Responsabile Elettronico

La figura del responsabile elettronico (RE), ricopre un ruolo chiave in azienda. Egli coordina il lavoro dei tecnici esterni ed interni.

In azienda non facciamo progettazione, ci occupiamo di sviluppare la migliore soluzione nel settore degli ups, può essere un servizio o un prodotto.

L’RE definisce con il responsabile service (presente in ufficio tecnico) i tempi e definisce le priorità di intervento.

Si relaziona al telefono con i tecnici
- al termine di ogni intervento, per comprendere l’attività svolta dal tecnico e analizza la relazione creata dal tecnico, per poi proporre al cliente le dovute migliorie.

Indica al back office (presente in ufficio tecnico) di creare l’offerta per il cliente. L’offerta economica, se particolarmente impegnativa o delicata - visto il tipo di cliente - verrà gestita e trattata dallo stesso RE, diversamente se è una trattativa ritenuta di bassa rilevanza, viene gestita direttamente dal back office.

In occasione della telefonata con i tecnici *, l’RE espone inoltre le attività che il tecnico andrà a fare il giorno seguente, evidenziando di porre le dovute attenzioni le particolarità in funzione al lavoro da fare.

Il lavoro dell’RE implica una relazione con alti uffici, quali: acquisti, amministrazione, area commerciale, logística, e ovviamente customer care.

In ufficio tecnico coordina 4 figure (tra le quali appunto il resp. Service e il back office tecnico commerciale per la stesura delle offerte, un back office che gestisce i documenti della sicurezza e infine un pure tecnico che segue da remoto i tecnici in caso di necessità tecniche o i clienti per aspetti tecnici), infine controlla anche l’andamento dell’attività del tecnico di laboratorio che prepara il materiale prima di spedirlo ai clienti. Si chiude il cerchio con il coordinamento attualmente di 5 tecnici esterni.

Il responsabile tecnico si riferisce alla direzione per qualsiasi esigenza, oltre a preparare dei report degli andamenti del lavoro.

Spiccata capacità di relazione e gestione tecnico commerciale.

Formazione: laurea o diploma elettronico/elettrico.

min. 30 - max. 45.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Tredicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede