Customer Service Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

**Position description**

Adecco Consultant Milano is looking for an **Customer Care Specialist **based in Milano to support the growth of the italian branch of an important company working in the field of the asphalting machines.

As Aftermarket Coordinator, your manager is the Country Manager Italy, and you are located in Milano (italian head office).

The missions are listed but not limited to:
**Parts ordering and Distribution centre**
- **Monitor**Parts ordering to our Distribution Centre.
- **SOL administration, create new customers/users. Price list update**
- **Delivery time request to our Distribution Centre when no stock**.
- Creation of surplus requests (in SAP) based on overstock or wrong order.
- **Invoicing parts orders daily.**
- **Support/coordinate locally in Italy when there are delivery issues, wrong address, zip code, etc.Deliveries follow-up.**
- Manual invoices / credit notes to be issued for various reasons.
- Manage the annual Inventory / **Stock on dealers**
- **Support dealers with technical doubts => correct parts identification**

**Service Jobs and external Workshops**
- Create the “service jobs” (SJA) depending on the type of action (Warranty case, preparation, maintenance contract, **external**);
- Close the “service jobs” when finished.
- Invoice the service jobs to external customers (and quotes if need)
- **Customer creation and SN linked in the internal digital tool**
- **Service Jobs workflow. WIP reviewed weekly. Close orders asap.**

**Maintenance contracts, warranty extensions and warranty**
- Open, fill and close the warranty or contract service job.
- Invoice the service contract at the date planned in the contract.
- Open the warranty case and service job when **approved by Aftermarket manager**
- Order the parts needed for the claim and open the claim in the internal system.
- **Follow-up warranty repairs done by dealers and claim the parts and labor in time.**
- Send the warranties to the factories (through a web-based solution);
- Centralize warranties and inform the Country manager Italy.
- **Warranty complete work-flow**

**Certifications**
- Prepare the homologations for Italy with the consultant (manage the list based on AMI - Aftermarket Manager Italy and plan the dates);
- Prepare the declaration of conformity signed by the company manager and send to the customer.
- Send quotations of CE certificates to the customers.
- Send the request to the factories.
- Invoice the customer.

**Export**
- Packing list;
- Marking;
- Declaration outside EC (from Distribution Centre)
- Certificate of Origin;
**ERP miscellaneous management**
- Customer creation (masterdata);
- New part creation (masterdata).

**Finance**
- Register invoices and send them to managers for approval.
- Check and confirm transport invoices (for instance DHL);
- Cost center to be defined (Aftermarket, equipment sales, etc.)
- Prepare the month end for finance including Work in Progress (WIP);
3-5 years experience in similar sectors (earthmoving, automotive)

**Italian +** **Fluent English.**

Knowledge in pack office is also mandatory for the mission.

**travel**

Sometime in Italy or In Europe for training

**Working time**

Full time job.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Domande di preselezione:

- Esperienza nel settore automotive

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: Un'unica sede

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road un/a risorsa da inserire nel team del Customer Service. Stiamo ricercando una figura per una delle seguenti mansioni: Customer service specialist o Customer service credit and risk specialist.Requisiti:- Conoscenza base della lingua inglese- Indispensabile avere...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    - Azienda Italiana, Settore Pharma, Milano sud/est - Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda italiana di cui ci occupiamo è specializzata in quattro diversi mercati e offre prodotti per tutte le esigenze, con un comune denominatore: la qualità.

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Reel Edge A tempo pieno

    We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to provide exceptional support to our clients.The ideal candidate will be responsible for resolving customer inquiries, providing information about products and services, and maintaining high customer satisfaction levels.Responsibilities: - Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.-...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST, positivo, proattivo e con ottime capacità di problem solving, da aggiungere al nostro team. Nello specifico il Customer Service Specialist dovrà: - Gestire l'assistenza dei clienti; - Aiutare i clienti nella comprensione e utilizzo del servizio di GoVolt; - Analizzare i dati raccolti per il continuo...

  • Customer Service Specialist Junior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR**: - Codice annuncio: 725254- - Data di pubblicazione: 10 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Il nostro cliente è...

  • Customer Service Specialist- Francese

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE:Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente;Inserimento ordini a sistema;Controllo composizioneordine e tempistica consegna;Aggiornamento costante del cliente...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist

    20 ore fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Italiana, Settore Pharma, Milano sud/est Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda italiana di cui ci occupiamo è specializzata in quattro diversi mercati e offre prodotti per tutte le esigenze, con un comune denominatore: la qualità. Ogni prodotto e servizio dell'azienda è il risultato delle migliori ricerche per...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Customer Service Specialist

    9 ore fa

    Milano, Italia Jil Sander A tempo pieno

    **Customer Service Specialist**: JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship. The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Reel Edge A tempo pieno

    We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to provide exceptional support to our clients. The ideal candidate will be responsible for resolving customer inquiries, providing information about products and services, and maintaining high customer satisfaction levels.Responsibilities:- Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.-...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale che opera nel settore cosmetico, Adecco Consultant, seleziona la figura di CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, sarà impegnata nel fornire supporto e collaborazione al suo team di riferimento nelle principali aree di attività, garantendo la soddisfazione dei clienti...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jil Sander A tempo pieno

    Customer Service Specialist:JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship.The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Specialist Customer Service

    7 giorni fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per multinazionale leader nei servizi di mobilità per le imprese un/una: Specialist Customer Service La risorsa sarà inserita all’interno di un team dinamico e si occuperà di assistenza di secondo livello. Desideriamo, inoltre, entrare in contatto con risorse motivate, proattive e con ottima capacità...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, specializzazione Finance, ricerca per importante società leader nel settore beverage un/a Customer Service Specialist. Riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di: • Gestione degli ordini su SAP; • Monitoraggio del rispetto delle consegne e le tempistiche di fatturazione per...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, specializzazione Finance, ricerca per importante società leader nel settore beverage un/a Customer Service Specialist. Riportando al Customer Service Manager, contribuirà al servizio clienti attraverso attività di: • Gestione degli ordini su SAP; • Monitoraggio del rispetto delle consegne e le tempistiche di fatturazione per...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Italiana, Settore Pharma, Milano sud/est Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda italiana di cui ci occupiamo è specializzata in quattro diversi mercati e offre prodotti per tutte le esigenze, con un comune denominatore: la qualità. Ogni prodotto e servizio dell'azienda è il risultato delle migliori...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda Italiana, Settore Pharma, Milano sud/est Customer Service Specialist, lingua Inglese Il nostro clienteL'azienda italiana di cui ci occupiamo è specializzata in quattro diversi mercati e offre prodotti per tutte le esigenze, con un comune denominatore: la qualità. Ogni prodotto e servizio dell'azienda è il risultato delle migliori...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Johnson Electric A tempo pieno

    Come innovate motion with us_To further develop our Sales Division within IPG "Industry Product Group", we are looking for a Customer Service Specialist to join our Customer Service Team in Corsico, Milan (Italy). The main purpose of the role is to ensure excellent service standards and maintain high customer satisfaction.Your responsibilities will be to:...