Operations & Service Specialist - Boutique Padova

3 settimane fa

Padova, Italia Hermès Italie A tempo pieno

General Role

The Operations & Service Specialist contributes to the business of the store and to the quality of service to customers by ensuring an optimal management of the store’s daily back-office operations to support selling teams: stock, after-sales, and back-office customer services management.

Main responsibilities
- Coordination:

- Work in constant cooperation with the Store Manager (ex: stock controls and stock take results, improvement / adjustments of storage organization and practices, floor storage replenishment etc.), Sales & Service Support (ex: receiving of Repaired items and Customer Orders);
- Liaise with corporate: be the entry point at store level for all matters related to the stock.

Day-to-day operations and controls for a perfect stock accuracy:

- Manage all incoming and outbound product flows, while ensuring perfect synchronization between physical and system-based flows;
- Perform the cancellation and reintegration into available stock of expired reservations;
- Follow-up and correct negative stocks daily, with the help of the sales & service support and sales teams;
- Be responsible for stock related orders and equipment (ex. packaging and supplies).

Manage Stock takes & cycle counts:

- Plan and ensure an appropriate preparation of stock takes and cycle counts;
- Contribute to scanning and investigation of discrepancies;
- Produce reports;
- Implement corrective actions to improve future stock takes results.

Continuous process improvement and performance follow-up:

- Define and implement an optimized organization of storage;
- Stock-related procedures;
- Manage replenishment processes, in coordination with the Store Manager, through analyzing stock levels, future/pending deliveries and sales.

Back Office Customer Service Management:

- Management and follow-up of Customer Requests and reservations.
- Management and follow-up of after-sales process:

- Manage the full back-office cycle;
- Preparing aftersales parcels to be handed over to the stock team for shipping;
- Interface with clients to validate quotations and keep them informed on status updates;
- Promote and train colleagues on after-sales process and best practice;
- Service Performance monitoring.
- Maintenance & Security.

Profile
- Experience of at least two year in a similar job or in store environment, preferably in companies operating in the Retail / Luxury Goods;
- Fluency in Italian and English;
- Proficiency with excel and IT Tools.

Hermès engages positive and passionate people who own the following requirements:

- Accuracy, punctuality, discretion and flexibility;
- Good organizational skills;
- Team Player mentality to build meaningful relationships and ability to work autonomously;
- Determination to be part of an innovative retail project, for which is required passion and motivation.

ADDITIONAL INFORMATION

About the Hermès Group

Hermès was born in Paris in 1837 as a laboratory of harnesses and saddles for horses: since then, six generations of artisans have explored new crafts, animated by a creative impulse, combined with beautiful and processed with care material.

Today Hermès is an international group committed to innovation in a subtle harmony between past, present and future. It is a company founded on high standard values of dedication to excellence and authenticity of its objects. An independent family house that pursues its French artisan tradition: Hermès creates, sells and manufactures beautiful, useful and durable objects.
The company brings together more than 17.000 employees in 50 countries; the Italian branch is located in Milan and provides the local support and management to the 10 Stores present in the country.
Hermes Italie was born in 1987, since then the branch was opened and the continuous growth lead to the current retail presence in the country: 11 stores, including 2 seasonal openings and 2 flagship stores, located in Milan and Rome.
- Contract type:
Regular position
- Country:
Italy
- City:
Padova
- Job:
Supply Chain and Purchasing
- Experience:
Minimum 3 years
- Company:
Hermès Italie

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    Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N°1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso RICERCA: Stock Operations _ Luxury Boutique _ Padova La risorsa sarà inserita all'interno di prestigiosa boutique di lusso al...

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    4 settimane fa

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  • Service Manager

    1 mese fa

    Padova, Italia ISCS A tempo pieno

    **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...

  • Service Specialist

    1 mese fa

    Padova, Italia 365 GRADI SRL A tempo pieno

    Per azienda cliente operante nel settore dell’automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici, stiamo ricercando una figura di **Service Specialist.** La risorsa ricercata, rispondendo al Responsabile Service, fornirà supporto al cliente per la risoluzione di specifici problemi di natura elettrica ed elettronica, elaborando la soluzione...

