Help Desk Team Lead

2 mesi fa


Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

E- Confidenziale.. A., HR Executive Branch, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del e dell'Information & Communication Technology, un/una:
HELP DESK TEAM LEAD. La risorsa sarà responsabile della struttura di assistenza técnica remota per l'interpretazione, catalogazione, dispaccio e risoluzione da remoto di richieste tecniche di secondo livello da parte degli utenti clienti. Supporterà inoltre il Service Manager durante le riunioni direzionali per la condivisione al cliente dei dati di servizio. Si occuperà di:
Attività di coordinamento, motivazione e formazione di gruppi di lavoro Help Desk orientati allo screening dei ticket di 2° livello e al supporto dei tecnici on
- IteProduzione di report direzionali sull'andamento del servizio e sulla eventuale contabilizzazione di penaliGestione organizzazione, attribuzione degli incarichi, reportistica e gestione dei SALAttività di Operation 2° e 3° livello Per lo svolgimento delle attività di operation sono richieste:
Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Help DeskCompetenze tecniche sulla gestione e sulle più comuni problematiche di sistemi Windows 10 client, stampanti multifunzione e perifericheCompetenze approfondite sui modelli di creazione, gestione, installazione immagini SW su sistemi clientWindows 10Consolidata conoscenza degli strumenti di produttività personale principalmente Exper caricamento, analisi, aggregazione, confronto e gestione di dati estratti da sistemi diversi sistemi di monitoraggio, sistemi di ticketing.Esperienza e conoscenza dei processi di assistenza técnica 'utente finale, con particolare riferimento alle grandi organizzazioni, e gestione delle criticità lamen**e utenti, solleciti, escalation, ecc---petenze sulla della infrastruttura LDAP/AD per la gestione degli account utente:
Dalla creazione alla verifica degli accessiCapacità di comprendere manuali operativi tecnici e di prepararne a sua volta sulla base di processi e modelli di servizio condivisi col clienteEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e comprensione e gestione dei Livelli di Servizio apertura, sospensione, dispaccio, chiusura ticket.Completano il profilo marcate doti di proattività, capacità di lavorare in teame capacità nella gestione delle emergenze. di lavoro:
Confidenziale
- Milano. Modalità di lavoro:
Full on


  • Help Desk Team Lead

    5 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    E- Confidenziale.. A., HR Executive Branch, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del e dell'Information & Communication Technology, un/una:HELP DESK TEAM LEAD. La risorsa sarà responsabile della struttura di assistenza técnica remota per l'interpretazione, catalogazione, dispaccio e risoluzione da remoto di richieste tecniche di...

  • IT Help Desk

    5 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per azienda cliente operante nella pubblica amministrazione, un/a Tecnico Informatico - Help Desk.La risorsa si occuper delle seguenti attivit:Attivit di help desk di 1 livello per tutti gli utenti interniInterventi per installazione e risoluzione di problemi hardware (preparazione postazioni, stampanti, periferiche, cablaggio...

  • Addetto/a Help Desk

    7 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : Importante operante nel settore customer care Descrizione: Ricerca per cliente operante nell'ambito del customer care, un/a OPERATORE DI ASSISTENZA HELP DESK. La risorsa verrà inserita nel reparto help desk, si occuperà della gestione elettronica documentale ed avrà le seguenti mansioni: Residio processi back office Accoglimento clienti Gestione ticket,...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per Confidenziale sita a Noceto, ricerchiamo Operatore Help Desk di I livello. Mansioni principali: - Assistenza clienti Gestione chiamate inbound Supporto TecnicoRequisiti fondamentali: - Essere Automuniti Diploma Disponibilità ai turni Predisposizione a lavorare in team Ottima capacità di problem solving Ottime capacità comunicativeNON è richiesta...

  • Addetto/a Help Desk

    5 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    :Importante operante nel settore customer careDescrizione:Ricerca per cliente operante nell'ambito del customer care, un/a OPERATORE DI ASSISTENZA HELP DESK.La risorsa verrà inserita nel reparto help desk, si occuperà della gestione elettronica documentale ed avrà le seguenti mansioni:Residio processi back officeAccoglimento clientiGestione ticket,...


  • Reggio Emilia, Italia Netribegroup A tempo pieno

    **Responsabilità principali**: - Coordinare il team di Help Desk per garantire un supporto tempestivo ed efficiente ai clienti. - Monitorare e gestire le richieste di supporto, assicurando una rapida risoluzione dei problemi. - Formare e guidare il team di supporto, promuovendo lo sviluppo delle competenze tecniche e professionali. - Collaborare con altri...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Mansione Importante Azienda Italia Spa specialty office, filiale di Rimini, ricerca per importante azienda del territorio un addetto all'assistenza help desk. Responsabilità L'addetto all'assistenza help desk che stiamo selezionando sarà inserito all'interno di un contesto dinamico e stimolante, riporterà direttamente al responsabile e si...

