Help Desk Applicativo
6 mesi fa
Naitec Srl, azienda del Gruppo Save specializzata nella progettazione e sviluppo di software per la gestione dei processi e servizi di un Aeroporto ((url removed)), sta ricercando un/una addetto/a Help Desk Applicativo.
Dopo iniziale periodo di affiancamento, sarà figura di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti SW sviluppati dall'azienda di tipo client/server, web, cloud e mobile.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall'azienda ed installati presso i clienti;
- Svolgere una analisi dell'anomalia segnalata al fine di individuare la causa e possibili risoluzioni;
- Effettuare collegamento remoto ai sistemi del cliente tramite VPN;
- Interfacciarsi e collaborare con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema;
- Verificare, diagnosticare e risolvere la problematica eventualmente agendo sulle procedure e/o sui dati delle stesse;
- Gestire operativamente il ticket interno sul CRM aziendale, avendo cura di tracciare le azioni svolte e la soluzione adottata;
- Redigere documentazione sui casi affrontati e risolti;
- Interfacciarsi eventualmente con i fornitori per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti;
- Seguire progetti di aggiornamento e migrazione dei sistemi clienti, dall'analisi dell'infrastruttura esistente al test finale di funzionamento sistema.
CARATTERISTICHE RICHIESTE:
Must Have
- Percorso di studi in ambito
informatico
- Ottima conoscenza base dei DB relazionali (ORACLE, POSTGRES, SQL);
- Ottima conoscenza S.O Windows;
- Buona conoscenza delle varie tipologie di applicativo (client/server, web, mobile);
- Autonomia nella gestione dell'analisi log;
- Capacità di eseguire operazioni di installazione e configurazione ambiente Windows (client e server);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Capacità di comunicare in maniera efficace;
- Orientamento al cliente;
- Buone doti di apprendimento e di analisi;
- Capacità di problem solving;
- Gestione dello stress;
- Capacità di gestire le priorità.
Nice to Have:
- Esperienza di 3/5 anni in ambito tecnico e/o di 2 anni in un ruolo similare;
- Conoscenza base del framework.NET (C#);
- Conoscenza base dell'ambiente cloud Microsoft Azure;
- Conoscenza delle problematiche sulla sicurezza delle informazioni e loro gestione secondo lo standard ISO 27001.
Il lavoro è da intendersi full time dal lunedì al venerdì con flessibilità in entrata ed in uscita e possibilità di svolgere l'attività in modalità agile per alcuni giorni a settimana.
L'inserimento avverrà per livello retributivo e tipologia contrattuale in funzione dell'esperienza maturata.
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg UE 2016/679 e D.Lgs 196/03; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77)
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Help Desk
18 ore fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienodescrizione offerta Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca un help desk di primo livello per system integrator che progetta, realizza e gestisce soluzioni IT per la Digital Transformation. Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT...
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Help Desk
2 settimane fa
Castelfranco Veneto, Provincia di Treviso, Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pienoEurointerim - Filiale di Castelfranco Veneto (TV), ricerca per azienda locale, operante nel settore Informatico, un profilo professionale da inserire per potenziamento dell'organico. HELP DESK Job Description :La figura professionale ricercata dovrà s
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Help Desk
3 giorni fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale - di Treviso - seleziona per nota Cliente un: HELP DESK - TECNICO INFORMATICO La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - identificazione delle problematiche di natura HW o SW; - assistenza agli utenti per installazione PC e stampanti; - assistenza clienti. - Diploma di Perito Informatico o equivalenti; - Pregressa esperienza, anche...
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Técnico Help Desk IT
18 ore fa
Mogliano Veneto, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOPENJOBMETIS - ricerca e seleziona - Tecnico help desk it - 2° livello - Mogliano Veneto (TV) per azienda cliente settore I&CT. **Posizione**: La risorsa avrà il compito di gestire le seguenti attività per fornire supporto di 2° livello presso un nostro cliente operante in ambito assicurativo: - Gestione ticket (incident, service requests) tramite...
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Addetto Help Desk
18 ore fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione del lavoro. - di Monselice ricerca per innovativa e strutturata Cliente in fase di crescita, specializzata in ambito chimico, un profilo professionale da inserire all'interno dell'area técnica come: ADDETTO HELP DESK Descrizione del lavoro: La figura professionale ricercata di addetto help desk, sar inserita nell'area Direzione Sistema...
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Help Desk Service Specialist Corporate Services
4 settimane fa
Veneto, Italia Buscojobs A tempo pienoDescrizione del lavoro Ti piacerebbe lavorare nel mondo IT? Sogni di poter lavorare per un’azienda fashion retail in piena espansione? Questo è il ruolo giusto che fa per te! All’interno dell Area IT di Oniverse (nuovo naming di Calzedonia Group), il servizio Help Desk, formato da un team giovane e dinamico, fornisce supporto e assistenza telefonica...
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Help Desk 2 Livello
18 ore fa
Mogliano Veneto, Italia Orienta A tempo pienoOrienta S.p.A. Società Benefit filiale di Treviso seleziona, per azienda cliente del settore IT, un/una** HELP DESK 2 LIVELLO**. Fondata nel 2006, l'azienda è una società italiana di consulenza che fornisce servizi ingegneristici avanzati e innovativi. Parte di un gruppo, nasce come naturale evoluzione dell'incontro di varie esperienze imprenditoriali....
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Técnico Help Desk IT
18 ore fa
Mogliano Veneto, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno**Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...
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Help Desk IT
3 giorni fa
Mogliano Veneto, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno**Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche. La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...
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(Stipendio Competitivo) Tecnico Help Desk 1° Livello
4 settimane fa
Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno 8 €Job Description Adecco, divisione Permanent placement, è alla ricerca di un Help Desk 1° Livello per multinazionale in forte espansione, attiva nel noleggio di piattaforme, macchine e attrezzature edili, sulla zona di Treviso. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio IT e riporterà gerarchicamente all'IT Coordinator. Attività principali: ...
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Help Desk
3 giorni fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno., per prestigiosa cliente multinazionale e leader nel suo settore, seleziona con urgenza la seguente figura: HELP DESK / PERITO INFORMATICO JUNIOR La risorsa, durante il periodo di formazione, sarà di supporto all'ufficio informatico per risolvere vari problemi tecnici. Si offre stage di 6 mesi. Orario di lavoro in giornata.: Dueville (VI)
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Help Desk
4 settimane fa
Veneto, Italia Buscojobs A tempo pienoTipo Contratto: Determinato, Indeterminato Ictpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù ricerca, per azienda in ambito Bio-Medicale, un* Help Desk - Field Engineer con circa 1 anno di esperienza nel ruolo. La risorsa si occuperà di: Gestione delle richieste di configurazione, manutenzione o assistenza di RIS/CIS e PACS...
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Help Desk
4 settimane fa
Castelfranco Veneto, Italia Eurointerim A tempo pieno**Eurointerim S.p.A. - Filiale di Castelfranco Veneto (TV), **ricerca per azienda locale, operante nel settore Informatico, un profilo professionale da inserire per potenziamento dell'organico. **HELP DESK** La figura professionale ricercata dovrà svolgere, in team di lavoro subordinato al responsabile, le seguenti attività: - Guida all'utente e...
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Help Desk Support Specialist
1 giorno fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoPer Aquatech, società del Gruppo specializzata nella progettazione e produzione di Impianti di refrigerazione industriale, ricerchiamo un|a Help desk support specialist che garantisca una assistenza telefonica ai nostri clienti italiani ed esteri fornendo loro un supporto efficiente e puntuale nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate...
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Help Desk Informatico
1 mese fa
Provincia di Vicenza, Veneto, Italia Tek-It Srl A tempo pienoStiamo cercando un Tecnico per Help Desk altamente motivato e competente per unirsi al nostro team a Vicenza. Il tecnico dovrà lavorare 3 gg alla settimana. La persona da selezionare, deve avere i seguenti requisiti: REQUISITI TECNICI - Conoscenza dei maggiori sistemi operativi e delle loro principali problematiche - Pacchetto office - Active directory...
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It Service Desk Manager
4 settimane fa
Veneto, Italia Buscojobs A tempo pienoInnovativa società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity. Principali responsabilità: Gestione servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche). Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet). Contatto con clienti....
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Impiegato/a Help Desk di Primo Livello
18 ore fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoEurointerim SpA, Agenzia per il Lavoro, filiale di Rubano ricerca per affermata società di servizi di comunicazione, voice, video e sicurezza informatica, un profilo da inserire per ampliamento dell'organico interno.Nello specifico la figura di: IMPIEGATO/A HELP DESK DI PRIMO LIVELLOLa risorsa, inserita all'interno di un team, a diretto contatto con il...
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Help Desk
1 settimana fa
Castelfranco Veneto (TV), Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pienoEurointerim - Filiale di Castelfranco Veneto (TV), ricerca per azienda locale, operante nel settore Informatico, un profilo professionale da inserire per potenziamento dell'organico. HELP DESK Job Description :La figura professionale ricercata dovrà svolgere, in team di lavoro subordinato al responsabile, le seguenti attività: Guida all'utente e...
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Help Desk
1 settimana fa
Castelfranco Veneto (TV), Italia Eurointerim S.p.A. A tempo pienoEurointerim - Filiale di Castelfranco Veneto (TV), ricerca per azienda locale, operante nel settore Informatico, un profilo professionale da inserire per potenziamento dell'organico. HELP DESK Job Description :La figura professionale ricercata dovrà svolgere, in team di lavoro subordinato al responsabile, le seguenti attività: Guida all'utente...
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Eurointerim | Help Desk
2 settimane fa
castelfranco veneto, Italia Eurointerim A tempo pienoEurointerim S.p.A. - Filiale di Castelfranco Veneto (TV), ricerca per azienda locale, operante nel settore Informatico, un profilo professionale da inserire per potenziamento dell'organico. HELP DESK Job Description : La figura professionale ricercata dovrà svolgere, in team di lavoro subordinato al responsabile, le seguenti attività: Guida...