  • Service Specialist

    4 settimane fa

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  • Sales Assistant padova

    4 settimane fa

    Padova, Italia Nestle A tempo pieno

    “Entra a far parte del meraviglioso team Nespresso!” In Nespresso farai parte di un team appassionato in cui tutt ə crediamo nel valore dell’inclusione e della diversità. Lavoriamo con l’obiettivo di crescere e di creare un’azienda che abbia un impatto positivo sulle persone e sulla natura. Per il nostro team di **Padova **cerchiamo un...

  • Sales Assistant padova

    1 mese fa

    Padova, Italia Nestle A tempo pieno

    “Entra a far parte del meraviglioso team Nespresso!” In Nespresso farai parte di un team appassionato in cui tuttə crediamo nel valore dell’inclusione e della diversità. Lavoriamo con l’obiettivo di crescere e di creare un’azienda che abbia un impatto positivo sulle persone e sulla natura. Per il nostro team di **Padova **cerchiamo...

  • Responsabile Operations

    1 mese fa

    Padova, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un importante **GRUPPO MULTINAZIONALE **Leader nel settore **MACCHINARI e IMPIANTI INDUSTRIALI**. - Il Gruppo è presente in Italia con diverse Sedi Commerciali e Plant Produttivi. - Nell’ottica di un forte potenziamento dello Stabilimento di Padova che rappresenta uno dei punti di forza del Gruppo a livello Industriale, stiamo...

  • Specialista R&D Ingegnere Meccanico

    1 mese fa

    Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per multinazionale azienda cliente, leader nel suo settore, siamo alla ricerca di un/a SPECIALISTA R&, D La figura avr il compito di Garantire l’ideazione e la progettazione di prodotti che anticipino e soddisfino le esigenze del mercato, innovativi, facili da produrre, nel rispetto dei costi e dei tempi target. Nello specifico si occuper di: Progettare...

  • Addetto Sicurezza Non Armata in Boutique

    1 mese fa

    Padova, Italia consorzio RO'-MI-NA A tempo pieno

    Azienda Leader in Italia nel settore della Sicurezza, specializzata nella gestione di servizi generali alle imprese, ricerca per attività presso propri clienti di primaria importanza: ADDETTI ALLA SICUREZZA NON ARMATA IN BOUTIQUE città: PADOVA Disponibilità: Part Time La risorsa sarà impegnata nella tutela del patrimonio aziendale, nella prevenzione...

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    Randstad Italia, cerca per azienda settore moda e lusso, di un/a impiegato/a customer service appartenente alle categorie protette su Padova.

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    Padova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Delivery Operations Specialist_settore Automotive La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela. Supportare tutti i processi interni di vendita e di consegna delle auto. Chiamare i clienti per fissare o...

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    Padova, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia, cerca per azienda settore moda e lusso, di un/a impiegato/a customer service appartenente alle categorie protette su Padova. Requisiti: -gradita una conoscenza anche basica della lingua inglese. -familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office -flessibilità, capacità di adattamento ad un contesto giovane, ma internazionale e strutturato...

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    Padova, Italia Humangest Spa filiale di Padova A tempo pieno

    Humangest SPA, Agenzia per il lavoro di Padova, ricerca e seleziona per importante azienda multiservizi: ADDETTA - ADDETTO ALLE PULIZIE La risorsa si occuperà del servizio pulizie, dal 05/08 al 08/08 e dal 17/08 al 31/08, all'interno di un importante boutique di Padova centro. La figura ideale possiede esperienza nella mansione o nel settore...

  • Addetto/a Alle Pulizie

    4 settimane fa

    Padova, Italia Humangest Spa filiale di Padova A tempo pieno

    **HUMANGEST SPA, Agenzia per il lavoro di Padova**, ricerca e seleziona per importante azienda multiservizi: **ADDETTO - ADDETTA ALLE PULIZIE part time** La risorsa si occuperà di effettuare le pulizie presso un importante boutique del centro di Padova. Si ricercano figure con esperienza nella mansione o nel settore pulizie. I giorni di lavoro saranno...

  • Addetto Customer Service

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    Padova, Italia Modulo Group Srl A tempo pieno

    Per affermata azienda del settore CALZATURE, riconosciuta come partner competente ed affidabile per marchi internazionali in licenza esclusiva, ricerchiamo: **ADDETTO CUSTOMER SERVICE - FOOTWARE - PADOVA** Inserito nel team di back office commerciale avrà il compito di: **COMPITI E RESPONSABILITA'**: - Gestire relazioni con i clienti sia wholesale che...