Installer Relationship Manager

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

**Contesto**

Sviluppare una rete di installatori partner VELUX orientati alla crescita e al miglioramento è uno degli elementi fondamentali per il raggiungimento degli obiettivi strategici aziendali.

In questo contesto, l’Installer Relationship Manager gestisce lo sviluppo del network degli installatori partner a partire dall’onboarding di ciascun installatore. L’Installer Relationship Manager lavorerà quindi per massimizzare la soddisfazione degli installatori, contribuendo alla crescita e allo sviluppo del loro business.

**Responsabilità**
- Gestire le relazioni con gli installatori partner, in particolare in relazione al loro sviluppo e alle loro capacità di gestire le soluzioni tecniche e il cliente
- Mantenere un dialogo stretto con il reparto sales con l’obiettivo di monitorare il rapporto tra vendite e performance degli installatori
- Fornire analisi e approfondimenti, monitorare i principali KPI relativi alle performance e alla crescita degli installatori
- Individuare gli installatori che non garantiscono performance soddisfacenti, proporre percorsi di miglioramento e recupero e, se necessario, gestire l’interruzione del rapporto di partnership
- Organizzare e gestire business meeting annuali con gli installatori a più alto potenziale

**Requisiti**
- Capacità di problem solving e orientamento ai risultati
- Capacità di gestire conversazioni complesse, in particolare in relazione all’analisi delle performance e all’interruzione della partnership
- Predisposizione al servizio e alla gestione delle relazioni, empatia e affidabilità
- Capacità di interpretare i dati e condurre analisi delle prestazioni
- Attitudine alla comunicazione, sia orale che scritta
- L’esperienza pregressa come artigiano o installatore rappresenta elemento preferenziale
- Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata - livello intermedio

**Equal Opportunity Employer**:
VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.