Customer Care Settore Fashion

Il Nostro Cliente è una realtà bergamasca che opera nel settore del Fashion, progetta e realizza accessori moda per i più importanti brand luxury.

**Posizione**:
In ottica di strutturazione del proprio team commerciale ci ha incaricati della ricerca e selezione di una figura di **Customer Care** per il **mercato estero **con target B2B.

La risorsa sarà basata presso la sede in di Bergamo, riporterà al Sales Manager, e collaborando con Ufficio Acquisti, R&D, e Produzione assicurerà la corretta gestione delle commesse acquisite coordinandone tutte le fasi.

Nello specifico saranno di pertinenza le seguenti attività:

- **Definirà la Campionatura** degli accessori in base alle necessità e alle richieste del cliente
- Definirà in sinergia con il reparto produttivo le lavorazioni necessarie alla realizzazione del prototipo e valuterà se **realizzare le customizzazioni internamente o affidarle a terzisti**
- Gestirà il **dialogo con fornitori esterni**
- Assicurerà la **fidelizzazione dei clienti del mercato estero**
- Svilupperà e assicurerà la fidelizzazione delle aree estere assegnate
- Assicurare il **mantenimento dei livelli di customer satisfaction**
- All’occorrenza, o in concomitanza di eventi e fiere si settore, si renderà disponibile ad effettuare brevi trasferte (Italia/estero)

**Requisiti**:
Si richiede:

- **Esperienza nel ruolo di almeno 3-5 anni** presso contesti strutturati afferenti al settore,
- Conoscenza ed esperienza nel B2B
- Esperienza anche breve nella gestione del mercato francese
- **Ottima conoscenza della lingua Inglese e /o Francese**
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà ritenuto un Plus in fase di selezione
- Conoscenza e attitudine all'utilizzo del CRM

Ricerchiamo una persona con:

- Forte orientamento al cliente
- Capacità di costruire relazioni
- Capacità di ricercare informazioni
- Collaborazione e apertura mentale

completano profilo energia, proattività e puntualità

**Altre informazioni**:
Si offre contratto a tempo indeterminato, retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata

Luogo di Lavoro: vicinanze di Telgate (BG)

Aut. provv. prot. N. ANPAL/0000111 del 13/09/2021.