendale
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)

**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale

  • Customer Service Team Leader

    3 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Customer Service Team Leader

    4 settimane fa

    torino, Italia Risorse SpA A tempo pieno

    Risorse Spa, ricerca per importante azienda del settore automotive, un/una:Customer Service Team Leader La risorsa sarà inserita a capo dell’area Service & Distribution e a titolo non esaustivo si dovrà occupare di:Gestire processi di order to Casch provenienti dai cl...

  • Team Leader Service Italy

    3 settimane fa

    Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno

    **Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...

  • Service Leader

    2 mesi fa

    Torino, Italia Schindler A tempo pieno

    Luogo: Torina Nova, Piemonte e Valle d'Aosta, Italia  Id Posizione Aperta: 70035  We Elevate... You Entra in Schindler e aiutaci a sviluppare il mondo. Grazie alle tue competenze contribuirai alla crescita delle città. Grazie ai nostri ascensori e scale mobili contribuiamo alla mobilità urbana. Dal 1874 Schindler ha contribuito a...

  • Executive Catalyst Service Leader

    5 giorni fa

    Rivalta di Torino, Italia GE Aviation A tempo pieno

    **Job Description Summary**: At Avio Aero, a GE Aerospace Business Unit, we’ve been reimagining the power of flight for more than 100 years. We are specialized in the design, production and maintenance of components and systems for both the civil and military aviation. Holding the Executive Catalyst Service Leader & H/M Turboprop Engine Series Program...

  • Técnico Service CNC

    3 settimane fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Leader mondiale nella cosruzione di Macchine Utensili - Tecnico Service CNC - Torino **Azienda**: Azienda multinazionale leader nello sviluppo di sistemi di produzione e macchine utensili ricerca per la sede italiana un Tecnico Service CNC La risorsa ricercata è un Tecnico Elettrico/Software che si occupi dell' installazione e assistenza delle...

  • Técnico Service PLC

    2 mesi fa

    Torino, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Tecnico Service PLC - Azienda di Automazione - Torino **Azienda**: Azienda leader nella progettazione e sviluppo software di macchine e impianti per il dosaggio di resine che trovano applicazioni in diversi settori (automotive, lighting, elettroncia) cerca un Tecnico Service PLC La risorsa si occuperà di: - Customer Support post vendita e sarà la figura...

  • Sales Team Leader

    3 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Sales** **Team Leader **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione di agende agenti e customer...

  • Team Leader Sales

    3 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl, azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale, seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Team Leader Sales **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione delle agende degli agenti, gestione...

  • Team Leader Sales

    3 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl, azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale, seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Team Leader Sales **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione delle agende degli agenti, gestione...

  • Service Contract Process Specialist

    2 settimane fa

    Torino, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda Leader nel settore Automotive Descrizione: Manpower, divisione On-Site, per importante azienda multinazionale leader nel settore metalmeccanico, improntata allo sviluppo ed utilizzo delle più innovative tecnologie del settore Automotive, ci ha incaricati di cercare: **un/una Service Contract Process Specialist** - Il lavoro:_ la risorsa,...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca **TEAM LEADER** - figura di spicco con ruolo di responsabilità. La sua principale mansione è quella di **coordinare e gestire il lavoro **ottimizzando le risorse quotidiane. La risorsa avrà la responsabilità della gestione del gruppo operativo, assicurando...

  • Sales Team Leader

    4 settimane fa

    Torino, Italia Etik srl A tempo pieno

    Etik Srl azienda leader nel settore dell’estetica avanzata che produce e distribuisce tecnologie Made in Italy nelle tre divisioni: estetica, farmaceutica e medicale seleziona, per la sede di Torino (TO), un **Sales** **Team Leader **con esperienza pluriennale maturata preferibilmente nella gestione ed organizzazione delle agende degli agenti e del...

  • Team Leader Contact Center

    4 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    4 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    3 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    2 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Contact Center

    2 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità. **REQUISITI**: - Esperienze pregresse nel settore call center e commerciale - Capacità di problem solving e pensiero strategico - Spiccate doti comunicative, relazionali, di ascolto e commerciali - Capacità...

  • Team Leader Call Center

    4 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità - **TEAM LEADER** con esperienza **OUTBOUND TELESELLING (VENDITA TELEFONICA). **La sua principale mansione è quella di **coordinare e gestire il lavoro **ottimizzando le risorse quotidian - Esperienze pregresse...

  • Team Leader Call Center

    2 settimane fa

    Torino, Italia SBA S.R.L.S. A tempo pieno

    SBA service - Azienda leader italiana nel settore di vendita di servizi per le imprese - ricerca una figura di spicco con ruolo di responsabilità - **TEAM LEADER** con esperienza **OUTBOUND TELESELLING (VENDITA TELEFONICA).** **Si ricerca Team Leader Outbound** La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo...