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Help Desk Applicativo
2 settimane fa
Naitec Srl, azienda del Gruppo Save specializzata nella progettazione e sviluppo di software per la gestione dei processi e servizi di un Aeroporto ((url removed)), sta ricercando un/una addetto/a Help Desk Applicativo.
Dopo iniziale periodo di affiancamento, sarà figura di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti SW sviluppati dall'azienda di tipo client/server, web, cloud e mobile.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall'azienda ed installati presso i clienti;
- Svolgere una analisi dell'anomalia segnalata al fine di individuare la causa e possibili risoluzioni;
- Effettuare collegamento remoto ai sistemi del cliente tramite VPN;
- Interfacciarsi e collaborare con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema;
- Verificare, diagnosticare e risolvere la problematica eventualmente agendo sulle procedure e/o sui dati delle stesse;
- Gestire operativamente il ticket interno sul CRM aziendale, avendo cura di tracciare le azioni svolte e la soluzione adottata;
- Redigere documentazione sui casi affrontati e risolti;
- Interfacciarsi eventualmente con i fornitori per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti;
- Seguire progetti di aggiornamento e migrazione dei sistemi clienti, dall'analisi dell'infrastruttura esistente al test finale di funzionamento sistema.
CARATTERISTICHE RICHIESTE:
Must Have
- Percorso di studi in ambito
informatico
- Ottima conoscenza base dei DB relazionali (ORACLE, POSTGRES, SQL);
- Ottima conoscenza S.O Windows;
- Buona conoscenza delle varie tipologie di applicativo (client/server, web, mobile);
- Autonomia nella gestione dell'analisi log;
- Capacità di eseguire operazioni di installazione e configurazione ambiente Windows (client e server);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Capacità di comunicare in maniera efficace;
- Orientamento al cliente;
- Buone doti di apprendimento e di analisi;
- Capacità di problem solving;
- Gestione dello stress;
- Capacità di gestire le priorità.
Nice to Have:
- Esperienza di 3/5 anni in ambito tecnico e/o di 2 anni in un ruolo similare;
- Conoscenza base del framework.NET (C#);
- Conoscenza base dell'ambiente cloud Microsoft Azure;
- Conoscenza delle problematiche sulla sicurezza delle informazioni e loro gestione secondo lo standard ISO 27001.
Il lavoro è da intendersi full time dal lunedì al venerdì con flessibilità in entrata ed in uscita e possibilità di svolgere l'attività in modalità agile per alcuni giorni a settimana.
L'inserimento avverrà per livello retributivo e tipologia contrattuale in funzione dell'esperienza maturata.
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Reg UE 2016/679 e D.Lgs 196/03; ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77)
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Help Desk
4 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoPer del settore legnami attiva sul territorio nazionale ed internazionale dal ed in grado di soddisfare ogni esigenza del cliente dal comparto edile, allappartamento, al restauro - di Montecchio Maggiore ricerca un/una HELP DESK da inserire nellufficio. Il/La impiegato/impiegata help desk si occuperà di supporto/ assistenza hardware e software per gli...
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Help Desk
3 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno(Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n 027 del /12/) italiana del gruppo internazionale Group, è in continua espansione sul territorio italiano con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. La di Firenze ricerca per di Verona leader nel settore delle telecomunicazioni 1 Help Desk di I livello con una buona conoscenza del PC e dei piùcomuni...
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Operatore Help Desk
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante realtà del settore IT ricerchiamo un OPERATORE HELP DESK. L'operatore si occuperà di assistere i clienti nella risoluzione di problematiche relative alle soluzioni informatiche per la media e grande distribuzione.Si richiede la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi di rete esistemi operativi DOS/Windows.
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Help Desk
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoSettore: Banca e servizi finanziariLuogo di lavoro: Help desk e assistenza utenti: risoluzione problemi hardware - software di primo livello, ripristino dell'utilizzo della postazione di lavoro in caso di guasti - errori, intervento sul posto - da remoto per l'assistenza utenti, ecceazione nuovi profili utenti e dismissione profili di utenti non più...
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Help Desk It
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoAzienda cliente: azienda commerciale settore arredamento industriaOrario di lavoro: Full TimeContratto: Assunzione direttaNumero posti: 1Luogo di lavoro: ALTAVILLA VICENTINAManpower Srl seleziona, per struttura azienda commercialeoperante nel settore arredamento industria, HELP DESK IT che si occupi di: - Supporto e assistenza hardware e software agli...
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Help Desk I Livello
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoLavoropiù Spa, filiale di Verona, sta ricercando per importante azienda cliente operante nel settore Informatico, HELP DESK I LIVELLO. La risorsa verrà inserita all'interno dell'area help desk e si occuperà di supportare le attività del team di lavoro fornendo assistenza nelle tematiche IT, manutenendo ed implementando i sistemi informativi e di...
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Help Desk
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoHelp desk e assistenza utenti: risoluzione problemi hardware o software di primo livello, ripristino dell'utilizzo della postazione di lavoro in caso di guasti o errori, intervento sul posto o da remoto per l'assistenza utenti, ecc.Creazione nuovi profili utenti e dismissione profili di utenti non piùattiviPredisposizione postazioni nuovi utenti e modica...
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Help Desk
23 ore fa
Veneto, Italia Jobbit A tempo pienoVerifica la tua compatibilità con questo annuncio. Per azienda con sede a Conselve, cerchiamo un addetto help desk con esperienza anche minima nella gestione delle problematiche più comuni nel settore informatico. Il Candidarsi allegando curriculum vitae in formato Word o PDF. Gestisce altre persone: No Tipo di contratto: Contratto a tempo determinato ...
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Help Desk
3 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienodescrizione offerta Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca un help desk di primo livello per system integrator che progetta, realizza e gestisce soluzioni IT per la Digital Transformation. Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT...
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Help Desk
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoPer operante nel settore informatico stiamo selezionando un help desk di 1^ livello. La risorsa ricercata possiede le seguenti caratteristiche: - Qualifica/Diploma indirizzo informatico - Passione per informatica - Buona conoscenza di hardware e software - Conoscenza sistemi operativi Microsoft - Linux - Adattabilità e predisposizione al con il pubblicoLa...
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Help Desk
4 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Importante Azienda Technologies, la divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Importante Azienda Italia, ricerca un help desk di primo livello per system integrator che progetta, realizza e gestisce soluzioni IT per la Digital Transformation. Responsabilità La risorsa si occuperà di gestire le richieste di...
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Técnico Help Desk
1 settimana fa
Mogliano Veneto, Italia Tempor S.p.A. A tempo pieno**TEMPOR SPA,** Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, seleziona per importante azienda cliente operante in ambito informatico: **TECNICO HELP DESK - 2° LIVELLO** La risorsa avrà il compito di gestire in autonomia le seguenti mansioni: - Gestione ticket (incident, service requests) tramite applicativi ITSM (remedy, service now); - Installazione e...
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Help Desk It
4 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoAzienda cliente: azienda commerciale settore arredamento industriaOrario di lavoro: Full TimeContratto: Assunzione direttaNumero posti: 1Luogo di lavoro: VicenzaManpower Srl seleziona, per struttura azienda commerciale operante nel settore arredamento industria, HELP DESK IT che si occupi di: - Supporto e assistenza hardware e software agli utenti...
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HELP DESK | SUPPORTO APPLICATIVO
4 giorni fa
Veneto, Italia Gruppo Save A tempo pienoNaitec Srl è una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche per la gestione integrata e l'ottimizzazione dei processi e servizi del mondo aeroportuale. Con un team di esperti appassionati e altamente qualificati, da oltre 30 anni siamo impegnati nel garantire ai nostri clienti prodotti tecnologicamente innovativi, sicuri e...
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Help Desk
3 giorni fa
Veneto, Italia Jobbit A tempo pienoVerifica la tua compatibilità con questo annuncio Per azienda con sede a Conselve, cerchiamo un addetto help desk con esperienza anche minima nella gestione delle problematiche più comuni nel settore informatico. Il Candidarsi allegando curriculum vitae in formato Word o PDF. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle L. 903/77 e...
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Help Desk Informatico
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno. - divisione HR Service Consultant - ricerca per manifatturiera cliente, per inserimento all'interno dell' Department Help Desk informatico **Job Description**: La figura professionale ricercata di tecnico informatico addetto help desk interno, lavorando in fissa e collaborando all'interno di un team, si occuperà di attività di assistenza técnica...
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Técnico Help Desk IT
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: - TECNICO HELP DESK IT - 2 LIVELLO La risorsa avrà il compito di gestire le seguenti attività per fornire supporto di 2 livello presso un cliente in ambito assicurativo: Fornire un'adeguata assistenza all'interno dell'organizzazione in cui...
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Help Desk
3 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda Società Benefit - filiale di Padova - ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico con sede a PADOVA (PD), una figura da inserire come HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA con conoscenza della LINGUA SPAGNOLA. CONTESTO: Fondata nel 2006, la realtà è una società italiana di consulenza ad alta specializzazione nel supporto...
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Help Desk 1° Livello
2 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoDESCRIZIONE , di Padova, cerca per primaria realtà nazionale nell'ambito della consulenza informatica UN/UNA HELP DESK Le risorse inserite si occuperanno di supportare i clienti nell?utilizzo dei software e degli applicativi, capire le necessità apportando modifiche e customizzazioni. Completano il profilo spiccate doti relazionali e una buona gestione...
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Técnico Informatico/ Help Desk
4 settimane fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale, di BELLUNO, per aziende clientispecializzate nel settore informatico ricerca: Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, ticket -, gestendo la linea di supporto tecnico Help Desk di primo livello Approfondire il tempo reale la natura del problema cercando di risolverlo in linea, la figura ideale gesità i ticket che necessitano...