Specialista CRM

Volkswagen Group Italia è alla ricerca di un/a talentuoso/a Specialista CRM con esperienza nel ruolo e ottime capacità analitiche.

Requisiti necessari per accedere alla selezione:

- laurea preferibilmente ad indirizzo economico/statistico;
- ottima affinità con le piattaforme digitali e utilizzo di Salesforce;
- ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- ottima conoscenza del sistema operativo Windows e delle sue principali applicazioni (es. Excel; Power Point; ecc.);
- ottime capacità analitiche per gestire database complessi e abilità di sintesi per gli scenari/trend monitorati;
- comprovata esperienza dei processi di Marketing (es: funnel; ecc.), Sales, AfterSales e mondo Digital;
- proattività nella gestione di progetti e pianificazione delle attività;
- attitudine al problem solving;
- completano il profilo curiosità, predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.

Responsabilità:

- implementare una struttura di CRM integrato coordinandosi con il reparto IT;
- integrare le attività di CRM e Customer Experience nell’ecosistema VGI-HQ-Dealer assicurando attività di nurturing, dialogue marketing e retention per il Brand;
- gestire campagne CRM in ambito Fleet, Collaborative e Sales Customer Data Sharing (auto connesse);
- monitorare lead generation, lead management & lead performance su tutti i canali, con focus sulla gestione dei Maggiori Sconti Qualitativi ad essi correlati;
- implementare e gestire i dati per il progetto One.Shop (vendita auto nuove online);
- sviluppare e gestire la piattaforma digitale dedicata ai Branded Goods (merchandising e altri prodotti);
- elaborare reportistica, data analytics & management per costante condivisione sia interna che con HQ;
- gestire le attività di marketing comunicazione After Sales del Brand;
- collaborare continuativamente con HQ, altre UO del Brand e di VGI.

Sede di Lavoro: Viale G.R. Gumpert, Verona.

La tua autenticità, sempre Diamo il benvenuto a tutte le persone alla ricerca di lavoro, comprese persone con disabilità e appartenenti alle altre categorie protette (L. 68/99), minoranze e tutti gli orientamenti sessuali e identità di genere (D. Lgs. 198/2006).