  • Help Desk Ict

    5 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Umana S.p.A. ricerca per importante azienda cliente di consulenza informatica:N.1 HELP DESK ICTMansione:risoluzione in help desk di problematiche software e sistemistiche.Requisiti:- titolo di studio ad indirizzo informatico;- ottima conoscenza sistema operativo Windows;- buona conoscenza di Windows Server;- utilizzo di software per il supporto remoto...

  • Help Desk It

    3 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per una realt storica e strutturata operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Help Desk IT Obiettivo: Il Candidato, riportando e collaborando con il Responsabile IT verr inserito nella funzione per implementare il team gi esistente. Principali responsabilit: Manutenzione Hardware e Software delle postazioni di lavoro...

  • Help Desk It

    2 mesi fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per una realt storica e strutturata operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Help Desk IT Obiettivo: Il Candidato, riportando e collaborando con il Responsabile IT verr inserito nella funzione per implementare il team gi esistente. Principali responsabilit: Manutenzione Hardware e Software delle postazioni di lavoro...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda in provincia di Piacenza, ricerchiamo un/a Help Desk applicativo. Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attivit assegnati Interventi di modifica software e/o dati su database Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi Requisiti richiesti: Esperienza pregressa di almeno...

  • Addetto Help Desk

    3 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore: Industria metalmeccanicaLuogo di lavoro: TRAVERSETOLOArchimede, per importante cliente, ricerca: ADDETTO HELP DESKLa risorsa si occuperà di fornire assistenza técnica a clienti e centri di assistenza in caso di problemi di malfunzionamenti dei prodotti aziendali, gestire le richieste di garanzia, identificare i ricambi necessari per interventi di...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Rimini Office filiale di Rimini ricerca addetti all'help desk, assistenza clienti da remoto, da inserire in azienda cliente sita in Rimini. L'azienda opera del settore informatico e nuove tecnologie. Responsabilità Assistenza da remoto Configurazione settaggi di apparecchiature e servizi informatici Attività...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Importante Azienda S.p.A., filiale di Rimini, ricerca addetto all'help desk per importante azienda del territorio leader nel settore informatico. Responsabilità La persona che stiamo selezionando si occuperà di: assistenza da remoto configurazione settaggi di apparecchiature e servizi informatici attività informatiche di Back...

  • Addetto Help Desk

    5 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore:Industria metalmeccanicaLuogo di lavoro:TRAVERSETOLOArchimede, per importante cliente, ricerca:ADDETTO HELP DESKLa risorsa si occuperà di fornire assistenza técnica a clienti e centri di assistenza in caso di problemi di malfunzionamenti dei prodotti aziendali, gestire le richieste di garanzia, identificare i ricambi necessari per interventi di...

  • Help Desk

    2 mesi fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Ictpiù, divisione specialistica Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca Help desk per importante cliente in ambito edile/ferroviario di Bologna. Requisiti: Diploma tecnico indirizzo informatica Esperienza pregressa anche mínima Capacità di installazione e configurazione pc, telefoni fissi e smartphone Esperienza nel supporto agli utenti in...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orienta - Filiale di Ferrara ricerca per importante azienda di San Giorgio in Piano un/a tirocinante come HELP DESK da formare a supporto del nostro service.Offriamo opportunitdi tirocinio iniziale con possibile successiva assunzione in apprendistato.Ricerchiamo perito informatico, under 30, anche neodiplomato.L'azienda ha sede a San Giorgio di Piano BO.


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro cerca per concessionario dei Monopoli di Stato un/a: HELP DESK - ERP JUNIORLa risorsa, rispondendo al proprio responsabile di dipartimento, si occuperà di: - Gestione ERP aziendale; - Attività di Assistenza e supporto agli utenti (dipendenti interni) per la risoluzione di anomalie del sistema; - Analisi di implementazione...

  • Help Desk ERP Junior

    2 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro cerca per concessionario dei Monopoli di Stato un/a: HELP DESK - ERP JUNIORLa risorsa, rispondendo al proprio responsabile di dipartimento, si occuperà di: - Gestione ERP aziendale; - Attività di Assistenza e supporto agli utenti (dipendenti interni) per la risoluzione di anomalie del sistema; - Analisi di implementazione...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda Management ricerca per azienda cliente operante nel campo dell’informatica un/una ADDETTO/A AL CENTRALINO ED HELP-DESK da inserire in tirocinio formativo. La risorsa si occuperà di attività di accoglienza visitatori, della gestione del centralino e smistamento telefonate, di supporto alle attività di assistenza técnica ed help-desk...