Service Desk

ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come:
Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di n.3:
Service Desk
Attività:
Attività di Front End e Back Office
Monitoraggio dell’operatività dell’infrastruttura tecnologica con piattaforma basata su Nagios
Apertura, presa in carico e gestione di ticket [nel rispetto degli SLA e delle procedure previste].
Analisi delle richieste e applicazione delle procedure nell’ambito del processo di Incident Management [e Problem Management]
Troubleshooting di primo livello nei diversi campi tecnologici (pc, sistemi, network, security)
Applicare i processi di escalation secondo le procedure previste
Aperturadi segnalazioni per manutenzioni hardware e monitoraggio del processo
Chiusura delle richieste sulla base delle segnalazioni ricevute
Esecuzione controlli e report periodici
Competenze:
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Conoscenza di base delle Importante Azienda TCP/IP
Conoscenza di base delle architetture HW
Predisposizione all’assistenza utente e/o cliente e al troubleshooting
Sede operativa:
Bari o Cinisello Balsamo
Retribuzione:
Stage € 1200 lordi
Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.
Si richiede l’invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Inviare dettagliato curriculum vitae, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.