Costumer Service

Manpower Professional, divisione Categorie Protette, specializzata in ricerca e selezione di personale iscritto al collocamento mirato L.68/99, seleziona per nostra azienda un/una **CUSTOMER SERVICE **appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99).

La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti mansioni:

- Inserire gli ordini a sistema e verificare la disponibilità di prodotto
- Verificare la correttezza dell’acquisizione degli ordini e informare i clienti circa l’avanzamento degli stessi gestendo le eventuali problematiche correlate
- Garantire la correttezza dell'archiviazioni di ordini
- Gestire e verificare il portafoglio ordini
- Gestire le comunicazioni con i clienti per la risoluzione delle problematiche relative agli ordini
- Verificare la corretta stesura delle offerte e sollecitarne l'eventuale completamento
- Coordinarsi con il commerciale e l'amministrazione per la gestione di ordini bloccati
- In funzione della disponibilità e della capacità produttiva determinare la data di spedizione ordine
- Apporre le modifiche necessarie per l’evasione delle conferme
- Coordinarsi con gli uffici produzione / commerciale / spedizione affinché si disponga di tutte le informazioni necessarie per rispettare il termine di evasione stabilito
- Aggiornare la reportistica
- Ricevere ed analizzare le problematiche ed i bisogni del cliente e fornire le risposte alle esigenze espresse o le informazioni richieste
- Coinvolgere gli enti preposti e sollecitarne eventuali risposte
- Tenere traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicare al cliente i relativi tempi di consegna
- Gestire le comunicazioni e tenerne traccia secondo le disposizioni aziendali
- Gestire i resi e le note di accredito | addebito
- Fornire puntuali feedback alla forza vendita circa eventuali problematiche relative al reso.
- Coordinamento nella raccolta dei materiali forniti dai diversi dipartimenti.

Viene richiesto:

- Diploma o Laurea
- Buona conoscenza del pacchetto OFFICE
- Gradita conoscenza di Sap
- Buona conoscenza della LINGUA INGLESE

L’azienda offre inserimento full-time.

Retribuzione da concordare in funzione dell’esperienza. Contratto a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro: PESCHIERA BORROMEO (MI)

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Un'unica sede